张驰有道--压力管理与绩效提升（PPT101）.ppt

张晓彤 我们的员工们 华为员工胡新宇，25岁 2006年5月底，中兴通讯某营郑州处工程师程明，在出差进行电信日重点设备保障工作时，在河南漯河市不幸去世，年仅32岁。疑为“过劳死” 　“我好累……” 2006年5月30日23时59分”。广州海珠区一家服装厂35岁的女工甘红英死在出租屋。医生注明：死亡原因是猝死。此前4天，工厂为了赶活，甘红英每天都是从早上工作到次日凌晨。四天工作时间达54小时25分钟，累计加班逾22小时。 我们的中高层管理者们 前IBM大中华区政府及公众事业部总经理李清平，由于突发心肺衰竭去世 （2005年月12月15日，46岁） 网易公司代理CEO孙德棣辞世 ，疑为过劳死（2005年9月18日，38岁） 东软集团嵌入式软件事业部大连开发中心副主任张东心脏病突发猝死 （ 2006年2月25日，36岁） 我们的企业家们 突发的心脏病 青岛啤酒前总裁彭作义 （2002年、56岁） 大中电器公司前总经理胡凯 （2004年、52岁） 爱立信中国公司前总裁杨迈 （2004年、54岁） 糖尿病并发症 地产巨子汤臣集团汤君年 （2004年、56岁） 肠癌 温州民营企业家的领袖王均瑶 (2004年11月,38岁) 长期忍受精神压力，生病概率会增加3—5倍 一旦遇到压力，人的身体会分泌交感神经素与肾上腺皮质类固醇等荷尔蒙，其中交感神经素会让人的心跳加快，而交感神经长期太兴奋，首先会影响心脏血管 交感神经素太多，血液会较浓稠，易阻塞，易发生高血压、心血管疾病等。压力太大时，身体所分泌的肾上腺皮质类固醇会减少免疫系统淋巴球的数量，而使人的抵抗力减弱。 研究表明，越觉得有压力的人，接触呼吸道的病毒时，越容易受到感染而得感冒。处于长期精神压力下，生病的概率会增加3—5倍。而免疫力一低，等于身体内部的防御力不足，生病的概率便增多。小至感冒，大至癌症，都有可能。 积劳成疾引发旧病 造成过劳死的原因主要是长期高强度、超负荷的劳心劳力，加上缺乏及时的恢复和足够的营养补充，而导致细胞快速老化，一旦这种老化超过一定限度就会暴发过劳死，因此可以说慢性疲劳症候群就是造成过劳死的前兆。 过劳死通常发生在年轻力壮的中年人，这些人可能原本就有疾病，只是他们不知道或不以为然，或是本来没有疾病却积劳成疾甚至死亡。 由于现在人的生活节奏紧张，精神压力大，造成一些压力荷尔蒙的过度分泌，加上不懂得调配生活与休闲，忽略自己大脑所发出的疲累警讯，总是认为自己是健康的日子久了，身体各器官也会出现抗议的声音，自然身体的免疫力也下降。 会不会太晚了？？？ 员工猝死事件必定对企业形象造成不良影响。如何处理善后，考验着企业的管理情商。 张东在周末加班时因心脏病突发猝死后，东软已经按照集团内部标准应急程序处理了张东的身后事宜： 1、事发后，立即组建由员工所在部门、公司人力资源部门、行政管理部门和工会等相关部门负责人组成的紧急处理小组； 2、了解事实，迅速通知死者家属（死因请医生或法医鉴定）； 3、通知相关保险公司，同时尽快落实公司相关的抚恤政策 4、组建治丧委员会，举办追悼会和遗体告别仪式； 5、做好死者家属的接待和抚慰工作，妥善处理和答复其家属的意见，保持与他们的长期联络并关心其生活。注重身后事，一向是中国人的传统。 我们能为员工的心理解压做什麽 促进员工心理健康，提升人力资本价值 EAP员工帮助计划介绍 员工帮助计划(Employee Assistance Program, EAP)是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目；通过专业人员对组织的诊断、建议，和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效，以及改善组织气氛和管理。 EAP收益 节省招聘费用 节省培训开支 减少错误解聘 减少赔偿费用 降低缺勤（病假）率 降低管理人员的负担 提高组织的公众形象 改善组织气氛 提高员工士气 增加留职率 改进生产管理 提高生产效率 职业心理健康三级预防模式 初级预防：消除诱发问题的来源。初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的工作环境。 二级预防：教育和培训。教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识、帮助管理者掌握员工心理管理的技术。 三级预防：员工心理咨询。员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作。 EAP服务内容 专业的员工职业心理健康问题评估 职业心理健康宣传 工作环境设计 员工和管理者培训 多种形式的员工心理咨询 我们能为自己的心理解压做些什么？ 我们能为自己的心理解压做些什么？ 消除压