成功实施绩效管理——绩效管理5.ppt

绩效评估中的反馈 评估流程中的反馈机制 常见的绩效反馈错误 （1） 常见的绩效反馈错误 （2） 绩效激励理论整合 激励因素 绩效反馈与激励 好的管理就是一种激励 观念管理 使命： 钱以外的工作动力 在团队中的存在价值 远景： 工作目标和发展目标 价值观：保证目标被达成的手段 态度管理 投入 松弛 平和 行为管理的原因 行为管理 教练模型 — GROW * 欲动天下者，先动天下人之心 欲动天下人之心，必先动己之心 小组成员 小组领导 (被评估人) 其它同事 或客户 被评估人 努力征求 反馈信息 评估小组领导( 评估人) 准备结果的书面总结， 包括反馈信息 提供下一年的工作建议 向下属人员征询 被评估人员工发展 反馈信息 你对今年业绩怎么看待? 每个人似乎都认为你今年 业绩十分出色，特别是在... 你在技能上有类长足进步， 下属认为你是一位出色的 良师益友. 我认为今年在业绩改善方面成绩卓著. . . 大多数成绩都是由 我们的团队协同完成 但是，有同事对你的沟 通技能表示担忧。它们认 为你待人有时显得很生硬 和格格不入.. . . 你可能想认真地读一下 这份报告。如果你想作进 一步的讨论，请告知 . . . 祝明年好运气! 我认为这一评估结果是 可信的。但是在有些情 况下，由于实施至关重 要，在有些原则方面我 必须说一不二。。。 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Stereotyping 刻板印象 （简单归类、贴标签） “和我相似”效应 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 对比错误 居中倾向 高成就需求 个人努力 能力 绩效評估制度 任务复杂程度 个人绩效 绩效 评价 激励作用 目标引导行为 组织激励 任务复杂程度 个人目标 公平的比較 个人需求 資料來源：Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”, 6th, Prentice Hall Inc,1992 机会 Ambitious, measurable objectives Reinforcing feedback Consequences Winning formula Winning leadership group Doer-driven Fact-based People-intensive New mind-set New skills, behavior Systems and process Structure Roles Build commitment Establish 2-way flow Manage expectations Inspire action What change is needed? How should the client make change happen? Gaps in performance Organizational challenges initiatives Energizing elements Performance measurement Communications Vision and leadership Problem solving process People development Organizational infrastructure 观念管理：为什么而工作？ 态度管理：为谁而工作？ 行为管理：应该怎么做？  令人惊讶的结果！ 90% 10% 学校教育 15% 85% 成功因素 专业技能 观念态度 创业心态 以经营者的立场看待问题、面对压力、承担责任… 积极心态 思维方式考虑积极因素。让阻力变成动力，让坏事 情变成好事情…… 游戏心态 不急 不贪 不乱 员工不知道为什么要做 员工不知道怎么做 员工不知道让他们做什么 对员工来说做此事没有正面结果 员工认为他们正在按你的指令做事 对员工来说不好的行为没有任何负面结果 员工的私人问题 员工需要知道自己干得怎么样，你就需要 1。经常检查与目标相关的成果，给予适当的反馈 2。根据未来的发展趋势讨论员工的绩效 员工需要给予表扬和激励，你就需要 1。在适当的时候予以奖励，并能持续进行 2。建议晋升或重新安排任务 员工需要在鼓励自我发展的氛围工作，你就需要 1。在信任的基础上建立员工关系 2