IC卡系统-操作手册v200.doc

四川省农村信用社 IC卡系统 操作手册 （ver 2.0.0） 2013年09月 第一章 概述 蜀信IC卡是四川省农村信用社发行的符合中国人民银行PBOC2.0标准，带有IC芯片的银行卡，是19位银联借记卡的一个品种，持卡人可在发卡机构营业网点、境内外带有中国银联标识的特约商户、自动柜员机（ATM）和多媒体等自助机具上使用，是以人民币结算的金融支付工具，该卡不需担保且不能透支，持卡人须先存款后使用。 蜀信IC 卡业务的办理应不改变现有借记卡体系，也不改变客户办卡流程；业务范围除目前磁条卡的所有功能外，主要新增了小额支付业务（包括电子现金的圈存、脱机消费、脱机退贷、联机退货以及销卡圈提等）。 第二章 操作说明 角色安排 省联社银行卡中心业务操作员—提出制卡申请 网点柜面操作人员—执行IC卡柜面交易 授权人员—执行IC卡业务各项授权交易 操作说明 交易说明 1.1 交易菜单 金融IC卡前台核心业务菜单位于SC6000系统菜单下，菜单名为“43 IC卡系统”参见以下界面： 在“43 IC卡系统”下面分两部份：“01 卡管理”和“02 电子现金” 光标移到“01 卡管理”上回车，屏幕出现卡管理的交易菜单，如下图： 1.2 制卡申请4301 1.2.1交易说明 省联社银行卡中心提出制卡要求（下达制卡订单，此交易不对网点开放）。 1.2.2交易界面 前台界面： 1.2.3操作说明 柜员录入产品号（选择银行卡种类），制卡类型和制卡数量。 如果制卡类型为1，则输入客户信息文件名称。 柜员授权后提交交易。 1.2.4凭证使用说明 制卡申请使用单式《通用凭证》 1.3 制卡订单查询 4303 1.3.1 交易说明 制卡申请人根据订单号查询制卡订单执行状态，显示信息包括制卡产品、制卡类型、制卡数量、制卡任务执行状态（本交易不对网点开放，由省联社银行卡中心操作）。 1.3.2 交易界面 前台界面 1.3.3 操作说明 输入订单号后提交即可。 1.3.4凭证使用说明 本交易无需打印 1.4 预制卡发卡4306 1.4.1交易说明 预制卡发卡是将申请持卡人信息与卡信息关联，建立客户申请应用的银行账户并修改卡片状态的过程。 1.4.2交易界面 前台界面： 客户信息查询界面： 发卡界面： 1.4.3操作说明 1.选择客户属性，输入客户号、客户名或证件信息查询客户信息。若未找到对应客户信息则进入1321交易进行“开立个人正式客户”。 2.柜员录入（或选择）产品码。 3.柜员录入（或选择）读卡标志，执行键读卡并返回预制卡发卡界面，回显卡号。 4.客户两次输入支取密码，一次输入查询密码。 5.输入其他要素：币种、开户金额、正常浮动比例、现转标志、现金分析码。 6.本交易需3级授权。 1.5 卡挂失与解挂4310 1.5.1交易说明 当卡片遗失或损坏，为了保护该卡各联机账户资金安全，可通过发卡行柜面、网银、电话银行或拨打我行客户服务电话（需要确认客户身份）挂失自己的IC卡（除柜面办理书面挂失外，其他渠道均为口头挂失）。 本交易为通过柜面渠道的书面挂失交易；当卡片找到，可对卡片进行解挂，还原卡片的状态，使已挂失卡片可以正常使用。 1.5.2交易界面 前台界面： 1.5.3操作说明 1.柜员可选择操作类型，挂失或解挂交易。 2.通过已选的操作类型的交易（若选择挂失交易，则在挂失类型处选：口头挂失、书面挂失），在相应跳转区域中录入相关信息。 3.解除挂失交易使用的挂失申请书编号是挂失交易成功完成后系统自动产生的号码，这个号码在办理挂失手续的时候会打印在挂失申请书上。挂失申请书编号可通过1481交易码查询。 4.在客户号域与帐/卡号域中任填一项：即输入客户号或输入帐/卡号均能实现对应银行卡的挂失或解挂。 1.5.4凭证使用说明 1、《挂失申请书》用于打印卡挂失内容； 2、使用“《通用凭证》复式”打印收取挂失手续费，只限于书面挂失； 3、收回《挂失申请书》在“处理结果”栏打印挂失解除内容。 1.6 换卡 4315 1.6.1 交易说明 因卡片到期、卡片损坏、卡面污损或持卡人个人原因，发卡行向持卡人收回旧卡片，同时发放新卡片，新卡卡号与旧卡卡号不同，但账户相同。 1.6.2 交易界面 前台界面 选择交易类型界面： 收回旧卡界面: 换新卡界面 1.6.3 操作说明 1. 进入IC卡补换卡界面后，在操作标志域选择换卡； 2. 进入客户信息查询界面，可根据证件信息查出客户信息； 3. 进入卡回收界面，根据提示输入相应信息； 4. 选择读卡标志，若旧卡不可读则可以选择刷磁条或是手工输入旧卡卡号；如果旧卡可读则输入读IC卡，进入IC卡读卡界面选择读IC卡方式读入IC卡号，要求客户输入密码，按执行键读卡并返回卡回收界面，回显卡号。 5. 输入完毕后提交，卡回收