水果姑凉企业运营报告教程详解.doc

企业经营过程报告 班 级： 模拟企业： 淘宝地址： 企业口号： 目录 1 前言 3 2 企业概述 3 3 店铺管理 3 3.1店铺装修 3 3.2 店铺活动 6 3.3 上架管理 6 3.4 在线客服管理 7 4 市场分析 8 4.1 技术可行性分析 8 4.2经济可行性分析 8 4.3实施可行性分析 9 5 运营分析 9 5.1 主要业务 9 5.2 进、发货制度 9 5.2 配送模式 10 6 营销分析 10 6.1 营销手段 10 6.2 营销效果 13 7 财务分析 15 7.1 成本管理 15 7.2 利润分析 16 8 困难及其解决办法 17 9 未来的展望 18 1 前言 从世界范围看，各国政府极为重视电子商务的开展，把推行电子商务作为一项经济发展的战略任务对待，甚至认为，电子商务的发展是21世纪世界经济发展的重要推动力，其作用可以与200年前的工业革命相比。正如比尔盖茨所说：“21世纪要么电子商务，要么无商可务！”。显然，电子商务作为世界发展的新趋势，不仅有着广泛的应用领域，十分诱人的发展前景，而且将逐步成为连接生产，流通和消费的极其重要的经济活动方式。 当天猫、京东等大型电商将平台之路垄断后，初创团队正在更细化的领域寻找翘起行业的机会，而现在，很多人选择离人们生活更贴近的社区电商做起。因为如今的消费者在网购的时候，更倾向于购买质优价廉可触性低又能送货上门的商品，故我们在对市场进行了清晰的定位及分析后，选择了利用社区电商的思想在淘宝上开设水果店，从小范围开展推广，然后再一步步地做大。 2 企业概述 作为21世纪的新新人类，各位可否接触过或者听过网上水果店这个词呢？当网购作为一个趋势时，水果也理所当然走上网络这个更大的平台，如今，在淘宝网上已出现了很多在网上卖水果的人了，只要你轻轻点击鼠标，在短短的几个小时内或者更短的时间里，新鲜的水果就送到家门口，这不仅省去了消费者购买的时间，而且，在网上的品种也是丰富多彩的，实体店有的网上基本上都有，因为有些网店本身就是以实体店为支撑的。总而言之，网上卖水果已成了一种未来发展的趋势。 本店名称为“水果姑凉”，经营各种水果，如：野生苹果、库尔勒香梨、涌泉宫川蜜桔、香蕉、柚子、橙子、泰国龙眼等。主要推荐的产品为野生苹果，本店的野生苹果口感酸甜、皮薄多汁。此外在圣诞节平安夜来临之际，推出了两款平安果，适应学生需求。本店的主要服务人群为在校大学生，据相关数据显示，大学生每人每月在水果上的花费是50元左右，且本店采取网上下单送货上门的交易方式。因此，选择将本店的水果推送给在校大学生的发展前景是非常大的。 3 店铺管理 3.1店铺装修 店铺装修风格虽然各不相同，但大多都是简单、大方，一目了然。我们在店铺的装修上，以简单、大方为主，由于我们卖的是水果，在颜色上使用了浅绿，给人清新自然的感觉，让顾客一进入店铺就感受到眼前一亮，抓住眼球。在店铺的首页采用滚动图轮播，让顾客一下子就可以了解本店的人气宝贝，有利于刺激和引导顾客购买宝贝。 3.1.1店铺首页装修： 店招 店铺导航栏 店铺活动广告轮播图 标签图片1 有哪些信誉好的足球投注网站店内宝贝 宝贝推荐 标签图片2 尾版 图 1 店铺界面图 3.1.2 店铺详情页装修： 店招 店铺导航栏 宝贝陈列 本店有哪些信誉好的足球投注网站 宝贝属性 宝贝分类 宝贝排行 产品展示区 宝贝推荐 尾 版 （返回首页） 1）宝贝陈列 产品陈列主要展示产品主图，产品价格、产品品种等信息、例如下图： 图 2 宝贝信息 2）宝贝属性 主要介绍产品的详细属性信息，包装方式、产品种类、产品质量等，如下图： 图 3 宝贝详细介绍 3）产品展示区 产品展示区通过展示产品图片，主要目的在于通过图文结合的展现形式突出产品良好的品质、展示产品的细节特写，刺激顾客购买，促成交易。产品展示图片陈列形式具体可参考产品展示： 图 4 宝贝图片展示 3.1.3 配送说明页面 本页面旨在让顾客了解我们的配送方式，配送时间以及销售区域等等，以免给客户造成不必要的困扰。 图 5 送货须知 3.2 店铺活动 在店铺活动中分为商品优惠券、店铺红包、购后送红包、收藏送红包等，由于我们所出售产品成本较低，不适宜设置无限制优惠券以及店铺红包，因此设置了满69减5元的优惠券以及购买满80后赠送5元红包的活动。 图 6店铺活动 3.3 上架管理 首先在产品上架时应做好产品分类以及物流模板，在上架时应注意让宝贝图片清晰自然而美观，同时由于水果成本波动较大，店铺会及时更新每天水果的价格，尽量保持波动较小。 图 7 宝贝分类及展示 3.4 在线客服管理 本店总