實體商店潮流行-高英工商.doc

高雄市高英高級工商職業學校 Kao Ying Industrial Commercial Vocational High School 專題製作報告 　 實體商店潮流行，網路商店阿宅行 指導教授：　　　　　苑梅俊　　　　 博士 指導老師：　　 余秋鴻 　 老師 科別班級：　 資料處理 　科　3　年　1　班 座　　號：　　 04、05、22、18 姓　　名： 林志河、林依錚、蔡幸娟、鄂柏宇 中　　華　　民　　國　　103　　年　　03　　月壹、前言 2 一、研究動機 2 二、研究目的 2 貳、正文 3 一、實體商店優點，缺點 3 二、網路商店優點，缺點 3 参、問卷分析 4 一、實體店面和網路商店比較圖 4 二、問卷調查統計圖之分析 4 肆、結論 9 一、實體店面 9 二、網路商店 9 伍、附錄 10 一、基本資料 10 陸、引註資料 13 圖表索引 圖一 性別與主要年齡層統計 5 圖三：消費者是否有網路購物的經驗 6 圖二：是否有網路購物的經驗 6 圖四：消費者喜歡使用網路購物原因統計表 7 圖五：喜歡在實體店面購物的優點為何 8 圖六：透過何種管道得知實體店面的優惠或活動 9 表一實體店面和網路商店之比較 5 實體商店潮流行，網路商店阿宅行 摘要 在這個便利的時代，是要躲在家裡可以不用出門亦可享受貨到付款的便利物，還是要出門親自挑選品質保障的服飾呢？這些問題會引起實體商店與網路商店互相被取代的問題嗎？而這些問題引起我們的好奇心並且加以研究？ 關鍵字：網路商店、實體店面、虛擬、網路購物、消費行為 壹、前言 研究動機 二、研究目的 貳、正文 一、實體商店優點，缺點 1.不容易受騙上當。 2.親自到店選購，有意願才會購買。 3.可以當下交易就收到商品。 4.服務態度比較有親切感。 5.解說較仔細。 6.如果要退貨或瑕疵不會找不到店家或店主。 缺點 1.店租成本支出很高。 2.店面地方大小都會影響商品陳設和位置。 3.時間地點和人潮流動量都會影響銷售數量。 4.有時會碰到東挑西揀的消費者，不過還是要以消費者為主。 二、網路商店優點，缺點 優點 1.消費者可消費時段為無時間限制。 2.商品多樣化無空間大小而限制。 3.讓消費者可以在短時間內搜尋到多項商品及價格，比價也便利。 4.不需負擔店面租金更可以把商品價格壓低，進而吸引消費者消費。 5.亦可讓消費者自行比價，不需接受推銷員強迫推銷。 缺點 1.轉帳或者匯款安全性，擔心受騙或者資料外流。 2.如果有疑問或者商品問題只能從賣家問與答中得知也無法馬上收到回覆。 3.商品不如預期到貨。 4.不方便退貨或換貨且須自付運費。 5.無法直接碰觸商品只能從賣家介紹，或者圖片簡介和售後評價來得知商品資訊。 参、問卷分析 一、實體店面和網路商店比較圖 實體店面 網路商店 營業成本 較高 低 地方租金 有 無 傷品價格 較高價位 低價位 商業品質 高 低 表一實體店面和網路商店之比較 由表一當中我們可以清楚得知，在實體店面和網路商店的營業成本李實體店面是比較高的，而地方租金實體店面是需要支付的，反之網路商店是不需要的，商品價格方面實體店面因為租金部分或者有一些因素是比較高價位的，網路商店相對相反，進而言之商業品質部分實體店面比較高品質，網路商店比較低。 二、問卷調查統計圖之分析 (1)性別與主要年齡層統計 . 圖一 性別與主要年齡層統計 由圖一當中我們可以清清楚楚的得知，這次參予問卷的人，大多數都是以女性為多，女性分別為53％，男性則為47%。相較之下為女性居多。 言之，我們在最主要的年齡層為13~30歲為56%，31~44歲為26%，和45歲以上為18%相較之下為13歲到30歲的人口居多，而比較之下45歲以上的中年為少數。 (2) 是否有網路購物的經驗 由圖三中我們可以得知現在的消費者有絕大多數人有網路購物的經驗，而目前我們也可以得知現在網路上有多麼的便利和便利，也可以使消費者隨心所欲方便、便利的取得網路購物消費的資訊或者交易平台。 然而，透過網路上的便利，消費者只要透過廣告或者交易平台上的活動，只要滑動滑鼠，甚至看到喜愛的物品，若是經過考慮，就會買下它，例如：有些買家會上露天拍賣(4) 喜歡在實體店面購物的優點為何 圖五：喜歡在實體店面購物的優點為何 資料來源：問卷分析 經由圖五，我們可以清楚得知，消費者喜歡到屍體商店消費的原因為檢查瑕疵為多寡，分別佔為22 %，能夠到花一些些許時間到實體商店買東西不管買服飾，鞋子等等為的就是要檢查有無瑕疵，例如：有些女生會特地找時間到實體商店去買服飾，鞋子等最大的好處就是可以試穿，也可以檢查有無瑕疵。其第二個就是可以觸摸材質，觸摸材質的好處就是可以分辨一分錢一分貨，因為你在網路商店是無法看到材質還有顏色