中小企业成长中管理障碍的分析.ppt

* 影响因素与成长阶段的整合 * 企业成长的管理障碍 成长的痛苦 企业经营失败的原因 体制转轨时期中小企业面临的管理障碍 * 成长的“痛苦” (1)大家都感觉时间不够，事情越干越多。企业家、各部门各单位、个人都是如此。企业家更多地投入并陷入日常琐事之中。员工感到负担太重，压力太大而较多离职，人员流动性大。 (2)大量的时间被用于“救火”。人们利用很多的时间去处理一个又一个危机(Crisis)，没有时间及时做出正确的决策，组织完全陷入日常事务。 (3)缺乏协调。人们不知道自己的工作，也不知道自己的工作与别人工作间的联系，他们做他们想做或认为应该做的事情，余下的事情便认为不是“自己的职责”。结果大家都在做很多重复性的工作，而有的工作却没有人去做。 * 成长的“痛苦” (4)缺乏被理解的发展方向。人们对公司的发展方向感到迷惑不解，不知道企业将往何处走，企业家(创业者更为准确些)成了“瓶颈”。 (5)缺少称职的管理人员。许多人都被冠以“管理者”或“经理”的头衔，但公司里称职的管理者很少。许多人认为自己有责而无权，工作人员不知道该干什么，企业借助在岗培训而不是正式的组织开发项目来提升管理水平。 (6)什么事情都自己做。大家感觉在组织系统中工作难以开展，所以干脆自己干。 (7)感觉会议是在浪费时间。由于缺少沟通和协调，事情又多，所以便召开更多的会议，会议成了大家讨论的场所，会议没有日程表，没有事先充分的沟通，无法做出决策。 * 成长的“痛苦” (8)计划缺乏沟通，因为没有控制系统。 (9)员工的不安全感增大。企业家发现问题后，往往从外部聘请高人，组织成员看不到自己目前的工作对组织发展的价值。 (10)销量增加但利润没有增加。只见销量不见利润。企业初创时期的销售导向还在起作用。 * 美国企业经营失败的原因 失败的原因 比例 疏忽 0.8% 欺骗、欺诈 0.5% 经验、管理能力和技巧的缺乏 92.1% 灾祸 0.8% 原因不详 5.8% 合计 100% * 企业成长的管理障碍 企业资源个人化 创业元老的处理 人才引进无法做到德、 才兼备，只能重德轻才 从工作、业务“救火” 转向制度“救火” 年限 规模 机会型成长模式 经营管理系统 * 企业成长的拐点分析 快速成长企业S型的成长轨迹 成长过程中的“拐点”分析 组织发展金字塔 * 企业家型企业的成长轨迹 管理型 企业家型 手艺型 * 中小企业成长研究思路 依据小企业成长度量指标体系，收集序列化的数字信息 识别出企业成长过程中的“拐点（快速成长或下降点） 从市场变化、竞争程度、行业变化、政府政策等多方面寻找解释“拐点”的证据，与企业主要管理人员共同分析“拐点”产生的原因 用关键事件技术对分析得到的现象或证据进行编码，使之转换为成长决定因素 验证决定因素的有效性及综合作用，并将决定因素与成长阶段匹配起来 * 企业成长的组织管理：组织发展的金字塔 确立一个有利的市场定位 开发产品和服务 获得资源 建立经营系统 处理“恐怖”事件 建立管理系统 *计划*组织*管理开发*控制 管理企业文化 *价值观*信念*规范 创建阶段 扩张阶段 专业化阶段 巩固 阶段 * 解析组织发展金字塔 ——企业成长面临的层次性问题 获取资源以便生存 发展是生存的最好途径！ 缓冲：整合资源 摆脱“救火”的局面以便更好地成长 二次创业：促使资源增值 协调、有序 构建机制：持续发展 降低组织中的非制度因素 组织上怎么办？？ ？！ * 解析组织发展金字塔 企业成长实际上是获取、整合资源并使资源得以增值的过程 构建管理系统是促使创业者/高层管理团队摆脱“救火”式工作方式的重要基本途径 构建企业组织管理系统/模式是确保管理系统正常运转，并使资源得以增值的基本前提 集权与分权的整合：构建企业组织管理系统/模式的核心 * 针对中小企业的咨询服务 中小企业接受或拒绝咨询服务的理由 咨询师面临的挑战 * 小企业接受咨询服务的理由 大量的小企业经营者想读书，从中找到与企业实际问题相关的建议，但没有时间； 小企业经营者不仅需要有创见性的建议，更需要工作过程中的协助。 * 小企业主拒绝咨询服务的原因 担心费用太高； 担心咨询不起作用； 对咨询师不放心； 担心信息外泄； 怕占用时间过多。 * 咨询师能提供的 开发组织和运营管理的新的科学的方法； 介绍生产、营销工作的新方法； 改进招聘、选拔和培训工作效果； 帮助企业掌握长期规划技术，以便降低企业未来的风险和扩大利益。 * 咨询师面临的挑战 小企业经营者特别关注谁具体为企业提供咨询服务，并希望了解他； 小企业经营者一般对咨询工作本身并不了解/熟悉，所以双方一开始必须建立起相互信任的