基础知识联通增值业务uni课件解读.ppt

苏州分公司 2008年5月 通过今天的学习能得到什么？ 联通增值业务品牌 uni-互动视界 uni-互动视界 uni-“互动视界”业务是中国联通公司为CDMA用户提供的的一项无线上网服务。您只要使用支持WAP1.2以上的浏览器功能的手机终端，通过“一键上网”，就可以享用图片下载、快速、多彩、随时、随地的“无线上网”服务。 WAP门户首页 互动视界-业务特色 1、浏览简便：一键上网 2、内容多样：除传统的图片铃声，还有电影、新闻、商务等 3、随时随地的如意邮箱：手机版如意邮箱 4、客服功能齐全：退定服务、空中营业厅(定制免费,定制后可查询实时优惠查询、套餐查询、积分查询、话费查询） 5、地方特色：炫彩苏州 资费-WAP流量费 1、收取范围：互动视界、神奇宝典、定位之星 2、收取标准：2007年9月10日启用 uni流量费单价标准为： 0.02元/K 3、优惠套餐：2007年9月10日启用 资费-WAP信息费 WAP信息费： 信息费则根据浏览内容的不同按照内容提供商所设资费计收。 以图片为例：实行按日、按月包信息费的方式，在用户对资费进行确认后，可以选择1元/天的全天无限量浏览下载或者5元/月的月度无限量浏览下载。 计费规则： 1)定制子套餐生效规则：老客户定制子套餐，次月生效；新客户开户时同时定制子套餐，子套餐立即生效。 2)月租费计费规则：上半月入网定制子套餐的，当月月租按全额计收；下半月入网定制子套餐的客户，当月月租按半价收取，免费流量全额享受。 3)月租费扣取方式：老客户每月1日一次性扣取，新客户上网次日一性扣取当月月租费。入网次月起的收费方式为：每月1日起，扣取当月的月租费用。 4)套餐内所包含的流量指WAP、BREW和UNI-JAVA业务。 常见问题 在使用“互动视界”时，能接听电话吗？ 答：在浏览互动视界的过程中，可以接听电话；在下载业务的过程中，不能接听电话。 为什么图片下载提示成功后却不知道在哪里？ 答：这是因为存储到手机的图片库中了，您需参照手机说明，在存储图片处就可以将它设为屏保或开关机等图片了。 “互动视界”上网连接时间及图片下载速率正常情况是多少？ 答：目前“互动视界”上网连接时间约为10秒。图片下载速率约为10-20秒。 常见问题 使用手机上网的时候，屏幕一直显示：“发送））”，最终返回错误信息“无网络”或“服务器无响应”。 答：通常是偶然或临时问题，建议用户重试或换个时间段再试。如果短时间内很多用户反映该问题，请记录提交。若是补卡后无法上网，需记录提交。 使用手机上网的时候，屏幕一直显示：“接收（（”，最终返回错误信息无网络”或“服务器无响应”。 答：通常是偶然或临时问题，建议用户重试几次，新开关机、换时间段再试试后再反馈。如果只是在某个栏目出现该现象则可能是CP的问题，需通知CP服务商解决。 怎样才可以拿到密码去web站点上的个人区域进行照片上传等有趣的事情？ 答：新客户首先到WEB站点，（站点地址： ）进行客户注册，在注册信息填写完毕以后，您会收到一个push信息发给您的手机上，会告诉你密码是什么，这个密码比较长，不是很容易记，通过密码修改你可以改成一个自己喜欢的密码。 uni-神奇宝典 uni-神奇宝典 uni-神奇宝典，是中国联通推出的，基于CDMA1X强大的移动通信功能，在Java和Brew的技术平台上，提供高速数据下载业务。 用户的手机可以下载各种功能的软件来实现手机的个性化，更能通过应用软件的更新来保证用户的手机无限升级、永不落伍！ 现阶段较为常用的软件有:游戏、导航犬、掌上股市等 常见问题 某用户更换卡后，系统显示“无法登陆”？ 答：用户需重新开通了CDMA 1X功能。 某用户反映4月29日下载了“随身卡拉OK”，但之后使用时提示已过期。 答：首先，要提示用户重新下载。其次，告诉用户系统信息查询方式：联通无限-〉神奇宝典-〉功能设置-〉软件设置-〉应用大小及期限的说明。 订购(包月)应用退订处理流程： 答：情况一：用户需正常退订包月费用，只需在手机上将下载应用删除即可。情况二：用户换机、换卡后退订包月费用，需上报总部客服中心进行相应处理。 用户反映没有使用五子棋，但在3、4月收取了共12元的费用，用户要求查询3月份具体的定制时间？ 答：在自己手机就能查询，查询下载办法：联通无限-〉神奇宝典-〉功能设置-〉下载记录。 uni-定位之星 uni-定位之星 位置服务： Location Based Service（LBS） 所有和位置有关的服务都是位置服务。 -定位、地图、路线导航 -各种交通信息、换乘指南