企业人力资源管理师二级三级基础知识(完整精华版)课件解读.ppt

《基 础 知 识》 第四章 管理心理学与组织行为学 第五章 人力资源开发与管理 内容 　以事为中心， 　　　人为中心。 形式 静态　　　　　　 　动态 方式　　　制度控制和物质激励　　　　　人性化 策略　　　近期或当前整体开发　　　　　预测与规划 技术　　　照章办事，机械呆板　　　科学性和艺术性 体制　　　　被动反应　　　　　　　　　主动开发型 手段　　手段单一，以人工为主由　　　　计算机完成 层次　　　　上级的执行部门　　　　　　处于决策层 * * 管理 传统 现代 （三）、现代人力资源管理的特征 * * （四）、现代人力资源管理学 （五）、人力资源管理的地位和作用 二、现代人力资源管理原理和职能 （一）、现代人力资源管理的原则 （二）、现代人力资源管理对象的特征 1、员工的基本特征 2、员工的动态特征 生理性、心理性 社会性、道德性 员工激励 自我保护机制 员工的成熟和发展 * * （三）、企业人力资源管理的职能 1、吸收、录用 2、保持 3、发展 4、评价 5、调整 三、人力资源管理的三大基石和两种技术 * * 定编定岗定员定额 员工绩效管理 员工技能开发 （一）、三大基石 绩效计划 绩效监测 绩效沟通 绩效考评 绩效诊断 结果的应用 教育 培养 训练 * * （二）、现代人力资源管理的两种测量技术 1、工作岗位研究 岗位调查、岗位信息采集、工作岗位分析、 工作说明书、岗位规范书 2、人员素质测评 第五章小结 本章人力资源开发与管理讲了三大内容： 一.人力资源的基本理论 二.人力资源开发 三.现代企业人力资源管理 这三部分要全面掌握，其中，第一节的“三、人力资本理论” 为难点。 学习本章应紧扣上述各节考点，并熟练掌握各节的例题。 * * (二)、团队的动力性因素分析 沟通 影响 任务和维护的职能 决策 冲突 氛围 成员经常提意见吗？ 成员受到鼓励而参加讨论吗 成员的冲突如何解决 * * 二、群体决策与人际沟通 1、群体决策的优缺点 2、影响群体决策的群体因素 群体多样性 群体熟悉度 群体的人知能力 群体成员的决策能力 参与决策的平等性 群体规模 群体决策规则 （一）、群体决策 * * （二）、人际关系与沟通 1、人际关系的发展阶段 2、沟通的风格模式 自我克制型 自我保护型 自我暴露型 自我实现型 * * 管理的功能观 技能观 技术技能 人际技能 概念技能 管理的角色观 计划 组织 领导 控制 人际角色 头面人物 领导者 联络者 信息传递角色 传播者 发言人 决策者 创业者 混乱处理者 资源分配者 谈判者 一、领导的活动与角色 * * 二、领导者特质、风格及其权变因素 （一）、领导者特质 （二）、领导的行为和风格 关怀维度 结构维度 （三）、领导行为的权变理论 费德勒权变模型 领导情景理论 路径－目标理论 参与模型 费德勒的领导权变理论认为各种领导方式都可能在一定的环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。费德勒提出领导效果的好坏取决于以下三种情境因素： 如果上述三个因素都具备，是最有利的情境；如果都不具备，则是最不利的情境。根据这三个因素，费德勒把领导者所处的环境从最有利到最不利共分为八种类型。某种领导风格只适合于一定的环境条件，领导风格与工作成绩是相关的。 * * 1．领导者与被领导者的关系 2．任务的结构 3．职位权力 * * 宽容的体谅人的领导 控制型教条式的领导 领导者与下属的关系 好 坏 任务结构 清楚 含混 清楚 含混 职位权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱 以关系为导向 以工作为 导向 豪斯认为，领导者的效率是以能激励下级达成组织目标，并在其工作中使下级得到满足的能力来衡量的。领导者的责任和作用就在于改善下级的心理状态，激励他们去完成工作任务或对工作感到满意，帮助下级达到目标。有四种领导方式可供同一领导者在不同环境下使用： * * 支持型领导方式， 参与型领导方式， 指导型领导方式， 以成就为目标的领导方式。 六条管理者所必须遵从的原则 1、明确工作任务 2、承认并刺激下级对奖励的需求 3、奖励达成目标的员工和成就 4、支持员工的目标作出的努力 5、为员工扫除障碍 6、提高员工获得满足感的机会 * * * * 三、领导理论中的新观点 （一）、情商与领导效果 （二）、领导替代论 员工可以自己领导自己 （三）、领导技能和职业发展规划 一、心理测量原理 * * （一）、心理测量和心理测验 心理测量：将人的智力、人格、兴趣