CMDB操作培训摘要.ppt

数据查看 结束语 以上为CDMB目前主要操作部分，新增事例，删除事例，操作审核三部分。各位同事在进行数据导入时，请先了解配置项的结构、名词的作用及导入顺序，这样在操作时会顺畅。 谢谢大家！ * -*- * 信息系统部CMDB配置管理系统 杭州东方东信软件技术有限公司 /8081/cmdb CMDB存储与管理企业IT架构中设备的各种配置信息，它与所有服务支持和服务交付流程都紧密相联，支持这些流程的运转、发挥配置信息的价值，同时依赖于相关流程保证数据的准确性。在实际的项目中，CMDB常常被认为是构建其它ITIL流程的基础而优先考虑，ITIL项目的成败与是否成功建立CMDB有非常大的关系。 70%～80%的IT相关问题与环境的变更有着直接的关系。实施变更管理的难点和重点并不是工具，而是流程。即通过一个自动化的、可重复的流程管理变更，使得当变更发生的时候，有一个标准化的流程去执行，能够预测到这个变更对整个系统管理产生的影响，并对这些影响进行评估和控制。而变更管理流程自动化的实现关键就是CMDB。 ITIL：Information Technology Infrastructure Library 信息技术基础架构库,主要适用于IT服务管理（ITSM）。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。 CMDB配置库管理系统 名词定义： CMDB Configuration Management Database 配置管理数据库 整合 整合是指能够充分利用来自其他数据源的信息，对CMDB中包含的记录源属性进行存取，将多个数据源合并至一个视图中，生成连同来自CMDB和其他数据源信息在内的报告 调和 调和能力是指通过对来自每个数据源的匹配字段进行对比，保证CMDB中的记录在多个数据源中没有重复现象，维持CMDB中每个配置项目数据源的完整性；自动调整流程使得初始实施、数据库管理员的手动运作和现场维护支持工作降至最低 同步 同步指确保CMDB中的信息能够反映联合数据源的更新情况，在联合数据源更新频率的基础上确定CMDB更新日程，按照经过批准的变更来更新 CMDB，找出未被批准的变更 映射与可视化 应用映射与可视化，应用间的关系以及应用和其他组件之间的依存关系，变更造成的影响等 CMDB组成部分 CMDB数据导入方式 ●数据导入 （一）手动新增 （二）下载相应导入模板，按要求进行填写完整后，批量导入相应数据 （三）进行数据的审核 ●数据修正编辑 （一）手动编辑 （二）导出需要进行调整的数据，按要求进行调整填 写完成后，再次批量导入 （三）进行数据的审核 CMDB数据修正编辑方式 名词解释 配置项：纳入配置管理范畴的工作成果都是配置项（CI） 配置项名称：配置项根据生成规则自动生成的名称信息 设备名称：该设备的hostname 设备序列号：设备的出厂S/N号码 主管人员：设备/系统主管人员 维护人员：设备/系统维护人员 系统名称：该设备/应用/系统的标准名称（地市的系统名称则添加前缀地市名称，如：广州统一信息平台） 区域：设备/系统/软件所使用公司划分，如：省公司、广州、深圳等 网元状态：工程、退网、退网待删除、现网(不承载业务)、现网(承载业务) 设备类型：使用设备的类型，即交换机、路由器、防火墙、小型机等 品牌：设备的品牌，一般国外的厂商用英文大标识，国内的厂商用中文标识；虚拟机的品牌为虚拟技术实现的品牌，如Vmware等 管理IP：设备的实际管理IP 标准名：统一标准命名规范化；地市_业务系统_设备类型_编号 。如：省公司_综合网管系统_防火墙_001 CMDB表字段关联关系 配置项导入顺序 说明 一、数据录入 1）新增：在配置项中手动新增事例 2）导入：下载模板，可以批量导入需增加的事例 二、数据删除 三、审核 1）单体审核：针对事例所进行的操作单独审核 2）批量审核：可以同时对所有权限的操作进行审核 数据录入：新增（一） 数据录入：新增（二） 数据录入：新增（三） 数据录入：新增（四） 数据录入：新增完成后查看 数据录入：导入（一）下载模板 数据录入：导入（二）模板填写 填写模板注意事项： 1、红色字段为必填字段 2、黄色部分为关联关系部分，暂可以不填写，也可以再页面关联 数据录入：导入（三） 数据录入：导入（四） 选择审核人及文件提交 数据录入：导入（五） 导入完成后，反馈结果查看 数据编辑（一）对既定数据进行修改 数据编辑（二） 提交审核 注意： 1、可以把数据导出，批量修改 数据删除（一） 数据删除（二） 选择审核人员 确定后，进入审核步骤流程，详见审核页。 变更管理 主要任务包括： 1.分析变更的必要性和合理性，确定是否实施变更； 2.