班主任沟通艺术.ppt

主要内容： 一、问题的提出：为什么需要沟通？ 二、宽容公正：班主任与学生沟通的核心原则 三、尊重合作：班主任与家长沟通的基本要求 四、双赢思维：班主任与教师沟通的根本理念 五、理解信任：班主任与领导沟通的目标导向 有效教育改革基础：师生关系 教育的结构和内容需要改革，但许多问题是根源于师生之间的关系，任何有效的改革，都必须先解决这些问题。 孩子只有在感觉好的时候才有美好的想法，健康的成长来自孩子对自身所处世界的信任。 大多数老师其实对孩子是怀着爱和关心，但欠缺用一种恰当的交流风格来表达出他们的爱和关心。 平等与尊重首先要从了解学生做起，改变单边思维模式，学习从学生的角度思考问题。 沟通要素 我们每天所做的每件事都是沟通 发出信息的方式总是影响接受信息的方式 真正的沟通是信息的被接受而不只是一种意图 沟通是双向的，既要收集也要给予信息 开始传递信息的方式往往决定沟通的结果 沟通障碍 两种思维模式比较 一、问题与思考：为什么需要沟通？ 案例与思考1： ▲木桶原理 美国成人教育家戴尔·卡耐基: 一个人的成功，只有15％归结于他的专业知识，还有85％归于他如何表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力！ 研究表明，在教育工作中有70%的错误是由于教师不善于沟通造成的。 杰克·韦尔奇：管理就是沟通！ 沟通无处不在！ 如果你沟通方式不恰当，或者说你不会沟通，那么你将： 没有和谐的人际关系； 缺乏很多知心的朋友； 得不到领导的充分重视； 事业上也无法一帆风顺； 生活上也将步履维艰…… 现代社会，你必须学会沟通，因为你别无选择！ 沟通能力是事业成功的阶梯。 一切从沟通开始—— 合作始于信任； 信任始于理解； 成功始于合作； 理解始于沟通。 沟通的力量： 刘勰《文心雕龙》：一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。 古罗马的国王告诉王子： 当一个雄辩的演说家，你才能成为一个坚强的人；舌头就是一把利剑，演说比打仗共有威力！ ［美］爱默生：社交的作用在于：同伟人在一起也容易使自己伟大。　 [美]未来学家约翰·奈斯比特：未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。 《学习：内在的财富》：“学会共处”是对现代人的最基本的要求之一。这是人与人之间、民族与民族之间、国家与国家之间互相依存程度越来越高的时代提出的一个十分重要的教育命题。 沟通的基本概念 1、什么是沟通： 人际关系中的沟通是指交往双方在共同的活动中彼此交流的各种观念、思想、兴趣、情绪、感情、信息等内容的过程。 有效沟通的三项条件： 沟通一定要有一个明确的目标 信息、思想和情感等实现交流 达成共同的协议 2.沟通的方式 语言沟通： 口头 书面 图片 其他方式：音乐、媒体、网络…… 肢体语言沟通： 手势 面部表情 姿态…… 信息传递途径 有声语言 声音：语音、语调、音量、语感、语速、词汇 表达：场合、情境、身份、职务、角色、对象 互动：演讲、对话、研讨、谈心、闲聊、人数 形态语言 无形：修养、气质、服饰、表情、摆设 肢体：身姿、步伐、动作、手势、头部、面部、眼神 情感：情绪、态度、感受、价值取向、个性 意象语言 符号：图表、标识、板书 课件：呈现方式、设计、组织、运用 图像：图片、影像、声乐 3.沟通的目的 流通信息（不要隔断信息、谈话交流） 赞赏、激励成员； 分享感情（挫折、得意）； 控制成员的行为，贯彻意志。（会议布置、走动管理） 4.沟通的方向: 肺腑 往上沟通的要诀： （1）理解意图，坚决贯彻； （2）摆正位置，服从大局； （3）了解特点，适应工作； （4）谦虚谨慎，加强反馈； （5）任劳任怨，不发牢骚。 往下沟通的要诀： （1）长者风范，不要独尊； （2）鼓励为主，不要责骂； （3）指令明确，不要猜忌； （4）以身作则，不要忽悠； （5）宽严结合，不要亲昵！ 同级沟通的要诀： （1）推己及人，坚守双赢； （2）方圆兼顾，外圆内方； （3）忍让谦和，得理饶人； （4）慧眼识金，发现优点； （5）智者慎言，多做少说。 二、宽容公正：班主任与学生沟通的核心原则 宽则得众！ 孔子：居上不宽、为礼不敬、临丧不哀，吾何以观之？ ●陶行知：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。 ●裴斯泰洛齐：即使最穷苦最没有照顾的孩子，上帝也给他们天生的能力。我已经观察了一个长时期，在孩子们的粗笨、怕羞以及显然无能的背后，蕴藏着最优秀的才能，最珍贵的能力。 教师重在营造学生的学习心理 管教而不侮辱 批评而不伤自尊 赞美而不评价 表达愤怒而不造成伤害 认清情绪而不争执 班主任是决定班级氛围的关键 班主任需要一些特别的技巧来有效并富有人情味地处理班级里的各种琐碎事务： 言语触