儿科护士长述职报告摘要.ppt

* * * 2015年儿科护理工作总结报告 汇报人：苏艳彦 一年转眼即逝，在院部、护理部的领导下，在医院其他科室的支持下，儿科全体护理人员协调一致，围绕医院中心工作，求真务实，用自己的爱心、耐心、细心较好地完成了各项护理任务，现将2015年护理工作总结如下： 一、护理工作量 2015年，儿科从1月至11月共收治住院患儿591人，其中新生儿蓝光箱使用955小时，新生儿暖箱使用742小时。虽然我们护理人员少，但我们以和蔼的态度及一丝不苟的工作精神，及时解决了患儿的各种护理问题，得到了患儿家属对我们护理工作的认可和好评。 二、主要工作及措施 （一）加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患儿提供优质、安全有序的护理服务。 1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。　2、、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，根据病人情况，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，提供合适护理人力，保证护理工作的效果和人力的合理安排。 3、加强重点患儿的管理，如危重患儿、NICU的新生儿，把危重患儿、NICU的新生儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对患儿现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 　 　4、对重点人员的管理，如实习护士、新护士等，对她们进行法律意识教育及院内感染教育，提高他们的抗风险意识及能力，使实习护士明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时严格遵守操作规程，预防院内感染的发生。 　5、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，定期进行检查，督促病历的规范记录，将检查结果及时反馈给责任护士，帮助护士改进及规范。 6、实行有效的病房管理制度:如NICU贵重仪器管理制度,贵重药品管理制度,病房消毒措施。做到物品定点定位放置,固定了仪器管理人员,药品管理人员和物资管理人员， 增加了各项护理操作常规,急救药品每日每班清点制,无菌物品管理制度,消毒隔离制度等, 有效的病房管理制度保证了科室的护理日常工作。 7、加强院内感染的管理。督促护理人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行NICU的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果，及时发现薄弱环节，采取措施，有效地预防和控制院感的发生。 （二）以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。 1、要求值班护士真诚接待新入院患儿，把病患送到床前，主动向患儿家属做入院宣教及健康教育。 2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解患儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，因为护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。 3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。 4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。 （三）注重服务细节，提高病人满意度 坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范。每月对住院病人进行满意度调查，满意度均在95%以上；并对调查中存在的问题提出了整改措施。每月召开工休座谈会，征求病人家属意见，对提出的要求给予最大程度的满足，减少了护患纠纷。 （四）定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 1、按照护理质量的标准，规范工作流程，建立操作规则。监控并记录各种质量指标，以及执行情况。 2、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。如：发现护理隐患或发生护理差错，及时召开科会，总结工作中的缺点和不足，及时给予纠正。认真分析差错发生的原因，讨论纠偏措施，避免类似事件再次发生。 3、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查 反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施， 并检查整改落实情况。 （五）加强学习和培训，提高护理人员整体素质。 1、开展各种形式的学习，如根据收治患者的特点定期开展轮流讲课，在每月的护理学习会上相互交流护理工作感受、经验， 包括对不同患儿应该怎么样护理，某项操作怎么做更有利于患儿的舒适等等。另外，为了提高业务水平， 我科还安排了一名护士到粤北人民医院学习进修，不同形式的学习