班组长品质意识培训摘要.ppt

班组长现场管理务实 品质管理 品质管理 品质管理 品质管理 品质管理 品质管理 品质管理 品质管理 品管基本手法 QC簡易品质管理手法 品质管理 品质管理 品质管理 品质管理 3月份头枕披覆不良比较 品质管理 品质管理 品质管理 品质管理 品质管理 品质管理 品质管理 品质管理 统计图 　 　 　 100.00% 15.87% 11.11% 14.29% 39.68% 19.05% 不良比例 　 4.20% 1500 63 10 7 9 25 12 不良数 备注 不良率 生产数 合计 其它 异色 拉带歪 撕裂 刮伤 项目 问题点 X月XX扶手不良分布 趋势图 　 0.79% 0.23% 0.28% 0.34% 0.40% 0.47% 0.69% 0.77% 1.00% 1.52% 1.56% 1.82% 2.08% 不良率 　 194 7 8 8 8 9 14 20 19 20 28 28 25 不良数 　 24505 3056 2854 2320 2007 1905 2017 2584 1902 1320 1800 1540 1200 生产数 备注 合计 12月 11月 10月 9月 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 项次 月份 XX扶手不良趋势图 March,2006 班组长现场管理务实 Wys March,2006 之品质管理 听起来好象蛮有道理的，你认为如何？ 在日常工作中，现场主管时常会接到品管人员反馈客户退货不良，有时主管会发牢骚：“真是奇怪耶！这次顾客投诉的问题明明就是上一工序所造成的不良，怎么扯到我后工序身上来了呢？而且还要我们提出改善措施，真是岂有此理！我们是负责装配的，只要装配没有问题就好了，至于上工序品质不良那是上工序的事，改善措施应该由上工序提出才对呀！我们装配没有问题，还提什么改善措施？” 品质管理三不政策 一知半解最危险！ 从上述的案例来看，这位主管对品质的观念不能说是没有，但却是一知半解，太过本位主义！身为主管存有这种观念和心态是不正确的，那么所制造出来的产品，品质一定不能确保，必然会遭到顾客的抱怨，试想—— 当你到一家餐厅去吃饭，装修讲究，音乐悦耳，环境优美，菜亦色香味俱全，突然间发现一盘菜中有只虫，马上向餐厅抱怨，不料厨师却回答：“喔！原来是菜虫呀！这是菜农的事，我是厨师，只管做菜，菜中有虫那不关我的事……“。 你听了厨师的这种解释满意吗？ 这家餐厅的品质有改善的可能吗？ 你还会再来光顾这家餐厅吗？ 为什么？道理很简单，菜虫（不良）固然是菜农的事，然而，身为餐厅（下工序）的厨师也应该把菜洗干净呀！怎么可以把菜虫也一起煮下去呢？无论你的厨艺再怎么高，但菜中有虫不就前功尽弃了吗？哪位客人愿意吃有虫的菜呢？ 因此，当客人抱怨菜中有虫时，厨师应该感觉到很不好意思，很没面子才对，应该有一种反应：”今后我该如何保证端出来的菜没有虫呢？“而不是推卸责任地说：”以后菜农的菜不要有虫就好了，怎么扯到我厨师的身上来了呢？“ 以上虽只是很简单的道理，但在工厂中，还是有很多主管有这样的观念和想法。 牢固树立品质管理三不政策 1）不制造不良品 每一工序要严格遵守操作规程，熟练掌握操作技能，不制造不良品； 2）不流出不良品 一旦发现有不良品或有不良的隐患时，应及时将不良品隔离在”不良品区“，绝对不让它流入下工序或流到顾客手中； 3）不接受不良品 下一工序一旦发现上工序有不良品流下来时，应立即退回，不可替上工序处理，以促使上工序及时改善。 或许你会说：”我可以不制造不良品，但是上工序的不良我怎么能够发现，怎么会知道呢？“不错，要做好一个让顾客满意的产品，特别是在工序复杂时，的确不容易，但请你不要忘记，什么事都是可能的，关键在于你是否有心要去改善！ 改善品质六大原则： 1）要有”品质不良，人人有责”的观念与心态 大家辛苦制造出来的产品，一旦因品质不良或交期延误而遭受顾客抱怨时，应该要感到“不好意思”和“羞耻“，还应该要有”为什么会这样？“以及”应该如何防止再发生？“的想法，绝对不能存在有”好幸运！这是上工序的责任，与我无关“的错误观念。 2）向上工序提供你的质量要求 你所要求的质量是什么？外观、尺寸、性能，都应明确提出，以便上工序能理解你的质量要求，并按要求制造出你所满意的产品。 3）掌握上工序的制程状况 经常到上工序去了解生产过程的情况，或要求上工序提供过程状况的报告，如原料或制程条件有更改时，上工序应主动及时地告知下工序，以便下工序采取适当的措施及时调整。 改善品