口腔护士礼仪摘要.ppt

护士礼仪 教培科 礼仪的概念 是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示，也是协调人际关系的约定俗成 的行为规范。 对礼仪概念的理解与界定 从个人修养的角度，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。 从道德的角度，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或曰标准做法、行为准则。 从交际的角度，礼仪可以说是人际交往中实用的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。 从民俗的角度，礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式。 从传播的角度，礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。 从审美的角度，礼仪可以说是一种形式美，它是人的心灵美的必然的外化。 内容提要 学习护理礼仪的意义与方法 护士仪容礼仪 护士服饰礼仪 护士体态礼仪 护士言谈礼仪 护士工作礼仪 学习护理礼仪的意义与方法 护士仪容礼仪 护士仪容礼仪 （一）基本原则 （二）仪容修饰 （三）目光表情 护士仪容礼仪 （一）基本原则 （二）仪容修饰 （三）目光表情 护士仪容礼仪 （一）基本原则 （二）仪容修饰 （三）目光表情 护士仪容礼仪 （一）基本原则 （二）仪容修饰 （三）目光表情 护士仪容礼仪 （一）基本原则 （二）仪容修饰 （三）目光表情 护士仪容礼仪 （一）基本原则 （二）仪容修饰 （三）目光表情 护士仪容礼仪 （一）基本原则 （二）仪容修饰 （三）目光表情 护士仪容礼仪 （一）基本原则 （二）仪容修饰 （三）目光表情 护士仪容礼仪 （一）基本原则 （二）仪容修饰 （三）目光表情 护士仪容礼仪 （一）基本原则 （二）仪容修饰 （三）目光表情 护士仪容礼仪 （一）基本原则 （二）仪容修饰 （三）目光表情 护士服饰礼仪 护士服饰礼仪 护士服饰礼仪 护士服饰礼仪 护士体态礼仪 护士体态礼仪 护士体态礼仪 护士体态礼仪 护士体态礼仪 护士体态礼仪 护士体态礼仪 护士体态礼仪 护士体态礼仪 护士体态礼仪 护士体态礼仪 护士言谈礼仪 护士言谈礼仪 护士言谈礼仪 护理工作礼仪 护理工作礼仪 护理工作礼仪 护理工作中的体态礼仪 护理工作中常见的体态礼仪： 持病例夹 端治疗盘 推治疗车 推平车 捡拾物品 陪同引导 上下楼梯 进出电梯 出入房门 搀扶帮助 通过走廊 下蹲姿势的使用 护理工作中的体态礼仪 护理工作中常见的体态礼仪： 护士持病历夹 护士端治疗盘 行走时右下右上 护理工作中的体态礼仪 护理工作中常见的体态礼仪： 护士陪同引导患者 上下楼梯护士在前 (一)使用礼貌准确的语言 语言文明、得体 尊重患者 注意语言艺术 语言准确、规范 语言清晰、声调柔和 语言准确、言简意赅 语法正确、合乎逻辑 注意语言的必威体育官网网址性原则 (二)选择恰当的谈话内容 护理专业性交谈： 有明确的专业目的性 互通信息交谈和治疗性交谈： 谈话内容各有侧重 互通信息交谈 主要目的是获取或提供信息 治疗性交谈 为患者解决健康问题，是护士向患者提供健康服务的重要手段。 指导性交谈 非指导性交谈 (三) 运用有效的沟通技巧 以真诚、尊重的态度与患者进行沟通 交谈过程中使用倾听的技巧 在交谈中不断核实信息 适时地使用沉默 有技巧地提问 恰当地使用态势语 （一）护理工作礼仪的基本要求 尊重服务对象 诚实守信 举止文雅 雷厉风行 共情帮助 （二）护理操作中的礼仪规范 操作前的礼仪 1、充分准备 2、得体的仪容举止 3、礼貌的言谈、清晰的解释 操作中礼仪 1、和蔼的态度、真诚的关怀 2、娴熟的操作技术 操作后的礼仪 1、亲切的嘱咐和安慰 2、诚恳的致谢 2015年4月19日 学习护理礼仪的意义 是现代医学和社会进步的必然 是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一 学习护理礼仪的方法 充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范的学习 注重理论联系实际 努力提高自身修养 仪容的内涵 仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。 仪容美的三层含义： 仪容的自然美 仪容的修饰美 仪容的内在美 仪容美应当是三个方面的高度统一 （一）基本原则 适度性原则 协调性原则： 与服装协调 ；与年龄协调 ；与身份、职