《C2C平台如何构建良好的信用体系分析》.doc

C2C平台如何构建良好的信用体系分析 摘要：本文首先对C2C电子商务的特征及其对市场交易双方的影响进行了论述，进而分析了C2C网络交易中所存在的信息不对称。在此基础上，建立了不完全信息博弈模型，对C2C电子商务交易信用体系构建机理进行了探究，并结合国内C2C电子商务典型网站淘宝网进行了实例分析。 　　全球各地的商业贸易活动和因特网广泛结合，催生了电子商务的快速繁荣。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为B2B(Business-to-Business，企业对企业)，B2C(Business-to-Consumer，企业对消费者)以及C2C(Consumer-to-Consumer，消费者对消费者)等商务模式。随着国内因特网用户的不断增加，利用因特网进行网络购物的消费方式日渐流行，C2C电子商务网站也层出不穷，市场份额快速增长。C2C电子商务潜在巨大的商业前景，但由于网络的虚拟性与开放性以及参与者信用的不确定性引起的信用危机也成为阻碍其发展的主要瓶颈之一。 　　C2C电子商务的特征和影响 　　C2C电子商务与传统的买卖方式相比较，有着鲜明的特征。究其核心，可以归纳为两点：首先，C2C电子商务跨越了空间，交易的双方无需见面；其次，C2C电子商务跨越了时间，交易的双方不会被限定在传统商业场所的营业时间，而且交易双方的行为完全无需同步进行。C2C电子商务活动跨越时空的本质特征对电子商务交易双方都有着不同的意义和影响。 　　对电子商务的卖方而言：营业成本完全有理由比传统意义上的商店低得多，不需支付昂贵的店铺租金、花费浩大的装修、不需要将大笔的流动资金作为货物而沉积在店里、可依靠“零库存”管理缩短资金周转的周期；一个网上卖方可以借网络开拓全国市场，甚至全球市场；对于一个敬业而精明的卖方来说，所有的销售历史自然而然地有了一份电子台账，不仅有利于进行信息分析以便于改善后期的进货品种，还有利于用信息化提升客户关系的管理水平；虽然卖方只能通过在网络商店里发布商品描述和图片(甚至音像)来展示自己的物品，但同时又以发挥文字和图片等方式的优点，例如可以发布一些产品的购买者使用心得等；电子商务对于卖方最重要的一个影响则是如何保证交易安全地进行，既让购买者放心，又能够安全地收到货款。 　　对电子商务的买方而言：无需出门就可以买到需要的商品，尤其是对于一些标准化的，籍由以往的生活经验无需要“眼见为实”后才购买的物品，网络交易给人们带来了诸多的便利；无需受到传统的商业场所营业时间的限制，可以根据自己的意愿随时在网上店铺中浏览并购买商品；得以以更低的价格购买同类的商品；意味着在拿到商品之前只能根据卖方在网络上发布的商品描述和图片获得部分的商品信息；在一些方面可以获得更多的信息，针对某个需求，买方在电子商务网站上可以发现诸多可供挑选的店铺和商品，可以根据需要按照销售量等条件进行排序方便查找所需的物品，可以看到其他买方的留言等；在电子商务中，买方最担心的则是是否能够获得充分的信息购买到所需的物品，是否会被欺诈。 　　显然，电子商务所带来的诸多便利推动了C2C电子商务的蓬勃发展，且已成为社会和经济发展的主要趋势。但是，相对于传统的市场而言，在线交易使买卖双方更难建立信任。网络欺诈一直困扰着虚拟市场的交易双方，电子商务信用风险成为国内外经济管理研究的一个热点。毕竟，如果不能达成交易，电子商务也就无法发展。 　　C2C电子商务中的信息不对称 　　商品信息不对称。网络交易中，卖方和买方对商品信息的掌握量是不相同的，卖方拥有商品的完全信息，而买方则不能完全掌握商品的信息。这种情况虽然在一般商品交易中也一定程度上存在，但在网络交易中显得更为凸出。因为在网络交易中，买方无法看到商品实物，例如对于衣物等商品，通过描述和图片仍无法知晓其质感、做工、穿着效果等。 　　交易对方信息不对称。网络交易并不像一般商品交易那样能够即时完成。以淘宝网的交易过程为例，交易过程包括：买方有哪些信誉好的足球投注网站商品、浏览商品信息、查询卖方信息、购买、付款至“支付宝”、卖方发货、买方收货、确认“支付宝”将货款转至卖方账户、评价等环节。可见，从交易之初到钱货两清交易终结，期间有几天甚至更长久的时间，买卖双方对对方是否会违约，是否会存在道德风险不具备完全信息。 　　C2C电子商务的博弈分析 　　(一)模型假设条件 　　假设1：市场主体只有卖方和买方； 　　假设2：卖方有两种类型：A和B。A类型代表诚实的卖方，这一类型的卖方销售合规的商品，会将商品的真实信息告诉买方，保证商品的质量，提供良好的售后服务。B类型代表不诚实的卖方，这类卖方提供虚假的商品信息、以次充好。 　　假设3：同类型的商品，A类型卖方所销售的商品成本高于B类型卖方所销售的商品成本。 　　假设4：买方和卖方之间存在信息不完全。 　　(二)静态不完全信息博弈模型 　　以