《人员培训实务》畅销10年人力资源教材.ppt

确定评价信 息收集方法 评价信息的收集方法主要有问卷法、统计分析法等 收集培训 前后信息 培训效果要通过培训前后数据的变化进行评价，因此收集培训前后的信息就很重要 实施评价 根据评价指标相关信息在培训前后的变化进行评价 二、培训效果评价的基本方法 选择什麽样的评价方法对于保证评估结果真实可信十分重要。根据是否采用培训前后指标测量和是否采用对照组，可将培训效果评价方法划分为以下几类： ㈠后测 只根据培训后某个或某些指标的变化进行评估。比如对于知识掌握的评价，如果培训是从零开始的，用后测就可以了。 ㈡前测和后测 通过培训前后某个或某些指标的变化进行评估。由于没有使用对照组，很难排除其他因素对指标的影响。如果评价指标的影响因素较多，采用这种方法很难得到正确的评价结果。 ㈢有对照组的前测和后测 将受训人员作为一组，选择一组未受训人员作为对照组，分别对两个小组培训前后指标的变化进行分析，进而对培训效果进行评估。如果受训者组成的小组的进步大于对照组，两者的差距就是培训的效果。 三、培训效果评价案例 美国印地安那税务部的一次培训评估 。 ◆在某些领域，包括税收管理领域，有的可以直接而快速地证明培训给政府增加的收入多于培训花费的支出。 ◆为证明这一点，美国学者Wilson和LAWTHER以印地安那税务部为研究对象，制定了培训计划并对税务审计员的培训效果进行了评估。 ◆需求分析发现，初级税务审计员十分不胜任自己的工作。因此该培训项目以初级税务审计员为目标，培训中采用了案例分析、审计指导。 三、培训效果评价案例（续） ◆培训前和培训后受训者和整个审计庭人员的基本资料都被收集了。 ◆比如，在培训前，一个表现差的组只能发现4697.53美元的纳税人的错误，同期整个审计庭的平均值是7368.82美元。 ◆在培训后，表现差的那个组共发现7189.90美元的错误，而审计庭的平均水平为7873.81美元。换句话说，审计庭整体增长了6.85%,而受训者平均增长了53.06%。 ◆所用的另一种方法是看政府的总体税收增长。在调查期间，受训者的税收从2561.45美元增长到5601.14美元，增长了118.67%。相反，整个审计庭从5819.77美元减少到5474.71美元，减少了5.93%。 ㈢讲授法的优点和缺点 1、优点 ①易于操作； ②经济高效； ③有利于教师作用的发挥。 2、缺点 ①单向式教学； ②缺乏实际的直观体验； ③对学习内容的记忆效果不佳； ④培训的针对性不强。 三、研讨 ㈠研讨的类型 1、以教师为中心的研讨和以学生为中心的研讨 ⑴以教师为中心的研讨 这类研讨会从头至尾由教师组织，教师提出问题，引导学生作出回答，教师起着活跃气氛、使讨论不断深入的作用。 ⑵以学生为中心的研讨 以学生为中心的研讨常常采用分组讨论的形式。 2、任务取向的研讨与过程取向的研讨 ⑴任务取向的研讨 这种研讨着眼于达到某种目标，这个目标是事先确定的，即通过讨论弄清某一个或几个问题，或者得出某个结论。 ⑵过程取向的研讨 这种研讨着眼于讨论过程中学生之间的相互影响，重点是相互启迪，进行信息交换，并增进了解和感情。 ⑶任务——过程取向的研讨 既能得出某个结论，又能达到相互影响的目的。 ㈡研讨的形式 1、集体讨论 在教师的组织下，学生就某一主题展开讨论。 2、分组讨论 将学生分为若干小组，就某一问题展开讨论。 3、对立式讨论 将学生分为意见对立的两组，双方针对某一命题进行辩论。 四、案例分析法 ◆案例分析法可以看作一种特殊的研讨，其主要环节是针对案例进行讨论，寻求解决问题的方案。 ◆案例分析法与讲案例是不同的，后者着重于老师讲，以说明某一个理论、程序、方法，加深学生的理解。 ◆采用案例教学，往往可以达到传统讲授无法达到的效果。 ㈠案例的类型 1、说明型案例 用来说明某理论、方法、程序的运用，或者对理论进行解释。这类案例一般作为讲授的材料。 2、分析型案例 从某种意义上说，每一个分析型案例都是一个以实践为依据编写的典型课题。学生通过案例的分析和讨论，找出解决问题的方案。案例分析法所使用的案例均是这类案例。 ㈡案例分析法与讲授法的比较 目的 特征 方法 重点 案例 主体 讲授法 传授知识 以理论案 记忆理解 是什么 一元 教师 案例法 培养 能力 以案论理 思考创见 为什么 多元 学生 ㈢案例的构成 简单的案例一般由正文和思考题构成。一些典型案例包括以下内容： 1、说明 包括目的、对象、使用建议、作者等。 2、正文 一般按照事件发展的顺序展开。一些复杂的案例通常先介绍事件发生的背景。 3、附件 有的案例需要附件，如数据、图表、有关规章制度、有关背景知识。 4、思考题 思考