病房服務員訓練計劃書-天主教靈醫會羅東聖母醫院.docVIP

九十六年羅東聖母醫院照顧服務員職訓人員培訓計劃課程表 壹、核心課程--五十小時 日期 時間 課程單元 時數 課 程 內 容 參 考 學 習 目 標 主講者 6/6 星期三 08：30 - 09：00 報到 30分 09：00 - 09：30 長官致詞 30分 衛生局長官 楊主任廷芬 09：30 - 11：30 緒論 二 一、照顧服務員的角色及功能 二、照顧服務員的工作對象及服務內容 三、工作倫理守則 一、認識照顧服務員的工作場所及工作對象。 二、說出照顧服務員的業務範圍、角色功能與應具備的條件。 三、認識照顧服務員的工作倫理及工作守則。 許美玲護理長 午休時間 13：00 - 15：00 照顧服務相關 法律基本認識 二 一、與案主相關之照顧服務法規 二、涉及照顧服務員工作職責之相關法規 認識老人福利法、身心障礙者保護法、護理人員法等。 二、瞭解照顧服務相關民法、刑法等概要。 鍾孟純社工師 15：10 - 17：10 照顧服務 資源簡介 二 一、照顧服務領域相關資源的內容 二、服務對象及資格限制 認識社政、衛政、勞政、農政、原住民族行政體系現有照顧服務資源。 二、瞭解如何轉介與供給相關照顧服務資源。 劉敏瑤社工師 6/7 星期四 08：00 - 10：00 家務處理 二 家務處理的功能及目標 二、家務處理的基本原則 三、家務處理工作內容及準則 認識協助案主處理家務的工作內容及範圍。 二、瞭解協助案主處理家務的基本原則。 陳瓊華 居家護理師 10：10 - 12：10 人際關係 與 溝通技巧 二 一、溝通的重要性 二、如何增進溝通能力 三、慢性病人及其家庭照顧者的心理社會反應 四、與慢性病人及其家庭照顧者的溝通技巧 一、瞭解溝通的重要性、目的、及要素。 二、瞭解阻礙與促進溝通的因素。 三、描述增進溝通能力的方法。 四、說出特殊溝通情境的處理（含接待訪客、回覆病人按鈴、及電話溝通）。 五、瞭解受助者的心裡。 六、認識慢性病人的身心特質。 七、分析慢性病人對慢性病的因應方式。 八、瞭解慢性病對家庭的影響。 九、說明協助慢性病人及其家庭照顧者因應慢性病的方法。 十、學習與慢性病人及其家庭照顧者的溝通技巧。 凃文輝主任 13：00 - 17：00 清潔與舒適 四 個人衛生與照顧： (一)床上洗頭 (二)床上沐浴 (三)口腔清潔 (四)更衣 (五)舖床與更換床單 (六)剪指甲 (七)會陰沖洗 (八)床上使用便盆 (九)背部清潔與按摩 (十)梳頭修面 一、認識床鋪整潔維護的目的及鋪床原則。 二、學習適當維護病床的整齊清潔。 三、認識毛髮護理的目的、原則及注意事項。 四、學習適當維護病人毛髮的整齊清潔。 五、學習正確協助病人床上洗髮。 六、瞭解口腔清潔的重要性及目的。 七、正確提供病人口腔清潔衛教及協助病人執行口腔清潔措施。 八、認識背部護理的重要性，並正確提供背部護理促進病人的舒適。 九、學會正確協助病人床上沐浴。 十、學會正確協助病人更換衣服。 十一、瞭解指（趾）甲護理原則及注意事項，並正確協助病人修剪指（趾）甲。 十二、學習正確執行會陰護理及協助病人床上使用便盆。 林倩如護理師 6/8 星期五 08：00 - 12：00 急救概念 四 異物哽塞的處理 二、心肺復甦術 一、說明急救的定義、目的和原則。 二、說明急救的優先次序與注意事項。 三、瞭解異物梗塞的原因及危險性。 四、瞭解異物梗塞的處理方法與注意事項。 五、學習正確執行異物梗塞的急救措施。 六、瞭解心肺復甦術的方法與注意事項。 七、學習正確執行心肺復甦術的操作步驟。 周秋芳副護理長 12：30 - 13：30 SARS、新興傳染病、肺結核認識 一 一、何謂SARS、新興傳染病、肺結核？ 二、認識SARS、新興傳染病、肺結核症狀？ 三、認識SARS、新興傳染病、肺結核防範作業認知？ 四、如何自我保護？ 五、如何保護病患，避免院内感染？ 呂欣霞 感管護理師 6/8 星期五 13：00 - 15：00 營養與膳食 二 營養素的功能與食物來源 二、老年期的營養 三、各種特殊飲食的認識 四、疾病飲食禁忌 一、瞭解影響食物攝取和營養狀態的因素。 二、辨別營養不良的臨床表徵。 三、說明滿足基本營養需要的照顧措施。 四、認識國民飲食之指標。 五、熟知營養素的功能及其主要的食物來源。 六、瞭解老年期的生理變化及其營養需求。 七、認識特殊飲食的種類、目的、適用對象及一般原則。 八、瞭解常見疾病飲食的種類、目的及適用對象。 九、說明常見疾病飲食的使用一般原則。 李叔蓮營養師 15：10 - 17：10 急症處理 二 肌肉骨骼系統意外之處理 出血意外之處理 說明肌肉、關節、骨骼損傷的種類。 舉例說明肌肉、關節損傷的處理。