招募是招募者及应聘者之间互动营销.ppt

电话沟通筛选的内容 时机 方式 开始及身份 判断 预约或邀请 结束 电话沟通 电话联络的时机 工作期间 休息时间 晚 上 周六周日 对方回复 1 2 3 4 5 对方是否方便？ 对方是否有空？ 考虑是否影响其休息？ 特殊情况下使用（误解/抬价） 手机短消息（少用） 电话沟通 电话联络的开始及招募者的身份 心理准备 熟悉联络人的资料 做好问题清单及时间估计 情绪调整 联络开始 用“请”字:请问是XXX小姐 /先生吗? 声音适中:庄重/温和/礼貌 联络身份 直接:我是XX公司XX先生/小姐,从XX处知道你的资料,…… 间接:我是(其它)XX公司……或XXX朋友,得知你…… 电话沟通 电话联络方式選擇標準 先选择固定电话,再选择移动电话; 先选择办公电话,再选择住宿电话; 先选择本人电话,再选择其它电话; 特殊情况下,可查询得知(少用). 电话沟通 电话判断 情况类别 表现 分析 判定 友好型 客气、合作、乐意沟通 社交型、善于沟通 能继续接触 温和、有兴趣 性情沉稳、分析型 思考型 语调呆板、应付 内向型、在思考 要引导，打消疑虑 吱吱呜呜、言不答意 优柔寡断型、不好决策 工作中 委婉说明、下次联络 礼貌、客气 不要急，等待时机 直言稍后联系 实干、讲究效率 不便于讲话 有关键人物在场 拒绝型 明言不来、无兴趣 直爽、直言 要放弃，不便花太多时间 已找到工作 已决断 不要打扰 急躁、有点烦 考虑一下再说 推托之词、有城府 电话沟通 结束的礼貌 再见 下次再联系 请多保持联系 XX时间见 XX时间再联系 XX时间希望见到你 谢谢你 请等我们的通知 过几日再与你联络 常用词 有意向 客气推托语 电话沟通 高等教育文凭的种类 我国目前国民教育系列方面,高等教育文凭主要有三种: 普通高等教育毕业证书 成人高等教育毕业证书 高等教育自学考试毕业证书 文凭验证 验证技巧 类别 项目 主要查验内容 目的 查证式 机构验证 深圳人才市场、广州人才市场（2000年及之前） 符合性 网络验证 大学自身网站,2000年后 符合性 电话查证 提供电话/114/同事 证实 查验式 防伪标识/印章 位置不对/印迹模糊/内容不对 符合性 齐全性 学历/学位/英语/身份证/职称等//验证证明 完整程度 学校/学历确认 重点、211、普通、成人、私立、国外、合办/复印件、原件、证明、遗失、在家或在用、培训/年限/算年龄 层次 外壳 与该时段不相符/单调/无外壳/脏/新旧程度 真实性 纸张 粗糙/发亮/不正/不符/相片年龄 真实性 文字描述 年月/签发机构/编号/专业/学位/毕业、修业、肄业 符合性 判断式 字迹 是否自己的/盖章/打印/涂改 真实性 情绪反应 平静/激动/固执/游说 自信程度 判别式 问学校情况 地址/人物/历史/同学 熟悉程度 基本知识考核 考分/英语/数学/专业基本知识 真实性 文凭验证 名称 使用期限 颜色 尺寸(mm) 防伪措施 博士研究生毕业证书 94～95 淡蓝 256×184 接线印刷技术、暗字、证书号、萤光油墨 硕士研究生毕业证书 94～95 粉红 256×184 同上 普通高等学校本（专）科毕业证书 94～95 粉红 235×165 接线印刷技术、暗字、证书号、萤光油墨 研究生班、第二学士学位班、电大、函大、夜大普通专科班毕业证书 94年～95 谈绿 235×165 同上 博士（硕士）研究生毕业证书 96年始用 粉红 297×210 专用水印纸，萤光徽记。“毕（结）业证书”四字远红外，边框由XIZS微缩字母组成，证书号，磷光油墨。 普通高等学校本（专）科毕业证书 96年始用 粉红 235×165 专用水印纸，萤光徽记。”毕（结）业证书”四字远红外，边框由XIZS微缩字母组成，证书号，磷光油墨。 研究生班、第二学士学位班、电大、函大、夜大普通专科班毕业证书 96年始用 粉红 235×165 同上 博士（硕士）研究生毕业证书 98年使用 淡黄 297×210 专用水印纸；“毕业证书”下面隐形萤光微缩“BO SHI YAN JIU SHENG ZHENG SHU ”字母；内边线由“GAO DENG JAO YU ZHENG SHU”微缩字母组成；“N0”后证书号磷光油墨。（用10倍放大镜、紫外灯检测） 普通高等学校本（专）科毕业证书 98年使用 淡黄 235×165 专用水印纸；“毕业证书”下面隐形萤光微缩“PU TONG GAO DENG XUE XIAO BEN KE ZHENG SHU ”字母；内边线由“GAO DENG JAO YU ZHENG SHU”微缩字母组成；“No.”后证书号磷光油墨。（用10