房产中介转型革命还是逃命？.docVIP

房产中介转型 革命还是逃命？财新网 记者：黎慧玲 “习惯于卖方市场逻辑的服务和产品都会被淘汰掉。”地产咨询公司誉翔安的合伙人王珂对财新记者说，房地产市场已经产能过剩，最大的变化是从卖方市场向买方市场转变——至于过去沟通买卖的房产中介，需要解决的已经不是信息不对称问题，而是信息过剩。 在“互联网+”还没连接到房地产行业时，经纪行业的价值是向用户提供信息，这些信息甚至是稀缺资源。但这一切已发生质变。房源过剩、客户稀缺，提供经过筛选的有效真实的房源信息才是房地产中介的价值。 过去一年，“互联网+”侵袭房地产经纪行业。房产中介在市场下滑与互联网冲击的双重夹击之下，老一套打法难以为继。 临近2014年尾，一边是拥有2000门店的链家决心变成一家互联网公司，思源、我爱我家等传统中介发力互联网；另一边，房地产信息平台搜房网转攻线下，做起了代理销售。与此同时，房多多、平安好房网等互联网或金融机构加入血战。房产经纪市场狼烟四起。 但整个房地产行业仍在持续走软。中国城市住房价格288指数截至2月底的数据显示，全国二手房成交价格指数已连续九个月下跌。更直观的例子是，由于全国性楼市调整所导致的佣金收益下降，21世纪中国不动产仅在上海便关闭了50家门店，甚而在今年1月从纽交所退市。 市场萎缩，分食者加入，催生了佣金和提成的价格战。1月，搜房网把中介费直接打到总房款的0.5%，直指传统中介的命门。为留住或挖走经纪人，中介公司只得大幅提高经纪人薪资和提成。链家将佣金提成提高到70%，紧接着搜房网把这一比例升至80%；中原地产、思源地产等传统中介也被动跟进。 “中原地产已算是在大陆市场上经营较好的公司，历年的平均利润率都不高，这些新模式怎么能一下子大幅提高前线人员的佣金提成呢？”中原集团主席黎明楷公开指责。 这是一场靠烧钱来比拼生命力的战争，小经纪公司不得不裁员缩减开支，大公司则发力转型或并购整合，逆势中谁的模式或路径能得以存活？目前的市场战绩尚不明朗。 链家的“万亿平台”梦 行业龙头链家已经在编织一张巨大的新网。 链家网CEO彭永东对财新记者说，“链家现在正在做的事情对其他传统中介来说是致命的。”这位身穿牛仔裤运动鞋的规划者，正试图将链家网打造成万亿级成交量的房产O2O平台。 2014年11月，链家因搜房网“上户效果越来越差”，以及后者介入中介业务与之形成竞争关系，公开与搜房网决裂，决心自己做互联网平台。链家将原来的“链家在线”改名链家网，事业部搬到了更接近互联网氛围的海淀区西二旗，并从百度、阿里巴巴、腾讯等互联网公司挖来一批技术人员组建产品技术团队。 彭永东2010年加入链家，筹备“链家在线”，他当时并不清楚到底要做成怎样一个平台，因此前期只做了一些基础数据建设。直到2014年移动互联网趋势已定，链家的平台模型才逐渐清晰——这个O2O平台上有两类人，一类是买方和卖方，即用户；另一类是经纪人，是链家的客户，为用户提供房产全流程服务，全中国100万经纪人都可以是这个平台的客户。 用户体验一直是房产中介行业的一个“痛点”，房源不真实，营销电话骚扰，交易不透明等是行业的几大恶状。链家想通过互联网平台解决真房源的问题，这意味着必须建立起规范的行业准则和强大的数据库。 买房有别于普通网上购物，是低频率、非标准化的大宗消费，因此房产O2O的概念常被市场质疑。彭永东说：“其实O2O里，线下服务的本质并没变，变的只是服务连接的方式。比如房产O2O，线下买房服务的本质没变，相比其他O2O线下服务更加复杂，过程冗长，服务者在其中更加重要。变化的只是人连接服务的方式，结合更多移动端和数据挖掘的技术，以提升服务品质和运营效率。比如通过移动端和智能推荐技术，提升客户约看房线下服务的效率和满意度，通过大数据挖掘提升房和客的匹配效率。” 链家平台想达成的效果是，基于历史数据分析，有多少人想买A地周边的房子，有多少人会在B地买，在A地看房的人最后在哪里买房的比例比较高，这些行为不仅有线上浏览数据，线下的带看数据和成交数据，每套房子拿出来卖的概率有多高等等。彭永东认为，未来行业竞争点在于，谁能提供更全面优质的内容，谁有更优秀的服务者提供更好的体验，谁又有更好的数据以及基于数据的建模与技术力量， 谁才能建立未来房产O2O平台。 链家董事长左晖近期在给“上海伙伴的信”里说，“行业有两个巨大的机会在今天这个时点交汇，一个是整个中国的房地产市场，正在从一线到二三线城市梯次进入存量房占主导地位的市场；另一个是互联网和IT技术正深刻地影响着行业，将会极大地改善消费者的体验和提升执业经纪人的服务效率。” 链家展示了它巨大的胃口。2014年链家交易额已经达到2000亿元，2015年的指标是翻番达到4000亿元，并进入八个新的地区；2017年交易额到1万亿元，占全国交易额的十分之一，同时门店将由现在