毕业旅游手册.doc

酷游毕业旅游手册 公司简介 2009年1月，酷游正式注册成为商务旅游公司；更名为珠海酷游商务旅游有限公司。珠海酷游假期（珠海酷游商务旅游服务有限公司）隶属于广东省中国旅行社股份有限公司珠海分公司；是广东省中国旅行社的全资子公司；是广东省中国旅行社的一个运作品牌；独立运营的部门。其经营管理受珠海广东省中国旅行社监督管理；酷游假期负责经营公司的商务旅游、商旅会展、企业团队旅游项目等。 并同时推出一套先进的电子商务平台，通过专业的呼叫中心，向国内外客户提供集酒店预订、机票预订、旅游资讯、特约商户及商旅管理在内的全方位旅行服务。酷游致力于打造中国在线旅行服务、连锁旅游服务的知名品牌，秉承“将最美好的景色、最美丽的回忆，最优秀的旅游服务带给旅游者”的目标，执着于追求客户的满意度，为客户提供优质的旅行服务。 我们的宗旨是“以人为本、以德为先、服务于社会；用诚心广交朋友、用爱心奉献社会、用决心保证质量、用信心开展业务”真诚地为社会大众服务。 2009年3月，酷游与广东天马国际旅行社；达成协议成为战略合作伙伴；成为广东天马国旅珠海地区地接服务站；为广东天马国旅提供地接服务。与此同时，针对学生市场与社会成人市场的特点，就信息、产品、服务的特色化等构成旅游动机的因素，刺激潜在的旅游需求，为社会大众提供高质量的旅游体验，引导健康的旅游消费方式。酷游不断创新，不断发展，不断完善；打造一个属于自己的品牌。 2009年5月，酷游于广西、湖南、海南、厦门、上海等地的知名地接社达成协议成为战略合作伙伴；个地区地接社成为酷游在各地的地接服务站；为酷游提供优秀的地接服务。使酷游可以不断为顾客提供更新、更丰富的旅游资讯；同时为顾客提供更快、更便捷、更优质的旅游服务；为顾客度身订造每一条属于您的旅游线路。 企业文化与人才发展策略公司的发展，需要我们每个人“万众一心，永不言败”的拼搏精神。公司企盼所有成员在酷游这个大家庭中，敬业爱业，不断创新。让顾客满意是我们最大的发展动力，将最美好的景色、最美丽的回忆，最优秀的旅游服务带给旅游者就是我们的目标。企业战略 公司推行可持续发展战略，以满足客户需求为中心，以扩大市场份额为手段，以利润最大化为目标。 公司推行以目标管理、预算管理为主导的经营机制，按照国家旅游局“四个统一”的原则管理旅游分支机构，禁止私人承包、私人挂靠等经营方式。公司建立自上而下、高效有序的部门管理体系，明确部门使命、任务、目标、职责职能，制定履行职责必需的相关政策、制度、细则及作业指导书。公司建立全面的人事管理体系，制定招聘配置、薪酬福利、考核培训、员工奖惩等方面的政策及具体操作流程。 公司开展有酷游特色的企业文化建设，倡导务实高效的工作作风、勤奋努力的奉献精神、团结友爱的和谐关系。增强企业凝聚力，增强员工归属感、自豪感。公司奖励贡献突出的员工，惩处违反企业规章制度的一切行为。一、公司宗旨：以文化带动旅游----以服务铸就品牌 以质量赢得市场----以创新引领业界 二、公司精神：专业专注，优质服务，开拓创新，达成目标。 三、公司价值观：以人为本，关注关爱，共同成长，实现“双赢”。四、公司目标：将最美好的景色，最美丽的回忆，最优秀的旅游服务带给旅游者就是我们的目标。 目录 （一）毕业游之广西篇…………………………………………………………（04） A1:贺州温泉+桂林阳朔三天品质游（酷游皇牌线路) A2:桂林阳朔三天游（常规线） A3:桂林、阳朔山水五日游（毕业旅游精华版） 桂林、阳朔、龙脊梯田五日游（毕业旅游至尊版）…………………………………………………（15） B1:厦门南普陀寺，鼓浪屿，美食精彩游 B2:海南汽车四天纯玩团（经典路线） B3:海南、“椰香公主”号游轮(常规)五天（双船） （三）毕业游之湖南篇…………………………………………………………（19） C1:悠悠沱江水、千年凤凰情”凤凰古城火车5日游 悠悠沱江水、千年凤凰情”凤凰古城车日游张家界森林公园天子山两天三夜毕业旅游经典线…………………………………………………………（25） D1:清远探险、黄腾峡清远古龙峡漂流、新银盏温泉二天肇庆七星岩、鼎湖山、音乐喷泉二天团七星岩、鼎湖山音乐喷泉、云浮蟠龙洞溶洞二天游闸坡大角湾、南海一号、马尾岛二天………………………………………………（33） 1．桂林阳朔（常规线） 2．厦门之旅 3．广西北海之旅 4．湖南凤凰古城之旅 5．海南之旅 （六）酷游旅游全纪录…………………………………………………………（39） （七）注意事项…………………………………………………………………（40） 广西篇 A1:贺州温泉+桂林阳朔三天品质游(酷游皇牌线路) 行程特点：本行程经济实惠，是为精力充沛的旅游爱好者设计，充分体现自由自在旅游乐趣