打造金牌店长特训营（12版）.doc

打造金牌店长特训营（12版） 【时间地点】 2012年3月15-16日 上海 | 2012年5月24-25日 广州 | 2012年6月07-08日 上海 2012年6月20-21日 深圳 【参加对象】 门店经理、现任店长、培训督导、运营经理等渴望快速提升独挡一面能力的人士 【费 用】 ￥2900元/人 （含讲师费、教材费、场地费、茶点、税费、培训成果落地转化手册） 【会务组织】 森涛培训网（）．广州森涛培训咨询服务中心 【咨询电话】 02034071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【值班手机】 【联 系 人】 庞先生 郭小姐 【在线 QQ 】 814500721 【网址链接】 《打造金牌店长特训营（12版） ● 课程收益： 1、系统提升店长的领导气场 2、系统提升店长对老员工激励管理能力 3、系统提升店长管理80/90后员工执行力 4、掌握达成目标任务与提升门店绩效管理的法宝 5、系统提升店长公关应变沟通与处理现场问题能力 6、掌握一套分析问题的鱼骨图方法与PSP解决问题工具 7、培训结束后，给你一个干劲冲天、面貌大变、优秀成熟的门店经理与店长 8、培训结束后，给你一套培训成果与工具内化操作手册，给你一套店长成长课程 ● 课程大纲： 第一部分　培养店长特有的领导气场 第一单元：培养店长领导气场12345工程 一、一个职业心态 1、具备老板心态与老板思维 2、出力长力 二、二种领导气场 1、优秀店长一站出来就有领导气场？ 2、形成自我风格的领导气场六个关键动作 3、回归本我：每个人都有独特的灵性，干嘛不做你自己！ 三、三大魅力人格 1、把“信任”变成习惯的力量，如何获得？ 2、把“责任”变成习惯的力量，如何获得？ 3、把“包容”变成的习惯力量，如何获得？ 四、四类管理风格 1、放任型：随意授权，放任自流，优缺点是什么？ 2、温和型：一开口就是“你吃了没有”，优缺点是什么？ 3、专制型：一开口就是“你干了没有”，优缺点是什么？ 4、整合型：如何平衡人际关系与业绩压力，让自己更受部属欢迎？ 小组讨论：店长上下班以什么管理风格最有凝聚力：领导+朋友/同事+兄弟/其他组合？ 五、五项领导技能 1、为什么你的魄力不足？ 2、吸引下属追随你的五项核心领导技能 第二部分　培养高效人员管理与执行能力 第二单元：如何建立立竿见影的门店培训体系？ 一、你有以下培训困惑吗？ 1、员工不想学习 2、培训工作难以持续 3、培训完之后效果难以巩固 二、建立门店三级培训体系，有效解决培训难题 1、公司级怎么做？2、部门级怎么做？3、个人级怎么做？ 三、运用“三洗五会”培训法快速提升店员竞争力 四、店长成为下属教练的四个步骤及操作要点 五、店长成为门店种子讲师的三大关键 第三单元：如何激发老员工的工作积极性？ 一、如何消除员工的工作倦怠与不良情绪？ 1、需求是激励的核心，面子是激励的源泉 2、员工激励的四大纬度 3、发现你合适的“政委”与做员工思想工作的五部曲 4、除工资外，激活门店员工13种有效的创新方法 二、老员工为什么会有工作倦怠与态度不积极？ 1、 理解老员工的需求 2、 老员工态度不积极的六种现象 三、三种老员工的不同激励方法 1、业绩好的老员工，怎么激励？ 2、忠诚度高的老员工，怎么激励？ 3、业绩与忠诚度一般的老员工，怎么激励？ 4、你绝对没有想到的一针见血五招激活老员工 四、海底捞的思考：当心员工成为了流程“机器”的一部分而失去了工作激情！ 第四单元：如何管理好80、90后的员工？　 一、80、90后员工特点： 1、自我、责任感不强、团队意识差是共性 2、80、90后的特点带来的挑战是什么？ 3、为什么80、90后的员工不好管理？ 4、他们追求的是什么？ 二、80、90后员工的管理技巧 1、80、90后员工独特性管理办法 2、80、90后员工团队凝聚力建设的方法 3、降低80、90后员工流失率的五大秘诀 三、案例分析 第五单元：如何提升九种叫不动下属的执行力？ 一、什么是执行力？ 1、拿到结果就叫执行力！ 2、下属缺少执行力的六个原因 二、理解门店执行力是个纵横系统工程 1、提升纵向执行力一个“核”按钮 2、构建横向执行力的《请罚单》工具与四个关键技巧 三、九种叫不动下属的管理特征与执行对策： 1、老员工叫不动，怎么办？ 2、能力强的叫不动，怎么办？ 3、能力一般的叫不动，怎么办？ 4、有后台的叫不动，怎么办？ 5、个人威信不够叫不动，怎么办？ 6、管理风格不合适叫不动，怎么办？ 7、老板掺合者叫不动，怎么办？ 8、员工激励制度不合理叫不动，怎么办？ 9、岗位定职定责定量不清叫不动，怎么办？ 第三部分　培养目标达成、数据分析与系统解决问题能力 第六单元：如何科