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三星开会的“黄金法则”(10个“必有”)
三星开会的“黄金法则”(10个“必有”)
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会议最大的成本是时间成本,会议没有结果就是对公司的犯罪。三星公司视效率为开会的生命,并为此制定了很详细的开会“法则”。
▲▲▲凡是会议,必有准备。在三星,永远不开没有准备的会议,重大的会议有事先检查制度,没有准备好的会议必须取消。在会议前,必须把会议材料提前发给与会人员,与会人员要提前看材料并做好准备,不能进了会议室才开始思考。
▲▲▲凡是会议,必有主题。在三星,开会必须要有明确的会议目的,为会议准备的PPT前3页,必须显示会议主题。没有主题的会议,就好比让大家来喝茶聊天,浪费大家的生命。会议的主题,要事先通知与会人员。
▲▲▲凡是会议,必有纪律。在三星,开会设一名纪律检查官(一般由主持人担任),在会议前先宣布会议纪律,对于迟到要处罚,对于会议不按流程进行要提醒,对于发言带情绪要提醒,对于开小会私下讨论的行为要提醒和处罚,对于在会上发恶劣脾气和攻击他人的行为要进行处罚。
▲▲▲凡是会议,会前必有议程。在会议之前要有明确清楚的会议议程,会议组织人员要在会前给各与会人员分发书面材料,使他们能了解会议的目的、时间、内容,使他们能有充分的时间准备相关的资料和安排好相关工作。每一项讨论必须控制时间,不能泛泛而谈,海阔天空。
▲▲▲凡是会议,必有结果。开会的目的是解决问题,会议如果没有达成结果,将是对大家时间的浪费。会议的决议要形成记录,并当场宣读出来确认。没有确认的结论,可以另外再讨论,达成决议并确认的结论,马上进入执行程序。
▲▲▲凡是开会,必有训练。开会难免有意见不一或者争论,如果处理不好,就会影响开会的效果,适当采用一些艺术和技巧,就会化险为夷。三星有专门针对如何开会的培训,每个层级的员工都有足够的“会议训练”。例如要尽量做到在会上公开称赞、私下批评,在会中要做到就事论事,对事不对人,争论时也要尊重别人,不可恶意批评别人,对他人的意见如赞同不要忘了公开表示你的称赞,意见不同也要注意措词,不能伤害别人的自尊,特别是有上级人员参加时更要注意,千万不能为了体现自己而贬低他人。
▲▲▲凡是开会,必须守时。设定时间,准时开始、准时结束实际上就是尊重别人的时间。开会一定要准时,要对每个议程定个大致的时间限制,一个议题不能讨论过久,如不能得出结论可暂放一下避免影响其他议题。
▲▲▲凡是开会,必有记录。一定要有一个准确完整的会议记录,每次会议要形成决议,会议的各项决议一定要有具体执行人员及完成期限,如此项决议的完成需要多方资源,一定要在决议记录中明确说明,避免会后互相推诿,影响决议的完成,这一点特别重要。
▲▲▲凡是开会,必有事后追踪。记住“散会不追踪,开会一场空”。三星建立会议事后追踪程序,会议每项决议都有跟踪、稽核检查,如有意外可及时发现适时调整,确保各项会议决议都能完成。
三星人牢记三个简单却很有意义的公式:开会+不落实=零;布置工作+不检查=零;抓住不落实的事+追究不落实的人=落实。
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