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星级酒店服务指南(中英文版)(doc 33页)
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GRAND LOBBY SERVICES
1.大堂经理 Assistant Manager 2.问讯∕留言 Information ∕ Message 3.预订∕接待 Reservation ∕ Reception 4.收银∕结账 Cashier 5.外币兑换 Foreign Currency Exchange 6.信用卡 Credit Card 7.退房时间 Check-out Time 8.客房门卡 Room Card 9.行李服务 Luggage Service 10.大堂保险箱 Lobby Safe box 11.商务中心 Business Center 12.商场 Shopping Center 13.残疾人士设施 Handicapped Facilities 14.擦鞋服务 Shoe-Shine Service 15.花店 Flower Shop
16.租车 Car Hire 17.着装 Dressing
18.停车 Parking19.行政楼层接待处 Executive Floor Reception
客房服务
GUEST ROOM SERVICES
1. 客房中心 Housekeeping Center
2. 房间清洁服务 Room Cleaning 3. 房间夜床服务 Turn-down Service 4. 洗衣服务 Laundry Service 5. 小酒吧 Mini-Bar 6. 房间加床服务 Extra Bed 7. 送餐服务 Room Service
8. 擦鞋服务 Shoes-shine Service
9. 叫醒服务 Wake-up Call
10.饮用水 Drinking Water
11.电话 Telephone
12.电吹风 Hair Dryer
13.冰块 Ice Cube
14.电熨斗/烫衣板 Iron / Iron Board 15.房间必威体育官网网址/电话免打扰 16.失物招领 Lost And Found
17.电视节目 TV Channel 18.网上漫游 Internet Service 19.空气调节 Air Conditioner 20.电源总开关 Energy Saver
21.电源说明 Power Supply
22.无烟楼层 Non-smoking floor 23.医疗服务 Clinic Service
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