人力经理述职报告.ppt

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管理述职心得 在两次述职报告中,我们收获的是帮助、是提升、是团队协作,是过程中的问题反思!管理没有最好,只有适合,只有不断地通过工作实践和总结改进,保持有思想、肯上进、不怕付出的态度,我们一定能把管理做得更好! * * 第*页 行政人事经理述职报告 上半年人力重点工作回顾 上半年人力工作管理现状 下半年人力工作具体实施计划 下半年人力工作总体思路和目标 目 录 为企业持续性发展提供全面的人力资源服务 着眼发展、立足培养、优化结构、控制成本、逐步提升全员素质 吸引人才、保留人才、发展人才 企业整体人力战略思想: 2011年人力工作开展方向及思路 选对人 选对人 分对钱 做对事 做对事 分对钱 人的“选、用、育、留” 有针对性、倾斜性的薪酬政策 目标制订、政策制定、有效执行 选对“人”——人员的“选”“用”“育”“留” 技术人员有流失,基层流动率大,员工忠诚度不高 别克流失人员总数43人,售后占72%,基层员流失率15% 关键岗位流失率4% 正式员工流失率12% 基层员工流失率控制15%内 关键岗位流失率控制在10%内 留:保持合理的人员流动,控制员工的流失率 员工的能力提升缺乏考核与评估 员工的潜在能力开发不足 新员工岗前培训100% 年度培训计划完成率75% 新员工岗前培训100% 年度培训计划达成率95% 育:员工的培养和能力提升 干部选拔、晋升途径不规范,任职评定体系不健全 基层管理人员调整,晋升8人 管理干部年轻化 管理干部人才储备保证 用:适时进行人力调整和人员晋升,优化结构,加快优胜劣汰 岗位职责 2011年目标 上半年完成情况 存在问题 选:负责员工招聘与录用的实施,确保人岗匹配 招聘计划的实施,实现招聘满足率95% 试用期管理,保证人员的质量 招聘满足率100% 人才甄选、识别体系不完善 试用期管理不完善,人员质量不能保证 1、上半年重点工作回顾: 做对“事”—目标制订、政策制定、有效执行、费用管控 费用管控:合理的控制总量和成本费用 问题分析与持续改善环节较薄弱 团队执行力不够 对手册的编制评审和打分为平均分68分 完成制度、流程体系建设,并实施和运行 有效执行:问题改善及政策有效运行及推动 基础建设比较薄弱 通过培训和指导,帮助管理者提升认识,传授HR管理工具 统一思想 统一框架 目标制订:制订为企业可持续发展的管理目标 制度不健全 监督不严格 结合厂家政策要求完成各部门的职能定位及流程、制度标准的建立 建立职能、流程、制度管理体系,明确部门定位、工作模块划分 政策制定:制定为企业可持续发展的人力资源管理政策 岗位职责 2011年目标 上半年完成情况 存在问题 分对“钱”—制订针对性、倾向性的薪酬政策 绩效反馈和结果运用不能执行到位 工资保证 绩效与薪酬全面挂钩 凭“业绩”取酬 制订:11年薪酬分配方案,保证薪酬合理和公平性 考评的形式单一,主观评分较大 考核覆盖率75% 考核的覆盖率100% 推进:全面负责绩效考核管理工作的推进 KPI指标不够量化,人员效能评估不精准,到底“劳多少”?“得多少”? 销售流程管理、售后效率统计 实现“有针对性、倾向性”的薪酬管理 分配:负责对考评结果的运用,与薪酬挂钩 岗位职责 2011年目标 上半年完成情况 存在问题 选人 做事 人的原型目标不清晰 人员甄选识别不完善 目标制订不明确 政策执行不到位 员工积极性不高 团队执行力不好 服务满意度下降 分钱 人员效率评估不够 政策针对性不强 总结——核心问题: 2、总结现状: 得 失 改 进 1、人员“量”的保障 2、培训的监督执行 3、绩效的全面推动 4、制度、流程管理体系的组织开展 5、费用的有效管控 1、人员“质”的管理 2、培训和效果评估 3、人员效率评价 4、制度、流程管理体系的实施运作 5、费用的精细核算,成本降低 1、通过人员的梳理、甄选、定岗定编、岗位分析重新设计 2、通过有力监督培训过程,总结培训方法和评估效果,评价人员的能力提升 3、通过定期宣讲、组织、推动业务部门制订员工量化KPI指标 4、通过整体的管理体系构建促进业务部门管理体系运作 5、费用的精细成本核算 总结——我们的“得”与“失”: 客服部 服务监督,客户管理 员工积极 客户满意 =公司利益 售后服务 售后经营目标 人力部 制度保障,人员管理 财务部 资金保证,流程监督 市场部 品牌推广,促销策划 销售部 销售经营目标 2011年团队建设工作管理目标和思路 --以客户为中心,实现公司各部门的联动,达到公司的持续发展的运行机制。 2011年管理团队工作思路 1 2 7 3 4 5 6 9 8 10 12 11 总经理 销售部 售后服务 人力资源部 市场

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