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与管理大师对话 —— 主讲教师： 邱海燕 搬运生铁实验 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12.5T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 铁锹实验 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现21P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 金属切削实验 泰罗的主要思想 劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命” 图表 2–2 泰罗的四条管理原则 科学管理的其他代表人物 吉尔布雷思夫妇 砌砖实验、工作分类体系 强调通过减少浪费提高工人生产力的方法 发明精确定时装置对工人行动分解研究进而优化工作表现 当今管理者如何使用科学管理方法? 使用时间和动作研究，以提高生产率 雇佣最高质量的员工 制定以产出为基础的激励制度 企业的基本活动与管理的五项职能 图表 2–3 法约尔的14条管理原则 总结古典理论时代三种代表理论 区别：泰勒的研究侧重于企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督； 法约尔的思想则主要集中于高层的管理原则，如企业的计划，不同层次组织的协调、控制等； 韦伯是社会学中组织理论的创始人，“官僚结构”组织理论是各类组织采取的“直线式”组织结构的理论基础。 共同缺点：轻视组织中人的因素问题，不考虑人的思想、感情、主观能动性。 二、人际关系理论的主要观点 (1) 企业员工是“社会人”，是一个复杂的社会系统中的成员。 (2) 生产率的高低不仅受物质条件诸因素的影响，而且取决于员工工作态度的改变。 (3) 企业中存在着“非正式组织”，这是不经官方规定而自然形成的。 (4) 新型的领导能力在于提高员工的满足度。 一、现代管理理论概述 第四节 现代管理理论学派 现代管理理论产生与发展的时期。为20世纪30年代到70年代。这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。 现代管理理论产生的背景： 生产力的发展，科学技术以前所未有的速度迅猛发展，既对管理提出新的要求，又为管理提供全新的技术支持，科技成果被广泛采用。 现代管理理论产生与发展的基本脉络： ⑴管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被美国管理学家哈罗德·孔茨(Harol Koontz)在《管理理论的丛林》中称之为管理理论的“热带的丛林”。 ⑵管理理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。 2．管理理论的热带丛林 卡斯特等人的系统学说 ⑴系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。 ⑵系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。 ⑶系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行动计划。 二、权变管理理论 卢桑斯的权变管理学说 　　世界上不存在一种包医百病的良药，任何一种管理理论都有一定的适用范围。 基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。 过去近百年管理理论演变的轮廓 当前的趋势和问题 一、20世纪90年代以来企业面临的坏境与挑战 信息“爆炸”的压力 技术进步越来越快 高新技术的使用范围越来越广 市场和劳务竞争全球化 产品研制开发的难度越来越大 可持续发展的要求 全球性技术支持和售后服务 消费者的要求越来越苛刻 当前管理的趋势和问题 二、管理研究领域的发展 三、管理的未来发展趋势 学习型组织 具有发展持续学习、适应和改变能力的组织 知识管理 培育一种学习文化，在这种文化中，组织成员能够系统地收集知识并与其他组织成员共享，以取得更好的绩效。 （三）“学习型组织”理论 “学习组织”理论产生的背景 “学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。 “学习型组织”的基本思想：未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习