市场调查与预测--全书名词解释2015年详解.doc

全书名词解释 第一章 市场调查与预测概述 1管理：协调与整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率地完成工作任务的程序。 2管理者：通过协调与整合他人的工作活动来完成组织的工作任务的人。 3决策：泛指人们在行动之前，对行动目标和手段进行探索、分析和评价，最终对行动方案做出抉择的过程。 4市场营销：指企业根据目标市场需求和不可控因素的变化，对可控因素实施动态组合，以盈利的方式满足目标市场需求，达到企业目标的活动。 5信息：信息就是能降低不确定性的消息、知识、数据和资料的总称。 6市场调查：是指运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。 7计划职能：是指决定一个企业在未来某一特定时间内应达到的目标及达到目标的有效方式。 8组织职能：指管理者通过组织结构设计而决定做什么、怎样做、谁去做和谁向谁负责等问题的程序。 9领导职能：是指管理都所发挥的对下属的指挥、协调与激励作用。 10控制职能：是指利用信息反馈，及时将执行结果与计划目标进行比较，发现并分析差异，采取相应措施促使计划按既定目标实现的过程。 11市场预测：是在市场调查的基础上，借助一定的经验和预测技术，对市场未来的发展趋势做出判断的过程。 第二章 市场调查的类型与方案策划 1抽样调查：指从调查对象总体中抽取一部分单位作为样本，对样本进行调整，然后根据样本信息推断总体市场信息的方法。 2一次性调查：是针对企业当前面临的问题，组织专项调查，尽快找到解决问题方案的一种调查方法。 3探测性调查：又称试探性调查或非正式调查，指花费尽量少的时间和成本，对市场环境或其他相关因素进行初始调查与分析，以便确定营销中存在问题的表现和可能的原因。 4测量：是根据规则用数字描述客观事物有关特性的程序。 5市场调查方案策划：是指企业根据营销决策与管理活动的需要，在进行实际调查之前，精心设计和构思市场调查行动方案的活动，又称市场调查的方案设计。 6经验判断法：是组织一些具有丰富经验的人员，对设计出的调查方案加以初步研究和判断，说明方案是否可行。 7全面调查：是指对调查对象全体或对涉及市场问题的对象进行的逐一的、普通的、全面的调查。 8连续性调查：是对所确定的调查内容连续不断地进行调查，以掌握其动态发展变化的状态。 9描述性调查：就是对企业或商品所要调查问题的状况，特点及发展过程做出客观、准确的描述和反映。 10因果关系调查：就是在描述调查的基础上，找出现象之间、问题之间的原因和结果。 11预测性调查：是为了预测市场未来的变化趋附，收集和分析过去、现在的各种信息、资料的调查活动。 12市场调查方案策划：是指企业根据营销决策与管理活动的需要，在进行实际调查之前，精心设计和构思市场调查行动方案的活动，又称市场子调查的方案设计。 第三章 市场调查内容 1企业营销环境：是存在于企业营销系统外部的不可控制或者难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。 2信贷：也称为信用消费，是消费者凭信用先取得商品使用权，然后按期归还贷款，完成商品购买的一种方式。 3消费习俗：是人们在长期经济与社会活动中形成的一种消费方式与习惯，是风俗习惯的一项重要内容。 4产品差异化：指企业在提供给顾客的产品上，通过各种方法造成足以引发顾客偏好的特殊性，使顾客能够把它同其他竞争性企业提供的同类产品有效区别开来，从而达到使企业在市场竞争中占据有利地位的目的。 5日用品：又称易耗品或便利品，是消费者经常消费，需要随时购买，价格低廉，购买时不需做太多选择的商品，方便最重要。 6渠道长度：又称渠道级数，指营销渠道中处于生产制造商和消费者或用户之间中间环节的多少。 企业发展战略： 7供应商：是指对企业进生产所需而提供特定的原材料、辅助材料、设备、能源、劳务、资金等资源的供货单位。 8中间商：是指经销企业产品的中介组织，主要包括批发商、零售商、经销商和代理商等。 9产品：指任何能够满足消费者或用户需求的货物、服务、观念或它们的组合。 10分销：指分销渠道或营销渠道，是产品从生产者向顾客转移所经过的中间环节或路径，包括所有参与其中的组织或个人。 11促销：是指企业通过人力或非人力方式向顾客传递商品劳务信息，以增进和促使他们知晓和购买本企业产品的一种说服沟通行为。 第四章 市场调查方法 1二手资料：是指特定的调查者按照其调查目的已收集、整理的各种现成的资料，又称次级资料，如年鉴、报告、文件、期刊、文集、数据库、报表等。 2邮寄访问法：是指调查人员将设计好的调查问卷或调查表格，通过邮政系统寄给已选定的被调查者，由被调查者按要求填写后再寄回来，调查者根据对调查问卷或调查表格的整理分析，以获得市场信息的一种调查方法。 3投射技术法：是穿