如何推进实施绩效管理体系.ppt

江门市卓益纺织布业有限公司如何推进实施绩效管理体系二零零七年四月十四日·江门·王建超 * CB HANDSUN CBHandsun 深圳市华盈恒信管理顾问有限公司 江门市卓益纺织布业有限公司 目录 回顾——目标绩效管理12345 绩效考核 绩效激励 目标绩效管理12345 一个概念——KPI是什么？ 备注：KPI是Key Performance Indication的缩写，意为“关键业绩指标”，KPIs是来自于战略（strategy）的指标，KPIp是来自于部门职能（position）的指标。 目标绩效管理12345 两种武器——BSC与冰山素质模型 工作业绩 工作态度 工作能力 素质 高绩效的能力 高绩效的愿力 知识 冰山素质模型： 考核员工的能力态度方面 BSC（平衡计分卡）模型： 考核员工的业绩方面 绩效管理的三个层次与三种功能 员工绩效 部门绩效 公司绩效 导向功能 激励功能 评价沟通功能 目标绩效管理12345 目标绩效管理12345 四大部分——绩效管理体系的核心构成 目标绩效管理12345 五大步骤——绩效管理五步法 目录 回顾——目标绩效管理12345 绩效考核 绩效激励 给方丈骂了一顿，心里很不痛快，自己已经尽全力了，而且给庙里赚了钱，为什么什么也没有得到呢。 和尚乙和和尚丙本来就难管，不做管理人员，让我去扫地，正和我意。既轻松，工资又不少，真是太好了。 方丈太过分了，我明天就辞职不干了。 和尚甲来了怎么多年，没有功劳也有苦劳，不可能把他开除啊！和尚乙一直不听话，早想骂他了。和尚丙资历不够，不可能做副方丈啊。 方丈 三个和尚 三个和尚对方丈都不满意 绩效考核 绩效考核的核心包括绩效数据收集、绩效沟通和量化评估 绩效数据收集 根据物流部的汽运月报每季统计 越小越好 季度 次 （1）汽车运输过程中发生的交通安全事故的次数。 运输交通事故次数 3 由销售部依据实际情况每季评价 越大越好 季度 % 发货及时率=及时发货批次/应发货总批次×100%。 发货及时率 2 交货及时（KPIS） 根据财务部销售统计报表及物流部汽运月报每年、季统计 越小越好 季、年度 元/（公里×码） （1）每公里码产品运输费用=期内公司产品公路运输费用总额/∑（期内公路运输公里数×期内公路运输产品的码数）。 单位产品物流成本降低率 1 成本领先（KPIS） 数据提供周期及部门 指标极性 考核周期 计量单位 计算方法及说明 指标名称 序号 指标来源 第一原则——考核主体的考核数据尽量由别的部门采集 绩效沟通 绩效沟通的六个方面 阶段工作目标、任务完成情况 完成工作过程中的优良表现 指出需要改进的地方 描述公司领导或他人对下属工作的看法和意见 协助下属制定改进工作的计划 下一阶段绩效工作目标、计划的制订和确认 量化评估 考核表的编制 / 100 / / 合计 10分 每减少1分，扣0.2分 6分 X≥90 70≤X＜90 X＜70 10 90分 70分 内部客户满意度 5 每减少5小时，加1分，最大15分 每增加5小时，扣1分 4分 X＜120 120≤X＜150 X≥150 10 120小时 150小时 机车故障小时数 4 10分 0分 未发生 发生一次 10 / 0次 安全事故次数 3 每投诉一次，扣3分，扣完为止 20 0次 6次 发货投诉次数 2 每增加1%，加2分，最大60分 每减少1%，扣2.5分 25分 X≥90% 80%≤X＜90% X＜80% 50 90% 80% 发货计划达成率 1 KPI 分管副总领导评分 人力资源部评分 完成情况简述 加减分描述 分数 期望 目标 基本 目标 指标及任务 量化评分 / 100 / / 合计 10分 每减少1分，扣0.2分 6分 92分 X≥90 70≤X＜90 X＜70 10 90分 70分 内部客户满意度 5 每减少5小时，加1分，最大15分 每增加5小时，扣1分 4分 140小时 X＜120 120≤X＜150 X≥150 10 120小时 150小时 机车故障小时数 4 10分 0分 0次 未发生 发生一次 10 / 0次 安全事故次数 3 2次 每投诉一次，扣3分，扣完为止 20 0次 6次 发货投诉次数 2 每增加1%，加2分，最大60分 每减少1%，扣2.5分 25分 95% X≥90% 80%≤X＜90% X＜80% 50 90% 80% 发货计划达成率 1 KPI 分管副总领导评分 人力资源部评分 完成情况简述 加减分描述 分数 期望 目标 基本 目标 指标及任务 素质考核表 江门卓益2007年度__________素质考核表 部门： 岗位： 被评价人姓名：