大众传媒在危机管理中的角色研究要点.doc

2013届本科生学士学位论文 学校代码：10269 论文中文题目 院 系：华东师范大学网络教育学院 专 业： 行政管理 姓 名： 范烨荧 学 号： 11122833008003 指导 教师： 2014年 月完成 目 录 摘要 1 关键词 1 Abstract 2 Keywords 2 一、 相关的概念 3 （一）危机的内涵 3 （二）大众传媒和危机管理 3 二、 大众传媒在危机管理中的双重角色分析 4 （一）文献综述 4 （二）积极角色 4 （三）消极角色 6 三、大众传媒在危机管理中积极角色的缺失原因 6 （一）传播方式影响危机传播的效果 6 （二）传统的传播观念制约信息的有效流动 6 （三）采访对象的阻扰干涉 7 （四）政府信息发布滞后 7 四、大众传媒在危机管理中积极角色的定位策略 7 （一）政府部门角度 7 （二）大众传媒角度 8 （三）公众角度 10 总结 10 参考文献： 11 致 谢 12 大众传媒在危机管理中的角色研究 摘要： 大众传媒作为信息传播的载体,对政府的危机管理起着重要的作用。近年来，随着危机事件的频发，我国在政府信息公开、突发公共事件应对方面取得显著的成绩，推动了传媒参与公共危机事件的应对。公共危机事件在给社会发展带来冲击的同时，也给大众传媒角色的发挥带来了新挑战。本文首先介绍了危机、大众传媒以及危机传播的概念；其次，分析了大众传媒在危机管理中的双重角色，即积极的角色和消极的角色；再次探讨了大众传媒在危机管理中积极角色的缺失原因，即传播方式影响危机传播的效果、传统的传播观念制约着信息的有效流动、采访对象的消极防御与阻扰干涉以及政府信息发布滞后；最后从政府部门、大众传媒角度和公众角色提出了大众传媒在危机管理中积极角色的定位策略。 关键词：大众传媒 危机管理 角色 Mass media’s role in crisis management Abstract： Mass media，as a carrier of information transmission, exerts a significant effect on the crisis management of the government.s crisis events happen frequently in recent years, remarkable achievements have been made in information disclosure of the government and solutions to sudden public events in our country. Response of mass media on the common crisis events is pushed forward. The common crisis events bring impact on the social development and also bring new challenges for exerting the role of the mass media. Concepts of crisis, mass media and crisis communication are introduced in the first part of the thesis. Secondly, the dual role of the mass media in the crisis management is analyzed carefully. The dual role includes the positive role and the negative role. The reasons why the positive role of the mass media is deficient in the crisis management are discussed in the third part of the thesis. Moreover, the reasons are that the transmission modes influence the transmission effect of the crisis, the traditional transmission c