服务中心业户手册要点.doc

业户手册 [创业服务中心] 前 言 一、用户手册 1. 物业管理 2. 用户须知 3. 日常保养 4. 清洁卫生 5. 保安事宜 车场管理 7. 灾害预防 8. 业主转让 其他事宜 10. 应急程序 二、 用户守则 1. 用户联络资料 2. 大厦外墙 洗手间、淋浴间 4. 大厦内结构建筑之保护 5. 公共设施 用户交付费用之责任 7. 材料/货品之运送 8. 二次装修规例 公共区域之整洁 10. 垃圾之清运 11. 招牌与指示牌 兜售商品、派发宣传品及其它 13. 单元用途 14. 防火 三、装修程序 1. 物业移交 2. 装修申请 装修方案 4. 二次装修报批、施工和验收程序 5. 装修保证金及装修管理费 临时用电/水供应 7. 用户之装修承包商 8. 大厦指定之承包商 9. 安全协定 10. 装修审批及验收 11. 总结 四、装修规则 1. 政府批文 装修材料之搬运及堆放 3. 垃圾/废料清理 4. 公共设施及环境保护 5. 消防措施 6. 物品保管 7. 保险 8. 装修咨询 改建及还原工程 10. 管理监督 11. 装修要点 五、总结 现十分荣幸告知阁下，无锡市汇锦物业管理有限公司已被委任为无锡惠山高新技术创业服务中心之物业管理经理人，我司热忱欢迎阁下入驻无锡惠山高新技术创业服务中心，并恭祝阁下事业顺达。 编印本用户手册之要旨在时各业主/租户（以下简称“业户”）能清楚理解其拥有之权利及义务，希望对阁下会有所帮助，并以此物业之管理规约为宗旨，敬告所有业户共同遵守本用户手册及管理规约。 如阁下有任何疑问或期望得到更详尽之资料，可直接联系以下地址，我们将非常重视阁下的意见并乐于协助阁下解决问题。 创业服务中心物业管理处 地址： 电话： 无锡市汇锦物业管理有限公司 地址：无锡市人民东路紫金门花园马巷路8---4号 电话 传真 　　　　 无锡市汇锦物业管理有限公司 　　　　 暨：创业服务中心管理处 谨 启 年 月 用户手册 1. 物业管理 1.1管理公司及其职能 1.1.1无锡市汇锦物业管理有限公司为无锡惠山高新技术创业服务中心（以下简称服务中心）之管理经理人，按管理规约之规定，执行对创业服务中心苑之管理职责，并享有或承担《创业服务中心管理规约》（以下简称规约）中规定管理者各种权利、义务及责任。 1.1.2 创业服务中心管理处为无锡市汇锦物业管理有限公司派驻创业服务中心现场的管理机构，负责创业服务中心日常管理运作。 1.1.3 管理公司及管理处各员工有职责为各用户提供最佳之管理服务，但各用户不可要求管理员工做私人服务，另请各用户勿赏赐任何利益给本处员工。用户如有赐教，请与管理处联系。 1.1.4 管理公司及管理处负责维持本物业范围之正常运作及在可能情况下协助各用户，此外还领导全体用户处理公共事务。 1.2管理费 1.2.1管理费及有关费用 为保障各用户在创业服务中心的物业之长远利益，以达到投资保值的效果，各用户需按照《创业服务中心管理规约》规定承担本物业之保养、维修及日常管理开支。物业管理之各项支出包括但不限于： — 管理人员及服务人员之薪金、福利； — 保安、清洁及其他服务之承办费用； — 绿化及花圃维修； — 公共设施之维修、更换等费用（如公用设备、渠务、水泵、消防设备、保安系统等）； — 公共部位和公共设施设备保险费及第三者任险、雇员保险费用； — 行政办公和印刷、制服、电话、电讯及邮务； — 专业服务费用，如聘请顾问、律师、工程师费用等开支； — 大厦经理人酬金； — 本大厦管理规约列明之项目。 1.2.2 管理费缴交 管理费是保持创业服务中心正常运作之必备条件。故各用户务必准时缴交管理费。管理费用将以人民币为计算单位，各用户需以人民币缴付。 1.2.3 拖欠管理费 用户应于每月首日或之前缴交管理费，凡逾期七日者，每逾期一日加收应付金额的千分之三的滞纳金，逾期一个月或以上的，管理处有权采取包括但不限于停电、停水、法律诉讼等措施，直至用户缴清所欠费用连同滞纳金为止。此条款同时适用于水电费及其它应缴费用的缴交。 1.2.4 管理费及其它管理费用 用户入伙时须按规约规定缴交如下费用： *　首期管理费：相当于该单元之三个月管理费； *　物业维修基金收费标准为每平方米 元；（根据市房地产管理部门规定）； *　其它管理公司规定之费用； 如