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周三多《管理学原理》笔记 第一章 绪 论 ,管理的涵义人类的共同劳动资源(人,财,物,信息,时间)  定义: 为实现预定目标而进行的计划,组织,人员配备,领导,控制(孔茨) 或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程. ,工具,不是目的. ,追求效率与效果的统一.效率是以较少的代价完成活动,涉及活动的方式.即正确地做事效果指目标达成度,涉及活动的结果.即做正确的事 . 低水平的管理表现在:1)无效率(某些政府部门的办事程序) 2)无效果(某些企业的库存积压产品) 3)牺牲效率的效果 [例] 90年代中期,国家进行了金融体制改革,国有银行开始向商业银行转变,在这种形势下,各行纷纷打算拓展自己的业务.某银行也制定了一个长远规划:通过不断增设营业部,在五年之内,把每年的储蓄额提高到20亿元.规划中的另一个目标是,一旦每年的储蓄额达到20亿,那么年利润要达到2亿元.经过几年的努力,该行在各地开设了20个营业部,而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标,只有一件事出了差错:它不是赚了2亿元,而是亏了近5000万元,使自身陷入困境,连掉头的机会也微乎其微. ------答:有效果,无效率 ,管理的基本特征 1,管理是一种社会现象.(只要有人类社会存在,就有管理活动) : 1\二人以上的集体活动,共同的目标管理是社会化劳动的产物,可追溯到原始社会. 2,管理的载体是组织,管理总是存在于一定的组织之中.什么是组织? 3, 操作者: 管理者:有下属向其汇报工作.  包括 中层 :设计和维持一种环境,使人们努力工作以基层 实现既定目标. 4.管理的核心是处理各种人际关系. 5,管理的职能 : 计划,组织,指挥,协调,控制  茨: 计划,组织,人员配备,领导,控制 6,管理工作的普遍性 ,无论他在何处,所履行的职责有内在共同性. (如企业,政府部门,学校) (如小公司与大公司)  跨区域的可转移性 计划 组织 领导 控制  15% 24% 51% 10% 中层管理者 18% 33% 36% 13% 高层管理者 28% 36% 22% 14% 7,管理与经营  经营 : 社会化劳动的产物 商品经济的产物 : 原始社会 奴隶社会末期 : 提高效率 提高效益 : 内向性(资源的组织利用) 外向性(环境) : 一切组织 企业 ,管理的性质 1.管理的二重性:自然属性:管理与生产力,社会化大生产相联系的性质.社会属性:管理与生产关系,社会制度相联系的性质.(体现所有者意志) (上层建筑,社会文化) :(1)明确管理是生产力和生产关系的辨证统一(2)大胆地引进吸收(3)批判地吸收(4)因地制宜,因时制宜 2.管理的科学性和艺术性 :反映管理实践活动的客观规律.管理理论来自于实践,又指导实践,有一套分析,解决问题的方法论.艺术性:即实践性,创造性.是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧,必须将管理理论与具体的实践活动相结合. ,管理是否是一门科学这一问题仍未得到回答.因为,管理面对的不是一次又一次可以设定完全相同条件的实验环境,而是分分秒秒都在变化着的内外环境,因而不存在可以一次又一次重复验证的规律. ,管理学 . 1.特点: 一般性,综合性,历史性,实践性 2.学习方法:(1)唯物辨证法,克服形而上学.(集权与分权,奖励与惩罚,民主与集中,自由与纪律等)(2)系统方法(3)理论联系实际 *** ? 当你开始职业生涯后:不是管理者,就是被管理者. :理解管理过程是培养管理技能的基础,可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识. :学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式,适应组织的需要. : 1.如何理解管理和管理者这二个概念?2.如何理解管理的科学性和艺术性? 1-1 管理工作的特性 A是某建筑公司安装部经理,B是安装部下属的管道安装队队长.上个月,A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统.在工程验收时,发现这套管道存在严重的渗漏现象.公司经理认为A应该对此负责,哪怕管道安装时A正出差在外.同样,A会认为B必须对此负责,哪怕B已不拿扳头干活. 管理学的形成与发展  管理思想 管理理论 :得民心者得天下, :车同轨,字同文希伯莱人的领袖摩西:授权原则和例外原则 ,管理学理论的萌芽 (18,19世纪,工厂制度早期) 1776年,亚当 :劳动分工理论. 200 48000 Specialization:专业化 提高劳动熟练程度 Simplification:简单化 3S\ 优点 减少工作转换时间 Standardization:标准化 利于发明专用工具,设备