AH社区问题解答说明解析.doc

安徽省社区卫生管理系统常见问题说明 目录 一．常见问题解答 3 1.安徽省社区系统安装（安装步骤及安装过程中出现的问题） 3 2. 登录社区系统时提示：缺少**文件的英文对话框 5 3. 无法查询到已建立的健康档案 7 4. 年检表保存后再次查询表单信息为空白？ 7 5. 如何删除档案？ 8 6. 如何将已建立个人档案的信息归到家庭档案中？ 8 7. 如何变更户主？ 8 8. 如果某个机构有个工作人员离职了，该如何处理此操作员的账号？ 9 9. 建档身份证重号怎么办？ 9 10．档案编号的含义？ 9 11. 个人登记提示如下： 10 12. 不正确的职业选择“无法分类”提示 11 13. 如何将已建立的个人档案归到已建立的家庭档案中？ 11 14. 已经建立了家庭，但是其中一名家庭成员单独建立家庭档案，应该如何处理？ 11 15. 怎样将“管理员”改成真实名字？ 11 16. 如何新建用户？ 12 17. 提示“与服务器连接失败” 12 18. 提示“身份证号无效”，如何处理此问题？ 13 19. 怎样查询不完整档案？ 14 20. 怎样查询重复档案信息？ 14 21. 档案管理-基本档案点击性别身份证号字段的时候无任何信息 14 22. 如何将已终止的档案恢复继续规范管理？ 15 23. 如何查询当日工作量统计有2个模块可以体现数据 15 24. 如何查询辖区内档案统计数据到具体村？ 16 25. 怎样查询/统计本机构当日建档数据？ 16 26. 年检表保存成功后不显示本次年检日期记录 18 二．安徽省社区平台服务热线 19 一．常见问题解答 1.安徽省社区系统安装（安装步骤及安装过程中出现的问题） 安装步骤：首先在IE浏览器地址栏中输入5/netchss/ （图1） 组件安装： （图2） 将组建安装完成后-点击网页中“运行”--系统会自动加载程序如下图3所示 （图3） --点击“安装”---- 2如果安装过程中提示无法启动应用程序：请将电脑360、防火墙先退出再次重新安装 3如果遇到客户端需要重新安装怎么操作？ 步骤：点击‘开始’-》控制面板-》添加或删除程序-》将删除-》然后点击进行删除 4点击运行提示如下： 操作步骤：由于我们4个必装的组建没有安装的情况下，直接点击运行出现的提示 2. 登录社区系统时提示：缺少**文件的英文对话框 答：1安徽社区软件程序：在电脑左下角“开始”( “设置”( “控制面板”(如图1)( “添加删除程序”( 找到.NET 2.0组件(点击右边“更改/删除”按钮进行组件卸载（如图2） ( 在找到“安徽省社区卫生管理信息系统” (点击右边“更改/删除按钮” （如图3） (“”此处有可能是英文，选择第二项为准（如图4）(最后点击“确定”即可。 (图1) （图2） （图3） （图4） 2要使所有隐藏文件及文件夹显示： a. 打开“我的电脑”( “工具” ( “文件夹选项”( “查看” —在“显示所有文件和文件夹”前面选中，点击“确定”按钮。 如下图5： （图5） b. 打开“我的电脑”(“C盘”（也就是系统盘）(“Documents and Settings”( “ Administrator（或者当前用户）”(“Local Settings”(删除“Apps”文件夹。如下图6: 图6 3. 无法查询到已建立的健康档案 答：1档案登记: 居住地址在进行选择的时候要将居委（村）进行选择，若没有选择，则如果查询到此建档人的信息 2此处的居委（村）选择的不是本机构的管辖范围内居委 4. 年检表保存后再次查询表单信息为空白？ 答：注：年检表（一）：齿列处【用半角进行输入】 a.半角输入如图： b．全角输入如图： c．齿列填写用阿拉伯数字填写，不允许填写特殊符号/字符 5. 如何删除档案？ 答：1只建立个人档案：进入档案管理-基本档案-输入查询条件-点击查询-在查询出来的数据上，点击鼠标右键-个人档案-删除 即可 2已经建立家庭档案：进入档案管理-基本档案-输入查询条件-点击查询-在查询出来的数据上，点击鼠标右键-个人档案-业务一览-建立了‘家庭档案’-‘成员情况’（删除家庭成员）-‘基础信息’-点击‘删除’-回到‘个人基本信息’中点击‘删除’即可 6. 如何将已建立个人档案的信息归到家庭档案中？ 答：进入‘建档档案’管理表单-》鼠标右键-》家庭档案-》家庭成员-》新建-》选择（已建立个人档案的信息）-》保存 7. 如何变更户主？ 答：点击‘健康档案’-》家庭档案-》家庭成员-》户主变更-选择新户主和与原户主关系 8. 如果某个机构有个工作人员离职了，该如何处理此操作员的账号？ 答：我们应该进入系统管理--用户管理中将在线前面的勾子去掉，停用此人的账号，不建议删除此人的账号 9. 建档身份证重号怎么办？ 答