现代管理学五章详解.ppt

决策 埃及阿斯旺大坝 上世纪70年代初，埃及耗资几十亿美元，建成了阿斯旺水坝。虽然它提供了廉价的电力，控制了水旱灾情，然而由于破坏了尼罗河流域的生态平衡，遭到了一系列未曾料到的自然报复。由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲盐渍化、贫瘠化；由于尼罗河供沙不足，河口三角洲平原从向海延伸变为海水侵袭，向内陆退缩，使沿海的工厂、港口、国防工事有没入地中海的危险；由于缺乏来自陆上的盐分和有机物，使盛产沙丁鱼的渔场毁于一旦；由于大坝的阻隔，使尼罗河下游奔腾不息的活水变成了相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了生存条件，致使水库一带的居民的血吸虫病率高达80%—100%。这一切使埃及付出了沉重的代价。 决策的正确与否关系到组织和事业的兴衰。 一、决策的含义和特征 （一）决策的含义 人们针对特定的问题，为了达到特定的目的，运用科学的理论和方法，拟定多种行动方案，并最终选出最优方案的活动。它本质上是人们对将要付诸行动的主观意志的表达。 这一定义包含下列内容： 1.决策的前提是要有明确的目的。 2.决策的条件是要有若干可行方案供选择。 3.决策的重点是多方案的分析比较。 4.决策的结果是选择一个满意的方案。 （二）决策的特征 1.决策是有意识、有目的的活动 任何决策都是有针对性的，都是决策者根据所掌握的信息资料以及对问题的了解，提出解决问题的对策。同时，决策必须以对客观规律的认识为基础，必须有明确而具体的目标，因此，任何决策都是针对某一问题作出的，都有一定的目标性。 2.决策是多种方案的选择 决策过程又是决策者对决策方案进行分析、比较、决断的过程。选择是决策的核心。为了保证选择的准确性，通常要根据决策目标，拟定多种决策方案，以供决策者进行比较、选择。通过比较、选择，决策者才能从中选出最优的方案，以最少的投入获得最大的收益，达到决策的最优化目的。 3.决策是着眼于未来的活动 因为，历史的实践活动是人们过去主观意志的反映，对它以无从改变和选择；现在进行的实践活动也是人们主观意志的执行，是我们以前的选择。只有对尚未进行而即将进行的实践活动，我们才有选择的余地，才有决策活动。因此决策强调对事物未来发展趋势的把握，强调着眼于未来。 二、决策的类型 根据决策对管理系统和管理过程的影响程度，可以把决策分为战略决策和战术决策； 根据管理者在管理系统中所处的地位高低，可以把决策分为高层决策、中层决策、低层决策； 根据问题的性质，可以把决策分为程序化决策和非程序化决策； 根据决策目标的多少，可以把决策分为单目标决策和多目标决策； 根据参与人数的多少，可以把决策分为个人决策和集体决策； 根据决策的后果不同，可以巴决策分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。 等等。 （一）程序化决策和非程序化决策 1.程序化决策 程序化决策是指常规的反复发生的决策，是对管理活动中重复出现的例行问题的决策。 由于这类活动是例行的，反复出现的，就可以按照固定的程序，按照一定方法和原则去解决。 程序化决策多属于定量决策。 2.非程序化决策 是指非常规的、复杂而又重要的决策，是对管理活动中偶然发生或首次出现的问题的决策。 这类决策一般无一定的规章可循，发生的问题很少有重复性。这就需要决策者根据自己掌握的各种情况，个别研究，单独处理。 因此，进行非程序化的决策，主要依靠决策者的判断能力、创造能力和解决问题的能力。 由于管理者的层次不同，他们所遇到的决策类型也不同。 基层管理者要作出的决策是程序化决策，他们要处理的问题从性质上讲比较简单，从发生频率上讲比较经常。 中层管理者面对的基本上是程序化决策。 高层管理者则是处理性质复杂，不经常发生，而又极端重要的问题，因而他们进行的主要是非程序化决策。 （二）确定型决策、风险型决策和不确定型决策 1.确定型决策 是指选中的方案在执行后有一个确定的结果。这类决策通常比较简单，决策问题只受一种自然状态的影响，各种方案的结果都比较明确。 比如某厂家生产一种新型产品，方案有三个：A方案（小批量生产）、B方案（中批量生产）、C方案（大批量生产）。未来对这种电视机的需求可能有三种情况：少量需求、中量需求、大量需求。如果能知道三种方案在每种需求下的收益，就可以选择一种最优方案。 支付矩阵图表明A、B、C、三个方案在不同需求条件下带来的收益，这些收益叫条件值。如果能确切地知道未来的需求状况，那么就能轻而易举地评价三个方案。如果未来的需求状况是高需求，A方案的条件值是100万、B方案的条件值是180万、C方案的条件值是260万，C方案的收益最大。 2.风险型决策 当一种方案执行后会出现几种可能结果的决策叫做风险型决策。 由于存在各种可能发生的情况，而决策者并不知道或不确定将会发生哪种情况，不论采取何种方案都将承担一定的风险。 如上例，厂家