项目管理3详解.ppt

* * 《基业长青》和《从优秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯带领22名研究人员，历时5年，研究企业如何取得并保持卓越业绩的秘诀。 * * * 项目管理组织方式的特征 项目管理组织是指为了完成某个特定的项目任务而由不同部门、不同专业的人员所组成的一个特别工作组织。 它不受现存的职能组织构造的约束 但也不能代替各种职能组织的职能活动。 项目管理与传统组织管理的最大区别： 一般组织的特征及设计原则同样适用于项目组织，只是必须反映项目工作的特征： 项目管理更强调项目负责人的作用 项目管理更强调团队的协作精神 项目管理的组织形式具有更大的灵活性与柔性 项目团队及其建设 项目团队的定义 项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。 项目团队的特性： 目的性 临时性 渐进性和开放性 注重团队精神与合作 接受双重领导 第二节 项目团队 案例分析——西游记的取经团队 古代传说中最成功的项目管理案例——《西游记》，讨论唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧在去西天取经过程中的角色分配，以及其各自职责，并说明其完成情况。 项目团队的创建与发展 任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震荡阶段、规范阶段和辉煌阶段这样四个阶段。 项目团队的创建与发展阶段示意图 震荡 阶段 规范 阶段 辉煌 阶段 形成 阶段 项目团队及其建设 形成阶段 此时团队成员由个体而归属于团队，归属的需求得到满足，总体上有一种积极向上的愿望，团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。此时项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，为每人确定职责和角色。 震荡阶段 项目团队成员开始合作后就会有人发现各方面与当初的设想和期望不一致动而出现失望，结果产生矛盾和抵触。此时团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。项目经理需设法解决出现的各种问题和矛盾，消除震荡的关键在于容忍不满的出现和积极解决冲突，消除团队中的震荡因素。 规范阶段 此时项目团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊和满意。项目经理此时应通过正负强化等激励手段去规范人们的行为，应开展积极授权和支持项目团队成员的建议和参与，应使整个团队和每个团队成员的行为都能为实现项目目标服务。 辉煌阶段 此时项目团队的成员积极工作，项目团队不断取得辉煌成绩。此时团队成员开放、坦诚、相互依赖和具有很高的团队集体感和荣誉感。项目经理在这一阶段应该采用自我管理和自我激励的模式开展管理。 团队精神的内涵 高度的相互信任、相互依赖性、统一的共同目标、全面的互助合作、平等的关系与积极的参与 讨论 群雁高飞头雁领 项目管理的组织和人员配备 在职能配备之前，有5个问题需注意： 项目经理的角色与责任 第三节 项目经理 项目经理的挑选 招聘广告 五官端正，受过良好教育并取得工程学士学位； 工作时间长，无福利和社会保障，晋升机会小； 有广阔的知识面和丰富的经验，其中包括制造、材料、建筑技术、经济、管理和数学以及英语读写能力； 能够忍受客户的刁难、同事的冷嘲热讽和恶意中伤。 工作包括经常性不定地点的出差； 在缺乏数据的情况下决策所带来的体力活动和极端的挫折； 同时，工作职责非常不清楚，并且几乎没有任何指导，公司和客户也没有赋予与职责相当的权利。 项目经理应具有以下基本品质 项目经理的主要职责 项目经理 项目经理的角色与职责 项目领导者/决策人 项目计划者/分析师 项目组织者/合作者 项目控制者/评价者 项目利益协调人/促进者 项目经理技能要求 项目经理的概念性技能 项目经理的人际关系能力 项目经理的专业技能 项目经理的素质要求 要有勇于承担责任的精神 要有积极创新精神 要有实事求是的作风 任劳任怨积极肯干的作风 项目经理 项目委托人/业主 项目其他相关者 项目团队 项目客户 项目经理如何才能激励职员为项目工作（兼职或专职），并保证对项目忠诚？ 当项目指令或说明与部门的政策相冲突，尤其是当个人感到自己的职能上司可能对自己不满时，项目经理如何去说服职员按项目要求工作？ 项目经理最主要的能力是什么？下图说明了什么？你得到什么启示？ 柯林斯把经理人能力分为五个层次 《基业长青》和《从优秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯带领22名研究人员，历时5年，研究企业如何取得并保持卓越业绩的秘诀。 第四节 项目相关利益主体 一、项目主要的相关利益主体 一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，这些组织、群体或个人都是这一项目的相关利益主体或叫相关利益者。 项目经 理的理论 项目团队管理 项目实施组织及其环境管理 项目全团队管理 项目主要的相关利益主体 项目的业主 项目的客户 项目经理 项目团队 项目实施组织 其他相关利益主体