肢体语言与沟通详解.ppt

从空间距离判断人的心理距离 不良的动作语言与信息 搔痒 玩弄头发或猛扯头发 当众梳头 手指不停地敲 玩弄、咬指甲 脚不停地抖动 当众化妆或涂指甲油 表情可以伪装 虽然一个人的微妙心理经常会从面部表情上展现出来，但表里不一的现象也时有发生，有必要识破伪装和掩饰。（所以演员可以表演）人为了掩饰自己的心理动态，还可以不做表情，甚至让表情与内心正好相反，即“表里不一”。 善于识辨肌肉语言 某种感情的出现，会带来表情的变化，因此感情的表现跟脸部的肌肉活动是息息相关的。 美国的乔治·彼特在《训练和发展杂志》上写道：“不愉快或迷惑可以借助皱眉来表达；嫉妒或不信任进会扬起眉毛；想采取敌对的态度时则绷紧下颚肌肉。而嘴唇紧紧闭上，并且斜视瞪眼，这表示他摆出一种防卫姿态，尽量不再说话或做出其他反应。” 笑有千千结 在日常生活中，常见的笑有多种：微笑、嘲笑、欢笑、讥笑、苦笑、皮笑肉不笑、狞笑、奸笑、傻笑、哈哈大笑等等。不同和笑，反映出不同的情感和态度。一个研究小组分析和编录了近百种脸部、头部和身体的不同姿势和表情，从中归纳出有三种笑最普遍，即：微笑、轻笑和大笑。 研究表明，在个人和职业生涯中，那些善于微笑的人都被认为是热情、富有同情心和善解人意的。 微笑 一个微笑，花费很少 价值却很高 给的人幸福 收的人谢报 一个微笑，仅有几秒 而留下的回忆 终生美好 没有人富 富到对它不需要 也没有人穷 穷到给不出一个微笑 有了它家庭充满幸福 有了它生意兴隆荣耀 它还是朋友间交流的暗号 它使劳累者疲劳顿消 它为失意者重燃希望的火苗 对悲伤者它有如太阳 要化解烦恼它是良药 它既拿不来也偷不去 它不出租也买不到 只有做礼品它才有效 人人都需要微笑 而没有人 比一个忘记微笑的人 对它更为需要 应该笑口常开 因为我们无论是奉献还是得到 最好的礼物都是微笑 永远微笑吧 在人生的旅途上 最好的身份证就是 微笑 如果匆忙中我忘记对你微笑 请原谅我 而善良敦厚的你 能否给我一个你的微笑？ （三）手势是一种无声语言 手也会说话，手是人的第二副面孔，平常我们大多频繁地使用手势，传达多种信息。 手势语在日常沟通中使用频率很高，范围也较广泛。人们常常以拍桌捶腿表示“高兴”；频频捶胸以示“悲痛”；不停地搓手是“为难”的表现；拍拍脑门为“悔恨”的意思，等等。这些手势语主要是增强表情达意的情感色彩，使语言更富有感染力。 在英语和汉语中，都有许多关于手的习语。如汉语中“手段高明”、“心狠手毒”、“心慈手软”、“手舞足蹈”、“心灵手巧”、“心慌手颤”、“手眼通天”等等，尤其是“心灵手巧”、“心狠手毒”、“心慈手软”的说法，是对手心相联的最好描述。其他词还如“摩拳擦掌”、“手忙脚乱”、“手段”、“手工”、“手疾眼快”、“手紧”等，都不同程度地揭示了手同一个人的情绪和个性的相互关系。 著国的美国盲人女作家海伦写道：“我握过许多人的手，有的人的手使我感到温暖可亲，而有的人的手却使人感到寒冷，拒人于千里之外。” 手动即心动 无声的手势胜过有声的语言 掌心向下表示命令或压低对方 掌心向上表示抬高对方或请求 掌心向下五指并拢食指伸出表示命令并带有强制性（是最令人感到讨厌和不愉快的手势之一） 把握掌势的变化 不同的握手传递不同的情感 有时对方紧紧握住你的手，使你倍感亲切和温暖；有时对方伸出一只软弱无力的手，使你感到对方性格脆弱；有时，对方只伸出几个指尖与你相握，使你感到无情无意，受到冷落；有时对方伸出双手与你相握，使你感到受宠若惊。这些不同的感觉来自不同的握手，因此不同形式的握手传递出不同的思想感情。 1、刺剑式握手 有些人在和他人握手时，不是将胳膊正常地伸出，而是掌心向下，像刺剑似地猛地伸出一只僵硬、挺直的胳膊。事实证明，这种形式的握手，是最粗鲁的、最放肆、最令人讨厌的握手形式之一。 这样握手，因为握手人的胳膊僵硬，再加上掌心向下，就迫使接受者处于被动状态，并会给接受者的心理带来一种“受控制”的感觉，因此难以使接受者同他建立起平等的友好关系。 2、死鱼式握手 握手时，我们常感到一只软弱无力的手，对方几乎将他的手掌全部交给你，任你随意摆弄，这只手好象一条死鱼。 事实证明，这种形式的握手所带来的结果是十分消极的，还不如不握。 3、手扣手式握手 这种握手是指主动握手者伸出右手握住对方的右手，再用其左手握住对方的手背。这样对方的手就被其双手掌中间。这种形式的握手，在西方国家被称之为“政治家的握手”。 用这种形式握手的人，试图让接受