云南财经大学管理学整理摘要.doc

名词解释 权变理论：组织要根据自己所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。 计划是对未来行动的预先安排，计划是所有管理职能中最基本的方面，它是对未来活动所进行的提前安排和打算，是一种针对未来的筹谋、规划、策划、企划等。 战略性计划是应用于整体组织的、为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 战术性计划是指局部性的、阶段性的计划，多用于指导组织内部某些部门的共同行动，以完成某些具体任务，实现某些具体的阶段性目标。 方案是针对某一特定行动而制定的综合性计划，它指明组织如何用一定资源、通过一定的工作活动来实现特定的目标。 预算是一种数字化的计划，它是以数字来表示预期结果的一种特殊计划形式。 市场集中化战略，就是将某一特定的顾客群或细分市场作为企业服务的主攻方向，向某一特定的顾客群提供高效、优质的服务产品。 战略管理是指对战略目标形成，战略对策的制定和战略方案实施的整SWOT分析(SWOT analysis)是进行企业外部环境和内部条件分析，即对组织的优势、劣势、机会和威胁进行分析,从而寻找二者最佳可行战略组合的一种分析工具。SWOT分析也可以说是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。 纵向一体化领导力是领导者如何激励他人自愿地在组织中做出卓越成就的能力。它能使人们超出常规标准常规质量的去完成任务，并且乐意这么做。如对某个人有一种崇拜的心理，并且希望自己成为像他那样的人时候，被你崇拜的这个人就获得了权力。这是一种对于人格魅力的敬仰，有的人这种敬仰甚至达到了效仿他人行为的程度。专家权力某些影响别人和让别人服从的权力，来源于你在某一个专业领域具有非常强的专业知识具有专家的权威性一个人只要在某个组织中担任某个职位，就可以获得与这个职位相应的权力。法定权力，是根据在组织中的职位而拥有的，它来源于正式或官方明确规定的赋予。 反馈控制指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。 同期控制是在活动开始以后，对活动中的人或事进行指导和监督。 预算控制是指设定组织费用开支目标，监控实际执行情 效价，是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度。 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。这类因素的改善，能够激励员工的工作热情，从而提高生产率。如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。 强化理论是美国心理学家斯金纳于20世纪50年代提出的。该理论的主要观点是：个体对外部事件或情景（刺激）所采取的行为或反应，取决于特定行为的结果。当行为的结果对他有利时，这种行为会重复出现；当行为的结果对他不利时，个体可能会改变自己的行为以避免这种结果，这就是著名的效果法则。强化理论还认为，管理者可以利用效果法则，通过对工作环境和员工行为结果的系统管理来修正员工行为，使得其行为符合组织目标。 质量是一组固有特性满足要求的程度。 质量管理是指在质量方面所进行的指挥、控制、组织和协调的活动。 全面质量管理指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和相关方（本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会）受益而达到长期成功的一种管理途径。 数据分层法又称“分类法”、“分组法”就是性质相同的，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析组织变革是指组织在内外部环境变化的影响下，为适应环境的变化，有效实现组织目标而进行的内在结构要素的变化。价值链是由一组从开始到结束的为客户服务的连续活动组成的。价值链只有面对顾客、使顾客满意才具有价值。这顾客可以是外部的客户，也可以是内部要服务的工。组织结构扁平化是指企业组织结构形态随着管理层次的减少、管理幅度的加大，从层次繁多的锥形结构向层次扁平化的木盆转变。组织结构的非层级化在新的环境下，组织层次大为减少，现存层级相互间的关系也发生了很大的变化学习型组织是指一个便于组织内所有成员学习并不断改进自身的组织。换言之，是一个拥有知识并能够对其管理与运用的组织，即能够不断学习知识的组织战略变革的有效工具战略变革的有效工具重塑远景规划组织环境面临着环境不确定性和不可预测性，利用远景规划的优势之一就可以帮助组织不同管理层次之间的沟通与合作，可以帮助组织改善整个战略管理。战略价值链企业变革的方向其本质就是不断优化企业价值链实现顾客价值增值。价值链是由一组从开始到结束的为客户服务的连续活动组成的。价值链只有面对顾客、使顾客满意才具有价值。 组织结构扁平化组织结构的非层级化组织结构的网络化组织关系团队化组织规模的小型化(分立化)业务流程再造 组织柔性化 组织文化变革的动因大规模危机出现领导更迭组织初创规模较小文化力弱 产生组织变革阻力的原因对不确