第九章组织文化与组织行为摘要.ppt

组织行为学 主编 王绚皓 副主编 陈王慧 张鑫琦 李向红 第九章 组织文化与组织行为 【名人名言】 “你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你却不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的奉献。而所有这一切，都是我们企业家可以通过企业文化的设置而做到的。” ——美国管理学家 法兰西斯 第九章 组织文化 【教学目标】 通过本章的学习，应该掌握以下知识点： 1. 组织文化的概念和层次 2. 组织文化的影响因素及作用 3. 组织文化建设与形成机制 4. 打造个性化的组织文化的方法 第九章 组织文化 【引导案例】 成也融合，败也融合 第一节 组织文化概述 第二节 组织文化对组织行为的影响 第三节 组织文化的建设 第一节 组织文化概述 一、组织文化理论的产生 二、组织文化的概念 组织文化是组织在长期的发展过程中所形成的、为组织多数成员所普遍认可和共同遵循的、具有本组织特色的价值观念、基本信念和行为规范等群体意识的总和。 三、组织文化的层次 （一）精神层 （二）制度层 （三）物质层 四、组织文化的分类 （一）迪尔和肯尼迪的分类 1.硬汉文化 2.努力工作——尽情享乐文化 3.长期赌注文化 4.过程文化 （二）桑南菲尔德的分类 1.学院型文化 2.俱乐部型文化 3.棒球队型文化 4.堡垒型文化 【案例9.1】海尔文化的精神实质 讨论题： 1.许多企业无法复制海尔成功的原因是什么？结合案例谈谈你的理解。 2.用来概括海尔精神实质的18个词当中，你认为哪种精神最重要，请说明理由？ 第二节 组织文化对组织行为的影响 二、组织文化对组织行为的作用 【案例9.2】惠普文化的利爪 讨论题： 1.谈谈你对惠普文化的核心价值观的理解？ 2.惠普的组织文化对其发展起到什么作用？ 第三节 组织文化的建设 一、组织文化建设的原则 （一）目的性 （二）开放性 （三）创新性 （四）参与性 （五）独特性 二、组织文化建设的内容 （一）组织文化精神层的建设 1．组织精神的界定 2．组织精神的建立 （二）组织文化制度层的建设 1．规章制度 2．工作与决策 3．典礼与仪式 4．典范与英雄 5．传播途径与教育培训 （三）组织文化物质层的建设 1．组织容貌 2．劳动环境 3．生活娱乐设施 三、组织文化建设的步骤 （一）建立领导体制 （二）建立独立部门 （三）制定计划 （四）对组织现存文化的盘点 （五）目标组织文化的设计 （六）实施计划 （七）发展组织文化 四、组织文化的心理机制建设 （一）运用心理定势 （二）重视心理强化 （三）利用从众心理 （四）化解挫折心理 （五）培养认同心理 （六）激发模仿心理 五、组织文化的外部设计 （一）组织文化外部设计的内涵 （二）组织形象的构成 1.理念识别系统 2.行为识别系统 3.视觉识别系统 （三）组织形象定位 1.组织定位的由来 2.组织形象定位的含义 【案例9.3】平安保险公司的组织文化建设 讨论题： 1.平安保险公司的组织文化在平安发展的过程中起到哪些重要作用？ 2.请结合组织文化建设的相关知识，谈谈该案例的启示。 第九章 思考题 1.什么是组织文化？ 2.组织文化由哪三个层次构成？每一层次的具体内容有哪些？ 3.简述组织文化的影响因素。 4.简述组织文化在现代管理中的作用。 5.组织文化建设的内容有哪些？ 6.组织文化建设的过程中需遵循哪些心理机制？ 7.你对校园文化建设有何建议？ 8.简述组织形象的构成。 【案例分析】优良文化成就强大之路 讨论题： 1.分析谭木匠的成功之路，企业文化对企业发展所起的重要作用体现在哪里？ 2.你认为在谭木匠继续发展过程中，应如何继续发挥组织文化的作用? 3.结合案例思考，中小企业在文化建设过程中应注意哪些问题？ 【阅读资料】 “老”字号何以拥有“新”活力 * * 返回 民族文化因素 组织传统因素 行业文化因素 外来文化因素 一、 影 响 组 织 文 化 的 因 素 领导者文化因素 导向作用 凝聚作用 规范作用 激励作用 协调作用 创新作用 返回 *