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人力资源管理师三级总复习提纲
?第一章? 人力资源规划 (本模块29题)
第一节：
1.工作岗位分析的内容（教材P2-3）
2.岗位规范的主要内容（教材P4-6）
3.工作说明书的分类（教材P6）B
4.岗位规范与工作说明书的区别（教材P7）
5. 工作岗位分析的程序（教材P7-9）
6.起草和修改工作说明书的具体步骤（教材P9）
7.工作岗位设计的基本原则及其应处理的几个关系（教材P15）
8.改进岗位设计的基本内容（教材P16-18）
第二节：
9.从制定的方法上看，制定企业定员的方法主要有哪些？（教材P26）
10.企业定员的原则有哪些？（教材P27-28）
11.为贯彻精简、高效、节约的原则，企业定员应做好哪些工作？（教材P27）
12.在编制定员时，应处理好企业内部哪些关系？（教材P27）
13.按劳动效率定员方法公式1-3、1-4（教材P28-29）
14.按设备定员方法（教材P30）
15.按岗位、比例、组织机构、职责范围和业务分工定员方法（教材P30-32）
16.运用概率推断确定经济合理的医务人员人数（教材P33）
17.零基定员法的相关解释（教材P36）
18.编制定员标准的原则（教材P38-39）
19.定员标准的技术要素包括哪些内容？（教材P40）
20.定员标准正文框架设计的逻辑顺序是什么？（教材P40）
第三节：
21.制度化管理的概念（教材P42）
22.制度规范的类型有哪些（教材P43-44）
23.企业人力资源管理制度体系构成和基本职能（教材P44-45）
24.企业人力资源管理的录用职能包括哪些活动？（教材P45）
25.人力资源管理制度规划的基本步骤（教材P49-50）
26.审核人工成本预算的方法（教材P52-55）
27.审核人力资源管理费用预算的方法（教材P55-56）
28.审核人力资源费用预算的方法（人工成本+管理费用）（教材P52-56）
29.人力资源费用支出控制的程序（教材P56）
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第二章? 招聘与配置(本模块26题)
第一节：
1.内部招募的缺点（教材P59）
2.外部招募的缺点（教材P60）
3.选择招聘渠道的主要步骤（教材P60-61）
4.参加招聘会的主要步骤（教材P61）
5.采用招聘洽谈会方式时应关注的问题（教材P66）
6.筛选简历的方法（教材P67-68）
7.面试的目标（教材P69-71）
8.面试的基本程序和技巧（教材P71-72）
9.面试前准备阶段应做好哪些工作？（教材P71）
10.各种面试（初步面试、诊断面试、结构化面试、非结构化面试）的含义、目的、特点（教材P73-74）
11.面试问题举例（教材P75）
12.面试提问的技巧（注意：举例式提问）（教材P75-76）
13.心理测试的含义和类型、基本要求（教材P77-78、81）
14.情境模拟的特点与分类（教材P79）
15.如何运用公文处理模拟法来对管理人员进行测评？（教材P79-80)
16.员工录用决策的补偿式方法（教材P82）
第二节：
17.成本效益评估方法（教材P83）
18.数量与质量评估（教材P84）
第三节：
19.人员配置的原理（教材P86-87）
20.员工配置的基本方法（教材P93-95）
21.匈牙利法的应用实例（教材P95-98）
22.“5S”的内在联系（教材P102）
23.工作轮班组织的内容及其应注意的问题（教材104-106）
24.工作轮班的组织形式（教材P107-109）
第四节：
25.外派劳务工作的基本程序。（教材P110-111）
26.被聘用的外国人入境后需做哪些工作？（教材P113）
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第三章?? 培训与开发 (本模块30题)
第一节：
1.培训需求分析的内容（教材P116-118）
2.培训需求分析的实施程序（准备工作4点+调查计划4点+实施调查工作7点）（P118-121）
3.培训需求信息的收集方法有哪些?（教材P122-124）
4.如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息? （教材123）
5.工作任务分析法和观察法的优缺点（教材P123-124）
6.采用面谈法和调查问卷收集信息时,应关注哪些问题?（教材P122、124）
7.培训需求调查表的设计（教材P125）
8.实施培训需求信息调查工作应注意的问题（教材P126-127）
9.制定培训规划步骤（目的、结果、方法）（教材P129-133）
10.年度培训计划制定程序（教材P134）
11.培训课程的实施与管理包括几个环节 （教材P35-137）
12.培训课程的实施与管理中，前期准备工作有哪些？（教材135-136）
13.企业外部培训的实施需做好哪些工作？
? （怎样规避企业外部培训的风险？）（教材P137-138）
14.培训效果信息的收集渠道（教材P140）
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