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成都公司工程管理 服务手册 （2013年A版） 恒大地产集团成都有限公司编制 二○一三年六月 致 辞 致： 董事长： 目 录 简介 第一节 企业文化 第二节 服务理念 第三节 组织架构 第四节 咨询投诉服务 第二章 工程建设服务指引 第一节 工程建设重大机制实施指引 一、施工组织设计/方案审批 二、三层会验 三、样板先行 四、工程材料进场验收 五、施工场地移交 六、竣工验收 第二节 建设工程经济合同管理 一、工程委托的办理流程 二、工程签证单的办理流程 三、工程延期的办理流程 四、施工单位费用索赔的办理流程 五、施工合同变更的办理流程 第三节 建设工程材料管理 一、甲供材料计划申报服务指引 二、甲供材料的配送管理 三、甲供材料的退货调拨 四、乙供材料的核价 五、乙供材料的定板 第三章 建设工程结算管理 弟一节 工程进度款的办理 弟二节 工程结算的办理 第四章 建设工程施工管理篇 一、岩土勘察工程 二、边坡支护及降水工程 三、土石方工程 四、桩基工程 五、主体结构及配套工程 六、铝合金门窗工程 七、保温工程 八、空调通风工程 九、智能化工程 十、消防工程 十一、电梯工程 十二、钢结构工程 十三、装修工程 十四、园建工程 第五章 交楼维保修管理 第六章 附件 第一章? 简 介 企业文化 企业宗旨：质量树品牌，诚信立伟业 企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取 工作作风：精心策划、狠抓落实、办事高效 战略目标：打造中国最受尊敬企业和中国最具价值品牌 热 严 情 格 服 管 务 理 第三节 组织架构 2、地区公司的集团及下属公司直属部门 第二章 工程建设服务篇 第一节、工程建设重大机制实施指引 一、施工组织设计/方案审核 1、主体施工组织设计/方案审批流程 2、重大施工组织设计/方案审批流程： 3、作为结算依据的方案审批流程： 4、施工组织设计/方案审批注意要点 ⑴重大施工组织设计/方案是指：桩基础、基坑支护降水、园建工程、豪华装修、钢结构安装、泛光照明、空调通风（酒店、综合楼等公建）、大体积混凝土的浇筑、高支模、悬挑脚手架、大型土方开挖等。 ⑵凡是须作为结算依据的方案，施工单位必须明确提出并报价，并经工程部审核后报工程技术部、总工室、招投标部组成的评审小组审核，再报地区公司负责人审批，否则不予认可。 ⑶非重大施工组织设计/方案，且不作为结算依据的其它施工组织方案报工程部审批完毕即可。 ⑷凡作为结算依据的方案在实施过程或完工后，施工单位应根据作业内容的特点定期（半月/月）或完工后办理确认类签证。 二、三层会验 1、三层会验流程 2、三层会验实施要点 ⑴每期工程第三层楼面结构完成后三十天内，工程部应组织完成第三层中各户型的砖砌体，在墙地面上以色笔标出所有预留预埋件和设备布置示意。 ⑵三层会验的重点内容核对土建施工图与装修施工图是否一致、使用功能，如门洞口尺寸、水电管线（盒）预埋位置等。 ⑶完成三层会验一天内，总工室整理出验收意见，提出存在的问题及整改措施，以书面形式发给三层会验参加部门，七天内下发设计文件。 ⑷三层会验之后施工的，施工单位应严格按验收意见实施，否则造成的返工费用自行承担。 三、样板先行 1、样板先行实施流程 2、样板先行实施要点 ⑴施工过程中需做样板的有： 外墙饰面砖、外墙涂料、铝合金门窗、幕墙、栏杆等； 室内墙地面砖、木地板、地暖、内外保温； 室内墙面、天花（吊顶）的扇灰及油漆； 大堂、电梯前室的所有装饰； 室外园建装饰、道路及广场的铺装面层等； 室内外砖砌体及批荡； 主体结构的钢筋及模板； 预制构件的安装；给排水工程、电气工程、通风空调工程等。 ⑵对于入户门、木地板、地砖、阳台栏杆、铝合金重点是阳台推拉门、电梯必须做成品保护样板。 ⑶需做样板的未经建设单位批准严禁大面积施工，否则造成的返工费用有施工单位自行承担。 四、工程材料进场验收 1、工程材料进场验收流程 2、工程材料进场验收要点 ⑴材料验收依据：集团设计院或总工室确认的样板；合同对材料、设备的要求；合同或承诺书注明的标准、型号、规格、技术参数。 ⑵对于涉及结构安全、外观质量、使用功能、节能环保等主要材料、设备、构配件均须通知工程部进行实物验收。 ⑶经确认样板（试生产样板）的材料、构配件进场后，监理工程师必须立即带样板与项目经理一同到现场进行核对，验收合格后签发材料使用许可证。其中第一批材料、构配件进场，工程部对板无误后立即传真通知总工室，总工室必须24小时内到场对板，确认无误后总工室在材料上签字。 ⑷合同或委托书要求采购的材料、设备、构配件进场后，监理工程师必须立即与项目经理到现场按合同或委托书要求进行核对，验收合格后签发材料使用许可证。 ⑸施