基于移动互联网的小微企业发展研究报告___以江西服务业为例.doc

基于移动互联网的小微企业发展研究报告 ——以江西服务业为例 熊奇英 摘要：小微企业的发展直接关系民生，与国家整体经济紧密结合，对社会经济的和谐发展起着不可忽视的重要作用。随着整个经济结构的不断调整，消费生产模式的不断变化，小微企业必须紧跟整体经济形势的变革，所以不论从企业本身还是政府都在不断地寻找小微企业发展的新动力。现今移动互联网发展十分迅猛，任何行业任何企业都离不开它，本课题研究的出发点是立足于江西本土服务业，基于迅猛发展的移动互联网新业务模式，试图在移动互联网模式中找出适合江西小微企业发展的创新驱动力。 本课题首先进行江西省服务业小微企业现状调查，提出了小微企业发展现存的成本上升快、用工难、市场需求不足、融资难等具体问题。再研究移动互联网应用情况，通过比较分析移动互联网的各种应用模式，充分考虑不同的应用模式对实际的小微企业的影响，归纳出小微企业应用移动互联网的具体方式和可行性模式。然后，课题组提出了基于移动互联网的小微企业发展应用，创新性地将移动互联网的应用模式带入到小微企业的成本控制、人力资源优化、业务整合、客户关系管理等方面，动态地调配小微企业的资源，整体提升小微企业的竞争力。再根据研究的结果选取一代表性江西服务业的小微企业进行实验，对基于移动互联网的小微企业发展效果进行综合分析。最后，针对移动互联网对小微企业发展的影响和实用性、理论和推广价值及尚需完善的地方作出进一步探讨。 关键词：小微企业 移动互联网 江西服务业 企业竞争力 目 录 一、问题的提出及课题研究的意义 1 （一）问题的提出 1 1.小微企业发展关系民生 1 2.小微企业发展瓶颈 2 3.移动互联网发展迅速 3 （二）课题研究的意义 4 二、课题的界定及理论基础 6 （一）课题的界定 6 1.“移动互联网”的内涵界定 6 2.“小微企业”的内涵界定 6 3.“服务业”的内涵界定 8 （二）课题研究理论基础 9 1.企业发展理论 9 2.服务理论 10 三、课题研究的思路与方法 13 （一）课题研究的思路 13 （二）课题研究方法 14 四、国内外研究现状综述 16 （一）国内研究现状 16 1.关于微型企业的理论研究 16 2.小微企业金融问题 16 3.小微企业发展困境与策略研究 17 4.小微企业的扶持政策研究 18 （二）国外研究现状综述 19 1.对象建模研究 19 2.小微企业理论研究 20 五、课题研究的主要内容 21 （一）小微企业生存现状 21 1.小微企业基本情况 21 2.小微企业人力资源结构情况 22 3.江西服务业小微企业特点 23 4.江西小微企业发展环境 24 5.江西服务业小微企业存在的问题 28 （二）移动互联网发展及应用模式研究 29 1.移动互联网发展现状 30 2.移动互联网的应用模式 33 （三）小微企业移动互联网应用研究 39 1.成本控制多维化 40 2.业务整合效率化 41 3.人力资源管理虚拟化 44 4.客户关系管理移动化 47 六、课题研究的结论与实证分析 50 （一）课题研究的结论 50 1.当前江西省服务业小微企业所面临的挑战 50 2.通过移动互联网解决我国小微企业发展问题 52 3.企业资源竞争优势的补充 55 （二）实证分析 55 1.江西服务业小微企业现状调查 56 2.南昌旅商通移动互联网应用分析 59 七、课题研究的社会效益与反响 63 （一）课题研究理论成果的社会反响 63 （二）课题研究理论成果的政府采用 64 （三）课题研究成果的社会效益 64 八、待进一步研究的问题 66 参考文献 67 一、问题的提出及课题研究的意义 （一）问题的提出 1.小微企业发展关系民生 2011年7月4日，工业和信息化部发布了由工信部联合国家统计局、发展改革委、财政部制定的《中小企业划型标准规定》，而在2003年公布的《中小企业标准暂行规定》同时废止。在新标准中，出现了微型企业标准，中小企业首次划分为中型、小型和微型。此举措对具体扶持小型、微型企业起到具体化的作用，可以引导相关部门和机构为小微企业提供更适用的优惠政策。同时，这也说明小微企业在企业市场中的影响力日益显著。小微企业涉及面之广，企业规模之小，联系民生之紧密，都表明它正在市场中发挥着不容小觑的作用。所以说，小微企业的发展关系到民生的保障和改善，小微企业发展事关“十二五”时期就业优先战略和居民收入目标能否实现。 随后，工业和信息化部又发布了《“十二五”中小企业成长规划》，在“十二五”规划中提出了要促进我国中小企业成长的总体思路、发展目标、主要任务和重要措施。该规划提出要实施两大关键工程和四个行动计划，两大关键工程指的是中小企业信息化推进工程和中小企业公共服务平台网络建设工程；四个行动计划是指中小企业创新能力建设计划、创办小企业计划、中