人力资源管理手册-大全汇编.doc

人 力 资 源 部 管 理 手 册 目 录 6人力资源部管理手册 6.1人力资源部概述 6.1.1人力资源部整体工作构架及流程示意图 6.1.2人力资源部部门说明书 6.2人力资源部组织结构 6.2.1人力资源部基本组织结构图 6.2.2组织结构图设置及人员编制依据分析 6.3人力资源部各岗位说明书 6.3.1岗位职责与任职要求 6.3.2各岗位每日、每周、月度、季度和年度工作日程安排 6.4人力资源部人事运作流程图 6.4.1人力资源规划流程 社会人才招聘流程 应届毕业生招聘渠道选择流程 应届毕业生招聘流程 新员工入职培训流程 储备人才培训流程 入职、离职、辞退流程 在职员工外部培训流程 员工制服领用流程图 员工入住宿舍流程图 员工转正流程 员工晋升流程 竞争上岗流程图 员工任免流程 员工调动流程 考核流程 薪酬发放流程 收发文流程 会议纪要工作流程 文件阅办工作流程 6.5.21注意事项 6.5.22考核内容及标准 6.5.23绩效考评加分标准 6.5.34加班薪资 6.5.35工作时间的规定 6.5.36薪资的发放 6.5.37薪资必威体育官网网址事项 6.5.38员工薪资及人事调整的审批权限 6.5.39薪酬制度施行、修订和解释 社会保险、劳动保护与福利制度 6.5.40社会保险 6.5.41劳动保护 6.5.42福利待遇 档案管理制度 6.5.43员工档案的内容 6.5.44档案管理规定 6.5.45档案管理员的工作制度 员工培训管理制度 6.5.46旅游区三级培训体系组织机构的组成 6.5.47培训课程体系及操作程序 6.5.48 培训制度及相关操作流程 6.5.49 培训评估和奖励 6.5.50培训师活动： 6.5.51培训器材及培训资料的管理 6.5.52员工培训档案管理 6.5.53培训督导与检查管理 服务质量管理检查（质检）制度 6.5.54质检管理总则 6.5.55质检小组成员及职责 6.5.56质检工作程序 6.5.57质检档案 6.5.58质检考核管理办法 6.5.59连带责任 6.5.60赔偿 6.5.61员工奖励条例（公共部分） 6.5.62员工处罚条例（公共部分） 6.5.63各级人员业绩考评标准 6.5.64申诉规定及程序 6.5.65质量管理制度附则 6.5.66质量管理检查相关工作规程 6.5.67质量管理之日常巡查制度 6.5.68质量管理之周五综合检查制度 6.5.69节能降耗制度 6.5.70员工宿舍检查管理制度 6.5.71质量管理之周五综合检查部门基数及评估标准 6.6人力资源部运作表格 6.6.1人事运作表格 6.6.2培训运作表格 6.6.3质检运作表格 6.7员工激励和团队建设计划 6.7.1旅游区团队文化建设 6.7.2激励的方法和相关知识 6.8人力资源部对外常用术语 6.9人力资源部案例分析6.1人力资源部概述 6.1.1人力资源部整体工作构架及流程示意图 6.1.2人力资源部部门说明书 （1）概述。 人力资源部下设人事部、培训部和运营督导部三个二级部门，其管理目标围绕海森公司与业主签定委托管理合同之相关内容展开实施，主要负责旅游区人力资源规划（战略规划、组织机构设置、岗位设置规划、工作岗位分析与岗位说明书、人员定编规划、制度规划、薪酬福利规划和各项费用预算等）、人员招聘与调配、人力资源培训与开发、绩效考核管理（包含服务质量检查与监督等）、薪酬福利管理、劳动关系管理和企业文化管理等诸多方面的职能管理部门，在旅游区的管理活动中起着支持各营业部门正常运作的职能作用和协调其它后勤部门与各营业部门的桥梁作用。 （2）人力资源部主要职能与不同时期任务。 == 筹备期： -- 了解项目对人力资源管理工作的要求与目标。 -- 与相关部门交换沟通有关组织信息的采集、处理与应用。 -- 开展旅游区所在省、市和周边省市劳务市场状况、薪资福利摸底调查。 -- 开展全国代表性温泉旅游区（点）、省内各大温泉酒店业薪酬福利、劳动用工情况和服务质量调查。 -- 绘制组织结构图，编制、讨论、评价和确定旅游区各部门架构与定员，进行岗位分析与级别划分。 -- 制定薪资标准方案，并组织讨论、修改、调整与实施。 -- 组织制定各部门运营模式、编写各部门岗位说明书和各种制度规划。 -- 对旅游区人力成本和各种人力资源管理费用进行预算。 -- 招聘方案的制定与实施，重点通过各种渠道对编制人员进行招聘和选拔。 -- 培训方案的建立与实施。 -- 薪酬管理方案的建立与实施。 -- 质检体系的建立。 -- 企业文化体系的建立。 -- 劳动管理制度的建立。 -- 绩效考核评估制度的建立。 -- 编写《温泉旅游区员工手册》、《培训手册》等。 -- 与当地劳动、社保、民政安置办、工会、团委及相关有业务往来的