旅行社业务流程管理系统2重点.ppt

旅行社业务流程管理系统V5.0 一、系统概述 “旅行社业务流程管理系统V5.0”是基于美国Michael Hammer博士的BPR理论，结合中国旅行社业经营特点，引入先进的信息技术平台，对旅行社的业务流程进行根本性地重新思考和彻底性地重新设计、再造新的业务流程系统。 一、系统概述 二、系统目标 实现信息共享，做到外部信息内部化、内部信息一体化、业务流程电脑化、营销体系网络化、财务结算电子化、统计数据一致化。 实现四个统一：采购策划统一、销售统一、团控统一、财务结算统一。 三、系统功能 系统管理、资源采购、销售管理、团队控制、报表管理、结算管理 采购 产品设计 销售中心 操作团控 团队结算 门市销售 网上销售 代理销售 游客确认 三、系统功能 资源采购中心——以供应商为本： 主要负责旅游资源采购（签订相应的合同）、建立供应商良好关系（航空公司、景点、接待社、汽车公司、餐厅等）等，从而通过集中采购获得成本优势。 三、系统功能 资源采购中心 三、系统功能 产品设计中心——以市场需求为本： 主要负责客源市场需求调研、旅游线路设计、编制和发布团队计划等。其实现目标是根据游客需求编制热门适销的旅游线路、根据游客（个体）需求编制专门的线路、针对性的及时报价和对旅游线路产品的集中管理。 三、系统功能 产品设计中心 三、系统功能 网络销售中心——以游客为本： 主要负责旅游产品销售，包括门市网点销售、网上销售、同业代理、大客户直销等，通过各种形式，开拓旅行社的业务，拓展市场。 三、系统功能 网络销售中心 三、系统功能 团控操作中心——以团队为本： 主要负责团队的计划调度、导游管理、车队司机管理等。 三、系统功能 团控操作中心 三、系统功能 财务结算中心——以现金流为本： 主要负责旅游销售收银、团队结算核算、应收应付账管理、团队成本集中支付处理等业务。通过信息管理系统的应用实现降低成本、减少应收款、提高经营利润的目标。 三、系统功能 财务结算中心 三、系统功能 客户服务中心——以品质为本： 主要负责旅行社的品牌管理、企业形象标准化、线路产品的质量保证和游客投诉处理等。 四、系统优势 1.采用最先进的编程语言，提供更友好更简便的操作界面，无需培训一看就会； 2.实现旅游业务流程电脑化管理，各种报表文件处理更轻松； 3.资源集中，共享及时，能使决策层迅速制定适应市场变化的战略方针； 4.轻松锁定客户及供应商，有更多的精力设计新产品开辟新市场； 5.保证您的数据正确有效，统计分析快捷方便； 6.通过加盟连锁版可将业务迅速拓展到全国各地。 五、典型客户 双 百 强 市 场 占 有 效 达 到 40％ 五、典型客户 双 百 强 市 场 占 有 效 达 到 40％ 五、典型客户 双 百 强 市 场 占 有 效 达 到 40％ 六、联系方式 营销中心： 联系人：郑小姐、孙小姐 电 话：02151586224 传 真：021 邮件地址：vikki@ 网 址：