跨部门沟通与协作-版重点.ppt

* 李总出身技术，近来对管理产生的浓厚的兴趣。在与李总沟通时总是要么发信息不回，发邮件也不回，要么一直在开会，没有时间沟通。好不容易与李总面对面沟通，他的思维又非常跳跃，经常接听电话，且又非常坚持他的观点，让你无法表达你要与他沟通的内容。在会议中他要么不发言，要么一言堂，讨论时经常发火，会议不欢而散；在重要文件签定后，有时过几天他又改变，提出新的想法。请问你应该如何与李总沟通。 案例：与难沟通的人如何沟通 * 最佳答案 问题 判定切入点 判定解决方向 设计组合方案 设计组合方案 设计组合方案 兼顾成本 维护公司利益 风险最小 可行性 * 共同利益—金钱不是万能的，没有钱是万万不能的 绩效奖金 团队奖励 最佳合作奖 品质奖 安全生产奖 * 塑造阳光的心态 阳光心态　事业成功 平和心态　真诚沟通 乐观心态　身心平衡 内在修养　魅力提升 分享：新经理与老经理 * 管理风格——改变从第一负责人做起 独裁式 民主式 参与式 无为式 B A A B AB BA A=B 风格选型三要领 * 互动：如何看待领导指令含糊 who where what how worth * 第三部分 知名企业跨部门沟通问题解决 * 分享:知名企业的跨部门沟通亮点 真功夫 福特 南方电网 纳谷科技 茂硕科技 米花江湖 * 第四部分 已受训企业跨部门沟通问题解决 * 已受训企业培训分享 学以致用 探究本元 我发现 问题区分 问题解决 讲师点评 讲师大礼包 * 第五部分本企业跨部门沟通的问题如何解决 * who where what how worth 沟通高手请出招 这边唱，那边和：本企业跨部门沟通的问题如何解决 * 第六部分 综合案例运用 * 思考：如何与领导沟通 搜集信息 先说结果 考虑成本 给上司出选择题 呈现简单 指出关键点 注重时效 约定回复时间 口头+书面沟通 分忧解难 深深的懂得领导艺术 * 综合案例：出现传说中的高手怎么办？ 空城计 推太极 当面一套 背后一套 会议上太能编撰等 * 思考：清单上的内容解决了吗？ 序号 常见问题 选择 1 公司高速发展，点、线、面过长 2 行业特殊 3 文化没有整合，主流文化未形成，存在亚文化 4 服务理念不够，事不关己，解决其他部门问题积极性不高 5 目标不明确，思想不统一 6 组织架构设计出现问题 7 存在部门职能的模糊地带 8 跨部门流程不健全，运行中不清楚其他部门流程 9 团队在整合状态 10 责任体系不完善，有人怕承担责任 11 公司制度混乱，描述不清晰，各部门关联性不强 12 对其他部门不了解，以自我部门为中心 * 在战争中学习战争 不断提升你的能力 象总经理一样思考 讲师内训建议 本讲问题 第五讲 在实践中提升你自己 * 在战争中学习战争 时不同 事不同 人不同 法不同 地不同 谋不同 * 不断提升你跨部门沟通能力 沟通技巧 沟通技术 情绪管理能力 人际敏感度 团队精神 责任心 分享：如何提升沟通能力的 分享：测评及笔法、易学的启示 * 产生自己的影响力 好人缘 半个部门专家 有独到的见解 为他人分忧解难 在上司心中的份量 能做别人做不了的事 * 象总经理一样思考 领导力 用人 决策 成本 多难问题 期望 问题处理 * 内训课程建议 跨部门沟通训后行动计划 制订20个跨部门沟通问题模版或视频 本讲问题 第六讲 讲师建议 * 讲师建议 因企而异 时间1天 还是2天 需要注 意问题 什么样的企业 如何保障成功 中层管理者要实用工具 * 跨部门沟通训后行动计划 行动人 张小梅 职务 专员 直属上级 李玉清 职务 经理 制定时间 10月15日 审核人 总经理 行动项目 提升专业知识、沟通技巧、提升个人自我反醒能力--- 行动计划 执行时间 辅导人 主要措施 目标效果 提升专业知识 11。8 市场部张经理 内训 65分 10。15起 相关人员 自我提升 达到公司要求 --- 沟通技巧 10。15起 张小梅 自我提升 掌握沟通知识 12.20日 培训讲师 内训 掌握沟通技巧 --- 提升自我反省能力 具体见个人行动计划 分享：编制成功案例 * 制订20个跨部门沟通问题模版或视频 1 3 2 * 笑迎美好的明天 * 您认为跨部门沟通中的问题是因为 1 存在部门职能的模糊地带 备注 2 不容忽视的“部门墙” 3 客观存在的个体差异 4 跨部门协作困难 5 沟通的能力与技巧 6 分享：跨部门沟通都是沟通的高手，有的时候就象窗户纸、把他捅开就好了 分享：跨部门沟通与土药方 * 一个有效的工具：探究本元 1.1 1.3 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2