李晓光-管理学原理第十六章激励重点.ppt

管理学原理 第十六章 激 励 第一节 激励的概念 第二节 有代表性的激励理论 第三节 激励的方式和要求 第一节 激励的含义 1、激励的概念 P349 管理者通过设置需要，促进、诱导下级形 成动机，并引导行为指向目标的活动过程。 P349 需要 动机 行为 目标满足 需要 （注意P350 图示） 2、关于人性的认识 P350 美国的行为科学家麦格雷戈在其《企业的人性方面》一书中提出X理论—Y理论。 实质上就是“经济人”假设理论和“自我实现人”假设理论。 心理学家与行为科学家谢恩归纳了关于人性的四种假设： 1、“经济人”假设 ( X理论、泰罗制） 2、“社会人”假设 3、“自我实现人”假设 （ Y理论、马斯洛需要层次） 4、“复杂人”假设 （超Y理论、权变理论）  ⑴ “经济人”假设 即“理性—经济人”假设、“实利人”假设 A、人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，其工作动机是为了获得经济报酬。 B、根据这一假设，组织需要运用权力和控制体系来维护组织的运转，引导雇员的行为；用经济报酬来使人们服从和提高绩效。 C、泰罗制是“经济人”观点的典型代表。 麦格雷戈的X理论是这一假设的概括。 P350-P351  ⑵ “社会人”假设 A、人的社会性需求的满足往往比经济报酬更能激励人。 B、 组织应注意雇员的需求，重视发展与雇员的关系，培养和形成雇员的归属感和认同感，提倡集体奖励制度。 ⑶ “自我实现人”假设 A、马斯洛提出 B、自我实现：人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。 C、人们除了物质和社会需求之外，还有一种想充分运用自己的各种能力，发挥自身潜力，实现自我价值的欲望。组织应创造条件，在让人们满足这种欲望的同时需求组织目标的实现。 D、麦格雷戈的Y理论是这一假设的概括。 ⑷ “复杂人”假设 P353 A、超Y理论 这种假设认为，以上任何一种假设并不适用于一切人。人是复杂的、非均质的、多样化而且是变化的，管理者必须根据不同的人采取不同的激励措施。 B、管理学的权变理论 要求管理者根据具体的人的不同，灵活采用不同的管理措施，即因人因事而异，不能千遍一律。 第二节 有代表性的激励理论 激励理论分为三种类型： 一、内容型激励理论 二、过程型激励理论 三、行为改造型激励理论 P353 一、内容型激励理论 1、需要层次理论 （马斯洛） 2、双因素理论 （赫茨伯格） 3、激励需求理论 （克莱兰） 一、内容型激励理论 1、需要层次理论 P354 A、马斯洛提出 B、这一理论认为人的需要以层次形式出现，并由低级需要逐级向上发展到高级需要。其中，人的需要包括生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重的需要和自我实现的需要5个逐级上升的层次。 C、当一组需要得到满足时这组需要就不再成为激励因素了。 P354 2、双因素理论 A、美国心理学家赫茨伯格提出的一种激励理论。 ⑴ “保健因素”：（工作条件、工作环境） 人们对诸如政策、管理、监督、人际关系、薪金等与工作条件和环境有关的因素，如果得到就没有不满，得不到则产生不满。 保健因素不能直接起到激励职工的作用，但能防止职工产生不满情绪； ⑵ “激励因素”：（工作内容、工作本身） 人们对诸如成就、赏识、艰巨的工作、晋升等与工作内容和工作本身有关的因素，得不到则没有满意，得到就感到满意。 激励因素的满足才能产生使职工满意的积极效果。 P354 3、激励需求理论 P355 A、麦克莱兰提出的一种激励理论。 B、认为人的基本需要包括三种： 成就需要、权力需要和社交需要。 高权力需要的人对施加影响和控制表示出极大关心。 具有高成就需要的人愿意接受挑战，敢于冒险并对待风险采取一定的现实主义态度，勇于承担责任，工作有计划并不断地评估自己的工作，喜欢表现自己。 有高社会交往需要的人通常保持融洽的社会关系，他们从友爱中获取快乐，并寻求归属感。 C、麦克莱兰认为，一个组织的成就与组织中拥有高成就需要的人的数量有关。成就需要可以通过培养而