门店团队建设管理重点.ppt

* 门店团队建设管理 没有完美的个人 只有完美的团队 目 录 团队建设的五个阶段 团队建设的禁忌 团队建设误区 团队领导角色定位 正确看待团队流失率 团队 团体 团伙 成立期 高产期 动荡期 稳定期 如团队建设的五个阶段何 衰退期 永不失业 挑战性强 行业朝气吸引人 行业收入 成 立 期 如择业 入行动机 豪情万丈 机能低下 容易暴富 个人成长 上升空间大 策 略 成长计划（经纪人） 七—十二个月目标（门店负责人 储备干部） 前三个月的目标（打电话 家访 房源 成交） 四—六个月的目标（ 转正 晋升 ） 如成 立 期何 十二个月—十八个月（门店店长更高级层面） 策 略 团队发展目标 业绩目标（成本回收 月 季度计划） 人员指标（新手 熟手 成才率） 培训计划（基础知识—技能—做人） 如成 立 期何 团队规则（各项量化考核及行政制度） 行为特征 个人经济能力出现问题 期望过高 对现实不满 领导威信下降 动 荡 期 急功近利 团队成员流失 团队中出现团伙 目 录 策 略 拔苗助长 激励团队 树立榜样 力量是无穷的（榜样） 差异化管理 求大同存小同—角色分配 动 荡 期 培训实用技能 提升业务能力 经纪人的业余心理学家角色 经理人的几个关键 出业绩是关键 自己不要灰心 不要平衡使用力量（因人而异） 如动 荡 期何 体现高关怀（关心生活及家人） 最好的批评是激励（多激励 及时表扬） 行为特征 成员工作技能开始显现 团队成员稳定 派系冲突出现 稳 定 期 人员稳定 技能提升 成员工作业绩开始平稳 策 略 更多授权 反对大包大揽（资源交给其他同事） 树立个人形象 内部沟通 多外出活动（消除冲突） 如稳 定 期何 持续激励 行为特征 个人荣誉和集体荣誉感加强 合作力加强 对团队未来充满信心 高 产 期 士气高昂 业绩屡创新高 有了晋升的需求与欲望 店长关注结果不看过程 经理人的误区 谁离开都行 少了谁无所谓 放松管理（有业绩） 私人事务多 业务管理放一边 高 产 期 威权管理代替威信管理 策 略 激励和奖励 制定更高目标（分析市场份额 了解竞争对手 百万经纪人） 留住优秀员工（对未来生活 事业 家庭的规划） 高 产 期 多开成功分享会（让优秀员工分享 满足成就感） 问题处理一定要严肃和及时 防止蔓延和恶化 行为特征 个人发展速度超过团队成长速度 团队成员业绩得不到及时提升 团队发展空间不大 衰 退 期 人心涣散 困难重重 业绩下滑 经理人误区 企业发展和规划有问题 看事不客观 怨天尤人 总提历史 团队领导不能从自身找出问题 衰 退 期 策 略 技术层面引起管理方法（核心不是技术 而是人的积极性） 做思想工作（一厢情愿+被动接受=是“你”的事） 更换新人（该换的不敢换） 衰 退 期 我的人 老大情结 群来群走 江湖道义 团队精神 慎重提拔业务骨干做管理 团队建设误区 ≠ 没业绩会走人 恶性竞争会死人 领导无方会整人 空间有限会闷人 正确看待行业的流失率（80/20原则) 绩效考核会杀人 团队 团体 团伙 损人利己 损人不利己 团伙 散伙 忘我 → → → 本我 不损人不利己 明哲保身 团体 耗 → → → 自我 创造 奉献 成就 团队 利人利己 舍得之道 → → 业务技能辅导者——技巧运用大师 业务专业带头人——基础知识权威 下属心态建设者——业务心理学家 团队领导角色定位 下属行为监控者——行政管理使者 部门发展建设者——规划师 团队内部缺少竞争机制 团队利益高于一切 团队内部皆兄弟 团队建设的禁忌 牺牲小我 才能换取大我 *