第7章：激励心理与管理教案分析.ppt

第一节 激励概述 第二节 激励理论 第三节 激励方法 第一节 激励概述 如何将人力、物力和财力资源有机结合实现组织目标是管理的重要职能。 一、激励的含义 激励是指采取一定的措施，激发和培养人的动机，使人为了满足需要而积极行动，朝着目标前进的心理过程。 二、激励的类型 激励的类型是指对不同激励方式的分类，从激励内容角度可以将激励分为物质激励和精神激励，从激励作用角度可分为正激励和负激励，从激励产生的原因可以分为外在激励和内在激励。 三、激励的作用 根据魏洁等人的研究，激励的作用主要体现为以下方面： 1.可以挖掘员工的内在潜力 2.可以吸引组织所需的人才，并保持组织人员的稳定性 3.可以鼓励先进，鞭策后进 4.可以使员工的个人目标与组织目标协调一致 第二节 激励理论 对激励理论研究成果做一个简要的介绍。一般认为，激励理论可以分为五种：内容型激励理论、过程型激励理论、强化型激励理论、归因理论和综合激励模式理论。 一、内容型激励理论 （一）马斯洛的需求层次理论 1.生理需要 维持生存的基本需要，包括空气、食物、水、性等。 2.安全需要 保护自己免受生理和心理伤害的需要。 3.社交需要 包括爱、归避、接纳和友谊。 4.尊重需要 自尊、受尊重、被关注、认可、地位和成就。 5.自我实现需要 最大限度地发挥自己潜能的需要。 （二）阿尔德佛的ERG理论(Alderfer s ERG theory) 该理论认为人有三种基本需要:生存需要、关系需要和成长需要。 1.生存的需要是最基本的，生存的需要是指人在衣、食、住、行等方面的物质需要。这种需要只有通过金钱才能满足。 2.相互关系和谐的需要。这种需要相当于马斯洛理论中所说的相爱与归属的需要。满足生存需要之后，他就希望在与上级和同级的相互关系上处理得更好。 3.成长的需要。当相互关系的需要满足后，就会产生成长的需要。这种需要是指个人在事业上、前途方面发展的需要。 （三）麦克莱兰的成就需求理论(McClelland s chievement-theory ) 该理论关注三种需要:权力需要、友谊需要和成就需要。 （四）赫兹伯格的双因素理论(F.Herzherg’s two factor theory ) 双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格提出的。影响人行为的因素可以按其作用分为：保健因素和激励因素 。 马斯洛的需求层次理论 二、过程型激励理论 过程型激励理论(process theories)着重研究人从动机产生到采取行动的心理过程。这类理论表明，要使员工出现企业期望的行为，须在员工的行为与员工需要的满足之间建立起必要的联系。过程型激励理论主要有:期望理论、目标设置理论、公平理论等。 （一）弗鲁姆的期望理论(V.H.Vroom’s expectancy theory) 弗鲁姆的期望理论认为，一种行为倾向的强度取决于个体对于这种行为可能带来的结果的期望，以及这种结果对行为者的吸引力。弗鲁姆认为,某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。用公式表示为: M(Motive force)=V(Value) × E(Expectancy) （二）洛克的目标设置理论(E.A.Locke’s goal setting theory) 目标设置理论是爱德温·洛克于20世纪60年代末提出的，强调目标在行为中的作用。他认为在决定个体的行为方面起直接作用的是个人本身为自己设定的具体目标。 （三）亚当斯公平理论(J.S.Adams’s equity theory) 美国心理学家亚当斯 1963年提出了著名的公平理论。亚当斯的公平等式如下： 自身所得/自身投入=可比他人的所得/可比他人的投入 三、强化型激励理论 过程型激励理论主张要从需要、动机和行为之间的关系入手，激发员工出现企业所希望的行为。出现良好的行为当然是管理者所希望的，如果良好的行为能反复出现那更是再好不过了。但是，关于怎样才能使员工良好的行为反复出现，过程型激励理论并没有过多涉及，对于这一问题是强化型激励理论所要解决的。这里主要介绍斯金纳强化型激励理论(B.F.Skinner’s reinforcement theory)。 四、归因理论 归因理论是关于判断和解释他人或自己的行为