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(三)按社会期待管理形象(角色置换) 站在别人的立场上,了解别人在特定情境中对其角色的期望,从而使自己的行为符合角色期望,表现出与自身担负角色的一致性。 (四)保持形象的一致性 1、“登门槛”效应 当个体先接受一个小的要求后,为保持形象的一致,他更可能接受一项重大、更不合意的要求,这叫做“登门槛”效应,又称“得寸进尺”效应。 2、“门面”效应 如果对某人提出一个很大而又被拒绝的要求,接着向他提出一个小一点的要求,那么他接受这个小要求的可能性比直接向他提出这个小要求的可能性大得多,这种现象被称为“门面”效应。 (五)恰当的自我表露 自我表露是指个人自愿地在他人面前真实地展示自己思想与情感的行为。 理想的方法是对少数朋友多表露一些,而对一般人则保持中等的自我表露。 五、社会行为的归因 (一)归因的概念与类型 (二)归因理论 (三)归因原则与归因偏差 (四)影响归因的因素 (一)归因的概念与类型 社会心理学把这种对自己或他人的行为进行分析,进而推断其原因的过程,称为“归因”。即观察者对他人的行为过程或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。 (二)归因理论 1、海德的朴素心理学 2、琼斯和戴维斯的对应推断理论 3、凯利的三维归因理论 4、维纳的成就归因理论 1、海德的朴素心理学 归因理论最早是由美国心理学家海德(1958)提出的,但直到20世纪60年代中期才引起社会心理学家的重视并成为一个热门的研究领域。海德被誉为“归因理论之父”。 海德最有价值的贡献就是将归因分为两种类型:内因和外因。内部归因和外部归因在我们的生活中发挥着重要作用。 2、琼斯和戴维斯的对应推断理论 琼斯和戴维斯的对应推断理论关心的不是归因本身,而是归因过程。即建立人们如何以他人的行为为基础,推断他们稳定特质或性格的理论。 所谓“对应推断”是指外显的行为是由行动者内在的人格特质直接引起的,或者说,一个人的行为与其人格特质是一致的。这一理论涉及到认知主体应该如何从行动者的实际行为或试图作出的行为,来推断与该行为行对应的主体的内部品质或意向。 琼斯和戴维斯认为,从行动者意图到行动者个性本质的推断过程中,应考虑如下四个基本因素: (1)社会赞许性。 一般来说,高社会赞许性行为很难体现出个体的真实个性特点。相反,行为的社会赞许性越低,本质归因的可能性就越大,相应推断的可靠性就越高。 (2)非共同效果行为。 即由某种特殊因素而非其他因素所产生效果的行为。我们通常能通过他人那些产生非共同效果的行为对他们进行更多的了解。 (3)自由选择的行为。 自由选择的行为能够告诉我们更多的关于这个人的内在特点。 (4)社会角色。 如果一个人做出了与自己社会角色不符的行为时,这些行为才能用于作相应推断。 一般而言,人们最有可能在他人的行为是自由选择而非强迫的,能够产生独特的非共同效果,该行为不是由社会角色所决定的,并且具有低社会赞许度情况下,达到对他人某些相应心理特质的推断。 【案例】某日,王老师在学校门口把小明痛骂了一顿,王老师为什么这么做? 内部归因:这是王老师的问题 外部归因:这是小明的问题 3、凯利的三维归因理论 “什么样的资讯可以使人区辨做出内部归因,或外向归因”? 根据凯利的三维归因理论(共变模式),人若有机会多次收集咨讯,我们对特定对象的行为做出归因之前,会收集三种类别的讯息: 一致性 针对人,即其他人对同一刺激(对象)是否也做出与行动者相同的反应。 其他老师是怎么对待小明的? 区别性 针对客观刺激(对象),即行动者是否对同类其他刺激(对象)做出相同的反应。 王老师怎样对待其他同学? 一贯性 针对情境,即行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激(对象)做相同的反应。 王老师在其他时候怎么对待小明的? 王老师把小明骂痛骂了一顿,王老师为什么这么做呢? 一致性 区别性 一贯性 归因方式 高 每个老师都常骂 小明 高 高 王老师不会骂其他同学 王老师常常骂小明 知觉对象(外因) 这是小明造成的问题 低 只有王老师会骂 小明 低 王老师会骂许多同学 高 王老师常常骂小明 行动者(内因) 这是王老师自己的问题 低 只有王老师骂 小明 高 王老师不会骂其他同学 低 王老师第一次骂 小明 情境(外因) 可能是该情境中的什么特别情况 根
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