ch09系统运行管理与评价nn10解析.ppt

管理信息系统Management Information System 9.1系统运行管理与评价的任务 管理信息系统在完成系统实施、投入正常运行之后，就进入了系统运行与维护阶段。一般信息系统的使用寿命，短则4～5年，长则达到10年以上。在系统的整个使用寿命中，都将伴随着系统维护工作的进行。这一阶段的主要任务是做好系统的正常管理和维护工作，使系统处于良好状态，在系统运行中，根据环境变化和用户需求不断修改和扩充软件，使目标系统更加完善。 9.2 系统运行-9.2.1系统运行的管理机构 目前我国组织的信息管理部门主要有两大类： 按专业划分的层次结构（见下页图） 按项目划分的矩形结构（自主开发为主时） 规模大者分工较细，规模小者身兼数职，人员组成广泛，大都是计算机专业人才，信息管理部门人员数约是组织总人数的1%-3% 层次结构的信息管理部门配置 9.2.2 信息部门人员构成 1.信息主管，Chief Information Officer，简称 CIO，又称首席信息官 最早在政府机构为强化信息资源管理而设立 该成功做法很快被引入企业界 企业的信息管理职位有一个发展过程 计算机中心主任 — MIS主任 — CIO 重点从计算机应用发展到信息资源开发利用 信息主管 CIO 承担信息化建设的管理工作 为组织的生存和发展开阔新空间 CIO 一般由副总裁兼任，向组织最高领导负责 其地位也高于其他部门的主管 CIO 参与组织高层决策，有很高的素质要求 应该具备较高水平的组织能力和领导能力 具有商业头脑，谈判、沟通与解决冲突技能 2.系统开发人员 系统开发一般设置项目组，项目组应包括： 项目负责人 系统分析员 系统设计员 程序员 测试人员 　　 3.系统运行管理人员 运行组织中包括 系统管理人员 系统维护人员 系统操作人员 资料管理人员 9.2.3 系统运行管理制度 1.信息系统的组织管理制度。 2.信息系统管理制度。主要有机房管理制度、系统安全必威体育官网网址制度、档案管理制度。 3.系统操作管理制度。 9.3 系统维护 系统维护是为了应付信息系统的环境和其他因素的各种变化，保证系统正常工作而采取的一切活动。它包括系统性能的改进，系统错误的改正和系统功能的扩充。据统计，世界上90%的软件人员是在维护现存的系统。因此，信息系统是在不断的维护活动中得以生存的。 9.3.1系统维护的内容 1.硬件设备维护 主要是指对主机及外设的日常维护和管理，如机器部件的清洗、润滑，设备故障的检修，易损部件的更换等，都应由专人负责，定期进行，以保证系统正常有效地运行。 2.软件维护 系统的业务处理过程是通过应用程序的运行而实现的，一旦程序发生问题或业务发生变化，就必然地引起程序的修改和调整，因此系统维护的主要活动是对程序进行维护。 9.3.1系统维护的内容 3.数据维护 业务处理对数据的需求是不断发生变化的，除了系统中主体业务数据的定期正常更新外，还有许多数据需要进行不定期的更新，或随环境或业务的变化而进行调整，以及数据内容的增加、数据结构的调整。此外，数据的备份与恢复等，都是数据维护的工作内容。DB中存放着大量的数据，是系统频繁处理的对象，DB维护是系统维护的重要内容之一。DB维护主要有以下两种： DB的转贮与恢复：由于各种原因，比如，电源故障或程序失控，DB随时都可能遭到破坏。因此，一旦DB遭受破坏，就必须尽快使它恢复正常。为了有效地恢复被破坏的数据，通常每天或每班结束时要把整个DB复制两个副本，一般副本都存贮在磁带或光盘上，称为“备份”。必要时，也可将备份脱机保存在更安全可靠的地方；还要在运行过程中每隔一段时间记录下DB所发生的变化，保存到另一个物理磁盘上，称为“增量转储”。一旦发生故障，DB被破坏，就可以复制备份，依据增量转储作必要的改变，把数据恢复到最近的正确点，再运行“运行日志”记下的从该点以来的事务，就可以很快恢复正常。 DB的重组织：由于系统反复不断地对DB进行各种操作，致使DB的存贮效率和存取效率不断下降，当DB的效率低到不能满足系统处理要求时，就必须对DB实施重组织，以恢复DB的效率。 9.3.1系统维护的内容 4.代码维护 随着系统应用范围的扩大、应用环境的变化，系统中的各种代码都需要进行一定程度的增加、修改、删除，以及设置新的代码。 5.系统维护 1)日常维护 数据维护：备份、存档和整理 专门软件自动备份，单双日轮流制作 积累到一定量或一定时间后转入档案数据库 硬件维护：保养与安全管理、 简易故障的诊断与排除、易耗品更换与安装 突发事件：操作不当、病毒、停电等引起 由企业信息专业人员或软硬件供应商处理 9.3.2系统维护的类型 2)适应性维护 为适应环境，信息系统要相