第九章群体和团队详解.ppt

任务式人力资源战略 非常注重业绩和绩效管理 强调人力资源规划、工作再设计和工作常规检查 注重物质奖励 同时进行企业内部和外部招聘 开展正规的技能培训 有正规程序处理劳动关系和问题 重视战略事业单位的组织文化 转型式人力资源战略 企业组织结构进行重大变革，职务进行全面调整 进行裁员，调整员工队伍结构，缩减开支 从外部招聘骨干人员 对管理人员进行团队训练，建立新的理念和文化 打破传统习惯，摈弃旧的组织文化 建立适应经营环境的新的人力资源系统和机制。 最佳实践 是那些已经在别处产生显著效果并且能够用于此处的优秀实践。 不同的环境条件，需要不同的人力资源管理政策和活动，因此，一个人力资源管理模式是否属于最佳实践，取决于其组织类型和环境。 最佳实践的主要模型 斯多瑞的27个要素；四个部分 信念与假设、战略方面、直线管理以及关键杠杠； 伍德和阿尔巴尼赛的17项实践，最重要三项甄选标准、职业阶梯以及团队工作方式 伯菲的16个要素， 休斯里德关于最佳实践的13个问题。 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 谢谢！ * * 第二个庙，老和尚把三个徒弟都叫来，说我们立下了新的庙规，要引进竞争机制。三个和尚都去挑水，谁挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就挑满了。这个办法叫“管理创新”。 第三个庙，三个小和尚商量，天天挑水太累，咱们想想办法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心是空的，然后买了一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三个和尚在地上休息。三个人轮流换班，一会儿水就灌满了。这叫“技术创新”。 三个和尚有水喝给你什么启示？ 由三个和尚没水喝，到三个和尚通过不同的办法达到共同的目的，关键在于不局限于固有的思维，发扬了团结协作、良性竞争、开拓创新的精神。故事新解，给我们新的启发！ 9.3. 2 高效团队的建设 1．团队建设的原则 团队的管理人员需要扮演两种角色：一种是职位所赋予的管理应当根据情况的需要，利用自己的专业特长来成功地履行职业角色；另一种是团队成员的角色，作：；团队的一员与其他成员为实现团队的目标而通力协作。 ②与管理人员相同，其他团队成员也应当在职能角色和团队角色之间实现平衡。 ③所有团队成员都应当正确认识到自己对团队的价值和在团队中的相对优势，并据此调整自己的行为。 ④团队角色应当符合个人的性格特征，否则会在团队协作中事倍功半。 2．团队建设的步骤 (1)获取信息 (2)招聘新人 (3)确定团队结构 (4)制定团队规则 (5)建立团队的初步工作模式 (6)团队成员角色的形成与运作 团队的形成过程中不可避免地会发生冲突。冲突可能是有利的，也可能是不利的。有利的冲突被称为实质性冲突，不利的冲突被称为情感冲突。在协作过程中发生的实质性冲突以及冲突的解决过程会推进成员彼此之间的了解，从而使协作进一步深化，使团队运作得以顺利展开。 9.4 团队冲突 9. 4.1 团队冲突的含义 团队冲突( Team Conflict)指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。 。从20世纪70年代末至今，冲突的互动观点成为主流观点。该观点指出，过于融洽、和谐、安宁和合作的组织容易对变革表现出静止、冷漠和迟钝，因此可能使组织缺乏生机和活力，适当的冲反而有利于组织的健康发展。“鲇鱼效应”非常直观地显示了适当的冲突可能带来的积极效果。 9.4. 2 冲突的类型 ‘1．根据冲突的社会性程度分类 2．根据冲突的性质分类 9.4.3 冲突的原因 1，资源竞争 2．目标冲突 3．相互依赖性 4．责任模糊 5，地位斗争 6，沟通不畅 9.4. 4 冲突管理的方法 常见的管理团队冲突的方法有以下几种： 1，交涉与谈判 2．第三者仲裁 3，吸收合并 4．强卸 5．回避 6．激发冲突 7．预防冲突 表9-3 团队间冲突管理 学习内容 企业战略和人力资源管理功能的结合 人力资源发展的职能 学习目标 了解形成企业战略的四种思路 理解人力资源管理在企业战略形成过程中扮演的角色 理解如何将企业经营战略与人力资源管理结合起来 理解人力资源发展的模式以及最佳实践的模式 开篇案例 美国电报电话公司的人力资源战略 请认真阅读8分钟 战略