郴州国际swot分析详解.ppt

基于SWOT分析的郴州国际大酒店2012发展战略规划（设想） 湘南学院 李纯 TEL目录 SWOT分析法简介 一 SWOT四要素分析 二 SWOT分析法具体步骤 三 一.SWOT （斯沃特）分析法简介 SWOT分析法又称态势分析法，它是由哈佛商学院的K·J·安德鲁斯教授于1971在《公司战略概念》一书中提出的，将公司的内部分析与产业竞争环境的外部分析结合起来，并用系统分析的思想和方法，把各种因素相互匹配加以分析，以探寻和确定适合企业实际情况的发展战略方法。 最初流行于战略规划派，由于它简捷实用，受到了许多管理学科的相关研究领域的广泛应用。 旅游业发展、旅游企业战略发展规划也多用到该分析法作出决策。 SWOT分析法作用 知己知彼 百战不殆 2.SWOT四要素 优势 劣势 Strength Weakness 内部因素 内部因素 外部因素 外部因素 机会 威胁 opportunity Threat S W O T S：优势 1.擅长什么？ 2.组织有什么新技术？ 3.能做什么别人做不到的？ 4.和别人有什么不同的？ 5.顾客为什么来？ 6.最近因何成功？ W：劣势 1.什么做不来？ 2.缺乏什么技术？ 3.别人有什么比我们好？ 4.不能够满足何种顾客？ 5.最近因何失败？ O：机会 1.市场中有什么适合我们的机会？ 2.可以学什么技术？ 3.可以提供什么新的技术/服务？ 4.可以吸引什么新的顾客？ 5.怎样可以与众不同？ 6.组织在5-10年内的发展？ T：威胁 1.市场最近有什么改变？ 2.竞争者最近在做什么？ 3.是否赶不上顾客需求的改变？ 4.政经环境改变是否会伤害企业？ 5.是否有什么事可能会威胁到企业的生存？ 3.SWOT分析法具体步骤 郴州国际的发展 存在哪些优势、劣势？ 面临哪些机会、威胁？ 应该怎样制定对策 和制定什么对策？ （1）郴州国际发展的SWOT分析矩阵 内 部 条 件 优势 劣势 1.良性的品牌经营。 2.稳定的管理团队。 3.老牌的高星级酒店，相对固定消费群体。 4.区位优势明显。 1.逐年老化的设施设备。 2.有待提高的员工素质。 3.经验型的管理团队。 4.员工流失率高，管理难度大 外 部 环 境 机会 威胁 1.地区旅游产业迅速发展，节庆、会展活动增多。 2.休闲型城市的塑造。 3.居民的收入、闲暇时间不断增多。 4.郴建集团的支撑。 1.新兴酒店的增多。 2.各项经营成本的递增。 3.顾客对产品的需求多元化、理性消费、顾客维权意识强。 4.新的星级标准的实施。 制定战略的思路 发挥优势，克服弱点，利用机会，化解威胁； 考虑过去，立足当前，着眼未来。 （2）制定相应的战略方案 机会 劣势 优势 威胁 稳定型战略（WO） 进攻型战略（SO） 多元化战略（ST） 紧缩型战略（WT） 进攻型战略（SO） SO 战略：具有外部机会，内部优势明 显，发挥内部优势来充分有 效的利用外部机会，因而属 于进攻型发展战略。 优势 机会 SO 战略 优势（S） 1.良性的品牌经营。 2.稳定的管理团队。 3.老牌的高星级酒店，相对固定消费群体。 4.区位优势明显。 机会（0） 1.地区旅游产业迅速发展，节庆、会展活动增多。 2.休闲型城市的塑造。 3.居民的收入、闲暇时间不断增多。 4.郴建集团的支撑。 （如：郴州国际积极创造条件，加快评定5星级饭店进程，进一步提升饭店品质，继续占领郴州酒店的高端市场，抵御同类型饭店的激烈竞争） 稳定型战略（WO） WO 战略：具有外部机会，但内部劣势 明显，利用外部发展机会来 弥补内部不足，因而属于稳 定型发展战略。 机会 劣势 WO战略 劣势（W） 1.逐年老化的设施设备。 2.有待提高的员工素