赤峰移动实体渠道效能提升项目第二周督导周报XX区(XX月XX日XX月xx日)xxx详解.ppt

新格咨询 · 赤峰项目组 ·王XX 2014年赤峰移动实体渠道效能提升项目XX区/旗 第二十一周督导周报 （2014年12月3日—12月6日） 新格咨询 巡店时间及数量分布 巡店时间：12月3日——12月6日 网点数量：2家 督导 时间 区域 方式 渠道名称 重点辅导内容 姜磊 12月3日 红山区 到店 红庙子移动营业厅? 渠道基础信息收集 12月4日 红山区 到店 四中店营业厅 渠道基础信息收集 * 本周主要工作及成绩 工作项目 工作内容 工作成绩 营销中心沟通 1.了解营销督导工作手册 2、学习营销督导巡店流程及主要内容 3、学习如何炒机炒店 4、学习沟通技巧 1、清楚了督导的主要工作范畴、渠道辅导方式； 2、根据公司领导的要求，督导对工作安排进行调整； 3、熟悉区域渠道经营整体情况。 渠道拜访 对红山区2家社会渠道进行初次巡店拜访； （红庙子营业厅，四中营业厅） 1、了解渠道的具体位置和交通方式； 2、搜集渠道的联系方式； 3、对渠道厅店环境进行初步了解，为下次巡店做好内容准备。 渠道调研 根据公司要求对渠道进行相关信息的的收集； 1、收集渠道营销状况； 2、了解渠道意愿和营销方向； 3、收集渠道共性问题和短板； 4、收集渠道主要支撑需求。 政策梳理 对社会渠道相关营销政策、酬金政策进行学习、梳理 清楚社会渠道营销政策和酬金政策，为下次巡店做内容准备。 * 具体工作内容 1、学习2014督导新酬金政策，了解ARPU值，存量经营，流量经营，销账的专业概念。 2、学习套餐服务费的考核发放标准：4G业务和非4G业务。 3、学习代办业务的考核要求及发放标准。 4、学习合约终端销售费用和裸机终端销售费用的发放要求和发放规则。 5、了解星级奖励，门店补贴的发放标准。 6、了解基本的营销政策，增进进店客流量，一体式订单，会员式管理，提升客户满意度和价值转换率。 本周主要工作内容 时间：12月3日 * 通过店内海报和客户与王老师的沟通了解到了现在做的话费换现金券的活动。但由于是乡镇的移动营业厅，消费者使用现金券相对市区的较麻烦，天气和交通原因。建议给客户多一些的技巧培训，促使客户更有信心推广现金券的活动，元旦将至，大部分乡镇消费者会进市区采购或者娱乐，便可以使用现金券。 12月3日工作总结 * 一、主要工作内容 1、学习陈列原则和陈列管理方法。 2、跟王老师巡店 四中店 二、具体工作内容 1、学习陈列的基本八个原则，显而易见，最大化，垂直集中，满陈列，重点突出，伸手可取，价格醒目。在以后巡店的过程中，每家店都必须保证基本的商品陈列，有效的商品陈列可以引起消费者的购买欲。 2、学历终端陈列管理方法，总结分为四类： ①、终端价格标签必须由公司统一设计下发，价签上的价格必须每月根据终端零售价及时调整。 ②、所有终端必须按品牌、市场定位、配套政策分区陈列，必须有明显标识。终端陈列摆放必须整齐。 ③、演示机需一直保持开机状态，必须放在终端演示区、演示台。严禁对演示机进行销售，应妥善保管演示机，如有损坏遗失，应又经销商承担负责。 ④、在进行终端销售时，主要像客户展示现行主推智能4G终端外观，性能，补贴政策等卖点。 3、跟王老师巡四中店，和客户沟通了电子券活动最近的兑换情况 本周主要工作内容 12月4日 * 1、首先个人一进店的感觉就是极其乱，物品的陈列没有规则，店铺的平米数足够大，很多陈列柜，但是没有合理的利用。 2、店内没有任何活动的海报体现，消费者进店并不能直接的了解到移动现有的活动 3、通过旁听王老师与客户的沟通，客户明显对移动没有信心，基本不主动推广移动现有的业务，而是把重点放在配件以及维修电子产品。 个人意见：首先应调整店面陈列，利用现有的物料支持和店内的基本物品，合理规则的摆放。手机产品应摆放在明显位置，并必须标有价签和该款手机的卖点。其次配件可以按种类划分，整洁的摆放在 12月4日工作总结 * 一、主要工作内容 1、了解营销督导工作手册 2、学习营销督导巡店流程及主要内容 3、学习如何炒机炒店 4、学习沟通技巧 二、具体工作内容和主要学习内容的概括 1、了解督导基本的工作职责和职称定位，以及日常工作需涉及到需要沟通的终端店的人员。 2、熟读营销督导主要工作的五个原则，巡店流程的一些注意事项，访前准备，访中执行，访后总结。对沟通技巧和沟通注意事项有做基本的了解。 3、了解“炒机炒店”活动的基本概念。 本周主要工作内容 12月5日 * 炒店的基本流程 ⑴、活动的目的：提高单点销量，扩大知名度，品牌宣传 ⑵、劲爆眼球的主题：店庆或重要的节日。 ⑶、周密的策划：场地策划、人员策划、预期活动效果策划、活动时间。