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* 为了取得未来的成功，第三方物流商交流发展一个高度集成的市场服务战略 主要考虑的方向 在哪些地域提供服务 为哪些客户和行业集团服务 为客户提供哪些产品/服务 提供怎样的信息技术和能力 采取怎样的客户关系,合同和价格结构 是采取资产为基础的方式还是非资产的方式 市场服务战略的制定 竞争对手 的状况 工业 核心生产力 市场战略 市场营销 的能力 实施的能力 这些决策的因素怎样很好地被实施？ 主要 的问题 物流服务商需要决定应用怎样的信息战略来为客户负责 客户化的 标准的 购买 建立 “建立套件” “根据需要 而购买” “购买最好的” “建立基础” IT 战略 第三方物流提供商根据所需的功能和目标行业购买的被接受的应用系统,同时增加投入,培养专门人材 基于合作或联盟的供应商协议,来提高响应时间,但也会增加管理的复杂性 第三方物流提供商需建立能被大多数企业所接受的或在市场上有特色的系统 需要在信息系统方面投入资源,自己拥有或外包 并提供长期支持 易于客户化和开发界面 第三方物流提供商购买针对单个客户需求的系统 采取灵活的方法来满足客户特使的要求 依靠外部的应用系统和资源可能会延长实施时间 难以形成集成的系统,除非应用系统是购买的 Low overhead for internal IS resources 第三方物流提供商与客户紧密合作,设计独特的方案 提供最好的方案确保满足客户的需要 需要花费大量的时间和资源 需要在信息系统方面投入资源,自己拥有或外包 高 中 高 Pharmaceuticals Utilities Defense Aerospace Durables Consumer Packaged Telecom Retail ElectronicComponents PC/Office Auto Healthcare 中 Drivers Benefactors 易接近的程度 对第三方物流的需求 Influencers Influencers 哪些行业最常用物流服务? 象电子/高科技，汽车和医疗用品等行业是第三方物流服务经常所涉及的 高科技和电信业是外包市场中成长最快毛利很高的行业 从外包历史角度来看,汽车业是最有吸引力的行业 在成本减少方面，医药行业还有一定的余地 其他行业也有一定的机会 决定使用第三方物流服务的因素 顾客需求 低的成本 % of Respondents Citing Reason 事实经验，市场知识 和可用的数据 改善运行效率 改善客户服务 注重核心业务的能力 可变性 Source: Lieb and Randall 对客户特定物流服务，一站式服务 集成式的系统服务 物流服务咨询 避免过多的资本和资源投入 整个成本的观点 整个质量的保证 整体的成本较低 广泛的地域覆盖 通过对企业使用3PL服务因素的理解，可以更好地为企业提供3PL的解决方案 货运商与供应链上的其它运营商形成联盟 预测互联网技术最终会带给客户的“圣杯”-天衣无缝的，跨公司的，时时的供应链运作-建立在信息上的贸易，而非有形资产或库存 大型的软件公司，如SAP, I2 和Manugistics 试图重新开拓业务策略定位– 投资发展（和创造客户的兴趣/确信）其第4物流的能力。 新兴的互联网支持的中介环节 (货运交易中心，网络等) 提供对所有货运价格的可视性，提高在竞争者和中间商之间的现价竟标，增加新的增值服务，其中包括对预计提供服务的可视，连接，提醒，对供应链的参与者进行评分(Descarte, Optimum,Celarix) ，实现物流的自动化（如，货运管理, 财务结算) 总之，我们认为在与第3方物流市场平行发展的3大不同趋势是电子经济发展的结果 信息，而非资产是“利润源泉” 信息，而非资产是“利润源泉” 不断变革中的顾客价值和前景 行业发展的趋势和启示 服务提供商的情况和战略 物流的发展趋势 对企业来说，实现真正重大的供应链改进在于转向新的商业模式 业绩和价值 供应链能力 优化经营 供应链整合 虚拟的供应链 服务的延伸 开拓新的能力 与供应链业务伙伴合作，合并及联盟 运输 分销 材料管理 产品开发 客户支持 库存管理 供应链计划 新的商业模式 提供有助于合作的服务 第四方物流（4PL） 行业解决方案 电子交易 电子市场 应用服务提供 （ASPs） 新的商业模式 – 重大的改进：从第三方物（3PLS）流到第四方物流（4PLS） (传统的 3PL) (先进的 3PL) (新的天地 - 4PL) 做一件事 把同一件事情做得更好 做不同的事情 未来的关键能力在于合作 整合的物流价值链 旧的世界 整合后的世界 定单管理 供货 运输 退货管理 供货商 供货商 供货商 供货商 供货商 供货商 客户 改变 定单管理 供货 客户服务